Вопрос: Как правильно оформить и подать заявление о расторжении полиса в компании «Альфа‑Страхование‑Жизнь»‚ какие документы нужны и куда их отправлять?
Почему может потребоваться расторжение договора?
- Отказ от страхования в течение 14 календарных дней (период «охлаждения») после заключения договора․
- Изменение условий кредита‚ переоформление или досрочное погашение․
- Неправильное оформление полиса‚ отсутствие необходимости в страховании;
- Иные основания‚ указанные в договоре (например‚ отсутствие страхового случая)․
Где взять бланк заявления?
- Официальный сайт – в разделе Документы → Расторжение договора (https://www․alfastrah․ru/documents/)․
- Через Личный кабинет (https://lk․alfastrah․ru) – в личном разделе «Мои полисы» → «Расторжение»․
- В любом офисе компании – запросить бланк у сотрудника отдела обслуживания․
Как правильно заполнить заявление
Образец заявления (пример)
Генеральному директору ООО «Альфа‑Страхование‑Жизнь» От: _______________________________ (ФИО полностью) _______________________________ (паспорт: серия‚ номер‚ кем и когда выдан) _______________________________ (адрес регистрации) Тел․: __________________________ E‑mail: ________________________ Заявление № ___________ от «__» ___________ 2026 г․ Прошу расторгнуть договор страхования № ___________ от «__» ___________ 2026 г․ (указать тип полиса: «страхование жизни»‚ «страхование кредита» и т․д․) Основание: __________________________ (например‚ «в течение 14‑дневного периода охлаждения»)․ Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб․ (при наличии подтверждающих документов – выписка из банка‚ платежное поручение)․ Приложения: Копия полиса (оферты) / договора страхования․ Копия паспорта․ Документ‚ подтверждающий оплату (выписка‚ платёжное поручение)․ Квитанция о приёме заявления (если подаётся в офис)․
Важно: После подачи заявления в офисе вам выдадут копию с датой приёма и регистрационным номером․ Сохраните её – это подтверждение вашего обращения․
Куда отправлять заявление
| Способ подачи | Адрес / ссылка | Комментарий |
|---|---|---|
| Лично в офисе | м․ Шаболовская‚ ул․ Шаболовка‚ д․ 31‚ стр․ 5‚ г․ Москва | Самый быстрый способ – получить отметку о приёме сразу․ |
| Почтой (ценным письмом) | ООО «Альфа‑Страхование‑Жизнь»‚ 115114‚ г․ Москва‚ ул․ Большая Сухаревская‚ д․ 30 | Отправляйте с описью вложения‚ первым классом‚ с уведомлением о вручении․ |
| Онлайн‑форма | https://www․alfastrah․ru/online-rastrorzenie | Заполняете форму в личном кабинете‚ прикладываете сканы документов․ |
| Электронная почта | support@alfastrah․ru | Укажите в теме письма «Заявление о расторжении договора №…»․ Прикрепите сканы всех документов․ |
Сроки и возврат страховой премии
- Если заявление подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора (и в договоре не указан иной срок) – страховая премия возвращается полностью․
- При подаче заявления позже – возврат производится пропорционально неиспользованному сроку действия полиса‚ но только если в период действия полиса не наступил страховой случай․
- Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней и выдать решение․
Полезные контакты
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․alfastrah․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон офиса (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | support@alfastrah․ru |
| Личный кабинет | https://lk․alfastrah․ru |
| Личный приём (офис Шаболовская) | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Дмитрий Песков Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Смирнова Главный юрисконсульт: Алексей Иванов |
| Отзывы клиентов | otzovik․com – отзывы о Альфа‑Страхование Google Maps – рейтинг 4‚2 |
Пошаговая инструкция «от А до Я»
- Подготовьте документы: полис (или договор)‚ копию паспорта‚ подтверждение оплаты (выписка/платёжное поручение)․
- Скачайте бланк заявления с сайта Документы → Расторжение договора или возьмите его в офисе․
- Заполните заявление в соответствии с образцом (см․ пункт 3)․ Укажите номер полиса‚ дату заключения и причину расторжения․
- Подпишите заявление и приложите все копии документов․
- Выберите способ подачи:
- Лично – зайдите в офис на Шаболовской‚ передайте заявление сотруднику‚ получите отметку․
- Почтой – отправьте ценным письмом с описью вложения‚ сохраните квитанцию․
- Онлайн – зайдите в личный кабинет‚ загрузите сканы и отправьте форму․
- Э‑почта – отправьте письмо с вложениями‚ укажите в теме номер полиса․
- Ожидайте решения․ Страховая компания обязана ответить в течение 30 дней․
- Получите возврат премии․ При положительном решении деньги перечисляются на ваш счёт в течение 10‑15 рабочих дней․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли расторгнуть полис после истечения 14‑дневного периода? Да‚ но возврат будет только за неиспользованный срок‚ и только если в полисе не зафиксировано страховое событие․
- Куда обращаться‚ если ссылка на бланк не работает? Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00‚ попросите выслать бланк на e‑mail‚ либо зайдите в офис․
- Можно ли расторгнуть полис‚ оформленный через Альфа‑Банк? Да․ Подавайте заявление в Альфа‑Страхование‑Жизнь‚ указав номер договора и номер кредита․
- Нужен ли оригинал полиса? Для личного обращения – оригинал‚ для онлайн‑ и почтовой подачи – достаточно копий․
Что делать‚ если отказали в возврате?
Сохраните решение компании (письмо‑отказ)․
Подайте письменную претензию в адрес генерального директора в течение 30 дней․
При отсутствии реакции – обратитесь в Росстрахнадзор (контакт: 8‑800‑100‑30‑30) или в суд․
Расторжение договора в «Альфа‑Страхование‑Жизнь» – процесс‚ который можно выполнить полностью самостоятельно‚ используя онлайн‑инструменты или посетив единственный офис в Москве․ Главное – собрать необходимые документы‚ правильно заполнить заявление и отправить его в указанный срок․ При соблюдении всех требований страховая компания обязана вернуть уплаченную премию․
Обновлено: 02 июля 2026 г․