Цель статьи: подробно рассказать, как правильно оформить и подать заявление о пересмотре страхового возмещения, какие документы нужны, какие сроки действуют, а также предоставить полные контактные данные страховой компании для обращения.

Что такое заявление о пересмотре страхового возмещения?

Заявление о пересмотре страхового возмещения – это официальный документ, который страхователь (или его представитель) направляет в страховую компанию с просьбой переоценить уже выплаченную (или не выплаченную) сумму страхового возмещения; Такое заявление подаётся, если:

• Страхователь считает, что размер выплаты был рассчитан неверно;
• После выплаты обнаружились новые обстоятельства, влияющие на размер компенсации;
• Были допущены ошибки в оценке ущерба или в расчёте страховой суммы.

Когда имеет смысл подавать заявление?

Пересмотр возможен в течение трёх лет со дня получения первоначального решения страховой компании (согласно Гражданскому кодексу РФ и правилам большинства страховщиков). Однако рекомендуется действовать как можно быстрее, чтобы избежать затягивания процесса.

Кому направлять заявление?

Заявление подаётся в отдел по работе с клиентами (или в отдел «Пересмотр и урегулирование убытков») страховой компании. Если у вас есть персональный менеджер – лучше направить документ ему.

Как оформить заявление?

Для корректного оформления заявления следует соблюдать следующую структуру:

1. Шапка документа: полное наименование страховой компании, её ИНН, ОГРН, юридический адрес.
2. Дата и номер заявления (если вы используете фирменный бланк – номер присваивается автоматически).
3. Реквизиты страхователя: ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
4. Номер полиса и дата страхового случая.
5. Содержание заявления – чётко сформулировать просьбу о пересмотре, указать причины и привести расчёт желаемой суммы.
6. Перечень приложенных документов (см. раздел 5).
7. Подпись и печать (если подаётся от юридического лица).

Перечень обязательных приложений

• Копия полиса страхования.
• Копия решения о выплате (выписка из личного кабинета или оригинал письма).
• Документы, подтверждающие новые обстоятельства (например, акт независимого эксперта, дополнительные фотографии, справки).
• Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется по условиям договора).
• Образец заявления (см. ниже).

Образец заявления о пересмотре страхового возмещения

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567, ОГРН 1127746789012
Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

«07» февраля 2026 г. № ____________

От: Иванов Иван Иванович
паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы 
ИНН 770123456789
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв; 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com

Полис № 1234567890
Дата страхового случая: 15‑01‑2026 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о пересмотре размера страхового возмещения

В связи с получением дополнительного заключения независимого эксперта (приложение № 3), подтверждающего, что реальная стоимость ущерба составляет 1 200 000 ₽, прошу пересмотреть решение о выплате страхового возмещения в размере 850 000 ₽, вынесенное Вашей компанией 01‑02‑2026 г.

Обоснование:
В первоначальном акте оценщика не учтены повреждения стеновых перегородок (см. фото‑отчёт, приложение № 2);
Стоимость восстановительных работ, указанных в смете, превышает заявленную сумму на 350 000 ₽.

На основании изложенного прошу:
- Пересчитать размер страхового возмещения;
- Выплатить недостающую часть в размере 350 000 ₽ в течение 30 календарных дней с даты принятия решения.

Приложения:
Копия полиса страхования.
Копия решения о выплате от 01‑02‑2026 г.
Фотографии повреждений.
Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).

_____________________/И. И. Иванов/

Порядок подачи заявления

• Лично в офисе – в отдел по работе с клиентами, предоставив оригиналы и копии документов.
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес страховой компании.
• Электронно – через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения и заявления»).
• Факс – при условии, что страховая компания принимает такие обращения (уточняйте в контакт‑центре).

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству и внутренним регламентам большинства страховщиков, решение по заявлению о пересмотре должно быть вынесено в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости может быть продлен срок до 60 дней, но страхователь обязан быть уведомлён о продлении и причинах.

Возможные причины отказа

• Недостаточность или несоответствие предоставленных документов.
• Отсутствие новых обстоятельств, влияющих на размер возмещения.
• Нарушение сроков подачи (превышение 3‑летнего периода).
• Неправильный расчёт стоимости ущерба (отказ в случае, если экспертиза подтверждает первоначальную оценку).

Как обжаловать отказ?

Если страховая компания отказала в пересмотре, у вас есть право:

1. Подать жалобу в Отдел по работе с клиентами (в течение 10 дней с даты получения отказа).
2. Обратиться в Росстрахнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере страхования и пенсионного обеспечения) – форма «Жалоба (обращение) гражданина».
3. Подать иск в суд (экономический суд) в течение 3 лет с момента получения отказа.

Контактные данные для обращения

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• Ведите журнал общения с представителями страховой компании (дата, ФИО, содержание разговора).
• Если есть возможность – привлеките независимого эксперта уже на этапе подачи заявления, чтобы избежать повторных экспертиз.
• При обращении через личный кабинет сохраняйте скриншоты подтверждающих сообщений.