Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить и подать заявление о страховой выплате, какие документы нужны, какие сроки действуют и куда обращаться за помощью.

Что такое заявление о страховой выплате?

Заявление о страховой выплате – это письменное обращение страхователя (или получателя страхового возмещения) к страховой компании с требованием выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями заключённого договора.

Заявление может подаваться в следующих случаях:

• Страховое событие (дТП, стихийное бедствие, болезнь и т.п.) уже произошло;
• Страхователь имеет право на компенсацию (по полису обязательного страхования, добровольному и т.д.);
• Необходимо получить как единовременную выплату, так и часть страхового возмещения (предварительная выплата).

Когда необходимо подавать заявление?

1. Сразу после наступления страхового случая (не позднее 30 дней, если иное не предусмотрено договором).
2. После получения всех подтверждающих документов (акт ДТП, медицинские справки, справка о смерти и т.п.).
3. Если страховая компания требует дополнительную информацию – в течение установленного срока, обычно 10‑15 календарных дней.

Виды страховых выплат

В зависимости от типа полиса и характера страхового случая возможны следующие виды выплат:

• Единовременное страховое возмещение – фиксированная сумма, установленная в полисе.
• Предварительная (частичная) выплата – часть суммы, выдаваемая до окончательного расчёта.
• Периодические выплаты (пенсии, пособия по инвалидности и т.д.).
• Прямое возмещение убытков – оплата реальных расходов (медицинские услуги, ремонт автомобиля).

Пошаговая инструкция по подготовке и подаче заявления

1. Соберите необходимые документы (см. раздел 5).
2. Заполните бланк заявления (образец ниже).
3. Подпишите заявление и приложите копии всех подтверждающих документов.
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично в отделении страховой компании;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • По электронной почте (скан заявления и копий).
5. Сохраните подтверждение о получении заявления (квитанцию, электронный ответ).
6. Ожидайте решения страховой компании (сроки указаны в пункте 6).
7. При необходимости предоставьте дополнительные сведения, указанные в запросе страховщика.
8. Получите выплату – банковским переводом, наличными в офисе или через электронный кошелёк.

Образец заявления о страховой выплате

Ниже – типовой шаблон, который можно адаптировать под ваш случай.

Заявление
о выплате страхового возмещения

Г. ____________ «____» ___________ 2026 г.

Страховая компания ______________________
(полное наименование, ИНН, ОГРН)

От: _________________________________
(ФИО полностью, паспортные данные, ИНН/СНИЛС, контактный телефон)

Полис №: ______________________________
Дата заключения полиса: _______________

Я, _______________________________, являюсь страхователем (или получателем страхового возмещения) по вышеуказанному полису.
В соответствии с условиями договора обязательного (или добровольного) страхования
_____________________________ (указать тип полиса) прошу выплатить страховое возмещение
в размере _____________ (сумма цифрами и прописью) рублей за страховой случай
_____________________________ (краткое описание события, дата, место).

Приложения:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта (страхователя/получателя).
Документы, подтверждающие страховой случай:
 • _____________________________ (акт ДТП, справка о смерти, медицинская справка и т.п.).
 • _____________________________ (чеки, счета, договоры на ремонт и т.д.).
Банковские реквизиты получателя:
 • Банк: _______________________
 • Расчётный счёт: ______________
 • ИНН/КПП получателя: ___________

Подпись ______________________ Дата ____________

Перечень обязательных документов

Как оформить заявление через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт страховой компании.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – телефон, e‑mail, пароль).
3. Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
4. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы всех необходимых документов.
5. Подтвердите отправку – система выдаст номер заявки и срок её рассмотрения.
6. Следите за статусом в кабинете или получайте уведомления на e‑mail/смс.

Сроки рассмотрения заявления

• Общий срок – 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• Для предварительной выплаты – до 10 дней после подачи заявления.
• Если страховая компания требует дополнительные сведения, срок продлевается на срок получения запрошенных документов (не более 15 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление по почте?

Да, отправьте оригинал заявления и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Получите письменный отказ, изучите причины и подайте апелляцию в течение 10 дней. При отсутствии удовлетворения – обращайтесь в суд.

Нужен ли нотариус для заявления?

Обычно нет, но если страховая компания требует подтверждения подписи, сделайте нотариальное заверение.

Можно ли получить выплату на карту получателя?

Да, укажите реквизиты банковской карты в приложении №6 к заявлению.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении заявления, используйте любые из перечисленных ниже каналов связи.

• Официальный сайт: https://www.strakhovka-zaщita.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва – 8 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -65‑43‑21
  • Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77
• Электронный адрес: support@strakhovka-zaщita.ru
• Личный кабинет: https://www.strakhovka-zaщita.ru/lk
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 12, офис 305
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб. 101
  • Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб. 102
  • Отдел работы с клиентами – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб. 103
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: отзывы о компании
  • Google Maps – рейтинг 4,5/5 (по 1200 отзывам)

Оформление заявления о страховой выплате – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуя приведённому руководству, вы сможете собрать все необходимые документы, правильно заполнить форму и быстро получить причитающуюся компенсацию.

Помните: своевременное обращение, полная пакетность документов и использование официальных каналов связи значительно ускоряют процесс выплаты.