Цель статьи – дать полное представление о том‚ как правильно оформить и подать заявление о страховом возмещении в страховую компанию «Росгосстрах»‚ какие документы нужны‚ куда их отправлять и какие контакты помогут ускорить процесс.

Что такое заявление о возмещении?

Заявление о возмещении – это письменный документ‚ в котором страхователь (или выгодоприобретатель) информирует страховую компанию о наступлении страхового случая и просит выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями договора.

В «Росгосстрах» заявление принимается в нескольких формах:

• по электронной почте (скан или фото);
• через Личный кабинет на официальном сайте;
• по почте (отправкой заказным письмом);
• лично в офисе Центра урегулирования убытков.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в случае:

1. Несчастного случая (травма‚ смерть‚ инвалидность);
2. Заболевания‚ покрываемого ДМС или программой «Здоровье»;
3. ДТП (для ОСАГО и КАСКО);
4. Утраты или повреждения имущества‚ застрахованного по полису.

Обязательные документы

Независимо от типа страхового случая‚ к заявлению необходимо приложить:

• Письменное заявление (по образцу‚ см. ниже);
• Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ военный билет‚ СНИЛС);
• Банковские реквизиты для перечисления выплаты;
• Документы‚ подтверждающие факт и обстоятельства страхового случая (полис‚ справка врача‚ протокол ДТП‚ акт независимой экспертизы и т.п.).

Как правильно заполнить заявление?

Структура заявления

Пример заявления о страховом возмещении

Г. ____________ «___» ___________ 2026 г.

Страховая компания
«Росгосстрах» (полное название юридического лица)
Адрес: 115035‚ г. Москва‚ Садовническая наб.‚ д. 23

От: _______________________________
(ФИО полностью‚ серия и номер паспорта‚ ИНН‚ СНИЛС)

Тел.: _____________________________
E‑mail: ___________________________

Банковские реквизиты получателя:
 Банк: _______________________
 БИК: _______________________
 Корр. счёт: _________________
 Расчётный счёт: ____________

№ полиса: _________________________
Дата начала действия полиса: __.__.____
Дата окончания действия полиса: __.__.____

Суть обращения:
 Я‚ ______________________ (ФИО)‚ в соответствии с договором
 обязательного/дополнительного страхования № __________ от
 «___» ___________ 20__ г.‚ прошу выплатить страховое возмещение
 в размере ___________ рублей в связи с наступлением страхового
 случая – ______________________________ (описание события‚
 дата‚ место‚ обстоятельства).

Перечень прилагаемых документов:
 1. Копия полиса.
 2. Копия паспорта.
 3. Справка/акт/протокол о страховом случае (медицинская справка‚
 протокол ДТП‚ акт независимой экспертизы и др.).
 4. Банковские реквизиты (копия выписки из банка).
 5. Иные документы‚ подтверждающие размер ущерба (чеки‚ счета‚
 оценочные акты).

Подпись ______________________ (ФИО полностью)

Советы по заполнению

• Проверяйте даты – все даты должны быть указаны в формате ДД.ММ.ГГГГ.
• Не оставляйте пустых полей – каждый пункт обязателен.
• Подписывайте оригинал – если отправляете скан‚ подпись должна быть разборчивой.
• Сохраняйте копию – для контроля статуса заявления.

Куда и как подавать заявление?

Пошаговый процесс

1. Соберите пакет документов. Убедитесь‚ что все копии читаемы.
2. Заполните заявление. Используйте образец выше.
3. Отправьте документ.
   • Через Личный кабинет – загрузите скан/фото.
   • По электронной почте – приложите файлы в формате PDF‚ JPG.
   • Лично – сдайте оригиналы в приёмный пункт Центра урегулирования убытков.
4. Получите подтверждение о получении. Сотрудник вышлет вам номер заявки.
5. Экспертиза. При необходимости страховая компания назначит независимую экспертизу (техническую‚ медицинскую).
6. Решение и выплата. После завершения экспертизы вам будет направлено решение и перечисление средств.

Контактная информация для обращения

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон отдела урегулирования убытков: 8 (495) -37‑03‑30
• Электронный адрес: claims@rgs.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://www.rgs.ru/lk
• Адрес офиса: 115035‚ г. Москва‚ Садовническая наб.‚ д. 23

График работы приёмного пункта

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб: 10:00 – 14:00.
Воскресенье – выходной.

Отделы‚ отвечающие за заявления

• Отдел урегулирования убытков;
• Отдел клиентского сервиса;
• Юридический отдел (по вопросам отказов и претензий).

Руководство компании (на 2026 г.)

• Генеральный директор – Алексей Кусаев
• Заместитель директора по страховым операциям – Ирина Петрова
• Директор отдела урегулирования убытков – Владимир Соколов

Отзывы клиентов

Для оценки качества работы компании рекомендуется ознакомиться с отзывами на независимых площадках:

• Otzovik.com – отзывы о Росгосстрах
• Google Maps – оценки и комментарии
• RetailBanking – рейтинг страховых компаний

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить заявление фотографией?

Да. Если у вас нет возможности отсканировать документ‚ сделайте чёткую фотографию (в формате JPG или PNG) и отправьте её по электронной почте или через личный кабинет.

Сколько времени занимает выплата?

Согласно внутренним регламентам «Росгосстрах»‚ срок рассмотрения заявления – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости экспертизы срок может быть продлён до 45 дней.

Что делать‚ если страховая компания отказала в выплате?

Получите официальное решение в письменной форме.
Подайте претензию в отдел юридический в течение 10 дней.
При отсутствии удовлетворения – обращайтесь в Росстандарт или в суд.

Как узнать статус моего заявления?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус («Принято»‚ «На экспертизе»‚ «Одобрено»‚ «Выплачено»). Также можно позвонить на горячую линию‚ указав номер заявки.

Оформление заявления о возмещении в «Росгосстрах» – процесс‚ который требует внимательности к деталям и своевременного предоставления всех необходимых документов. Следуя приведённому руководству‚ вы сможете минимизировать задержки и получить выплату в максимально короткие сроки.

Помните: всегда сохраняйте копии отправленных документов и фиксируйте номер обращения – это ваш главный инструмент контроля.