Цель статьи – дать подробную инструкцию, как правильно оформить и подать заявление о взыскании страховых выплат по полису КАСКО, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию, в Росстрахнадзор и в другие контролирующие органы.

Что такое КАСКО и когда возникает право на выплату

КАСКО (комплексное автотранспортное страхование) – добровольный вид страхования, покрывающий ущерб, причинённый вашему автомобилю в результате ДТП, стихийных бедствий, угона, вандализма и других рисков, указанных в полисе.

Страховая выплата производится, если:

• Произошёл страховой случай, указанный в полисе;
• Вы своевременно сообщили о наступлении события в страховую компанию (не позднее 5 дней, если иное не предусмотрено договором);
• Все условия полиса выполнены (уплата страховых взносов, отсутствие ограничений по сроку эксплуатации и т.п.).

Правовая база

• Гражданский кодекс РФ (раздел о договоре страхования);
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для сравнения с ОСАГО);
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховании»;
• Приказ Росстрахнадзора от № 102‑р (порядок рассмотрения заявлений о выплате страховых возмещений).

Кому и где подавать заявление

Заявление подаётся в страховую компанию, с которой заключён полис КАСКО. Если компания отказывает в выплате или игнорирует запрос, обращаемся в:

• Росстрахнадзор – государственный надзорный орган в сфере страхования;
• Суд (при необходимости подачи искового заявления).

Как правильно оформить заявление

Структура заявления

Наименование страховой компании
Адрес (юридический)
Личный кабинет (если есть)

От: Ф.И.О. полностью
Адрес проживания
Контактный телефон
Электронная почта

Номер полиса КАСКО: ___________
Дата заключения полиса: ___________

Тема: Заявление о взыскании страховых выплат по полису КАСКО № _______

Текст заявления:
Я, ______________________ (Ф.И.О.), являюсь владельцем автомобиля ______________________ (марка, модель, VIN). 
 г. в результате ДТП (или иного страхового случая) мой автомобиль получил ущерб в размере ___________ руб. 
Согласно пункту ___ полиса КАСКО, страховая компания обязана выплатить компенсацию за указанный ущерб. 
В соответствии с пунктом ___ договора прошу произвести выплату в размере ___________ руб. в срок до ___________.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса КАСКО;
Акт осмотра/оценки ущерба (выданный экспертом);
Протокол ДТП (если есть);
Копия паспорта и водительского удостоверения;
Квитанция об уплате страхового взноса за текущий страховой период;
Доверенность (если заявление подаёт представитель);
Иные документы, подтверждающие обстоятельства страхового случая.

Подпись ______________________ Дата __________

Как подать

1. Подготовьте оригиналы и копии всех перечисленных документов.
2. Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении, либо загрузите в личный кабинет страховой компании.
3. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, скриншот отправки).
4. Если в течение 30 календарных дней ответ не получен, напомните в письменной форме (email/почта).

Сроки рассмотрения и возможные результаты

Возможные исходы:

• Полная выплата – страховая перечисляет сумму в указанный срок.
• Частичная выплата – страховая уменьшает сумму в соответствии с франшизой или другими условиями полиса.
• Отказ – страховая указывает причины (неполный комплект документов, исключения из полиса и т.п.). В этом случае вы имеете право подать претензию и/или обратиться в Росстрахнадзор.

Как оспорить отказ или задержку

1. Претензия – направляется в страховую в течение 10 дней после получения отказа. Претензия должна содержать ссылки на договор и законодательство.
2. Обращение в Росстрахнадзор – если претензия не удовлетворена в течение 30 дней, подайте жалобу через официальный сайт или по телефону горячей линии.
3. Судебный порядок – в случае, если и надзорный орган не помог, подайте иск в арбитражный суд (судебный иск, а не приказ).
4. При необходимости привлеките коллекторскую службу или юридическую фирму для работы с судебными приставами (см. пункт 7).

Работа с судебными приставами (при необходимости)

С 1 ноября 2025 года ФНС России получила право взыскивать задолженность без обращения в суд, однако в сфере страхования данное право не распространяется. Поэтому для принудительного взыскания страховой выплаты следует:

• Получить судебный приказ (если суд принял решение в вашу пользу);
• Обратиться в службу судебных приставов по месту нахождения страховой компании;
• Предоставить копию судебного решения и требовать принудительного исполнения.

Полезные контакты для обращения

Пример готового заявления (шаблон)

Страховая компания «Example Insurance»
г. Москва, ул. Садовая, д.12, офис 305

От: Петрова Мария Сергеевна
проживающей по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 45, кв. 12
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: m.petrovna@email.ru

Номер полиса КАСКО: 1234567890
Дата заключения полиса: г.

Тема: Заявление о взыскании страховых выплат по полису КАСКО № 1234567890

Текст заявления:
Я, Петрова Мария Сергеевна, являюсь владельцем автомобиля Toyota Camry, VIN: XXXXXXXXXXXXXXXX.
 г. в результате ДТП, произошедшего на пересечении ул. Пушкина и пр. Ленина, мой автомобиль получил ущерб в размере 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей.
В соответствии с пунктом 5.1 полиса КАСКО, страховая компания обязана выплатить компенсацию за указанный ущерб.
На основании изложенного, прошу произвести выплату в размере 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей на мой банковский счёт:
Банк: ПАО «Сбербанк России»,
БИК: 044525225,
Корр. счёт: 30101###-###-####0225,
Расчётный счёт: 40702###-###-####2345.
Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса КАСКО.
Акт оценки ущерба, составленный независимым экспертом.
Протокол ДТП (копия полицейского протокола).
Копия паспорта и водительского удостоверения.
Квитанция об уплате страхового взноса за 2025‑2026 гг.
Справка из банка о наличии средств (по требованию);

Подпись: ______________________

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов и делайте их копии.
• Фотографируйте повреждения автомобиля сразу после ДТП – это будет дополнительным доказательством.
• Не откладывайте подачу заявления: в полисе часто указаны сроки (обычно 5‑10 дней) для уведомления страховой о наступлении страхового случая.
• При общении с представителями страховой фиксируйте дату, время и содержание разговора (записывайте или делайте записи в мессенджерах).
• Если страховая компания отказывается от выплаты без законных оснований, сразу подавайте претензию и копию в Росстрахнадзор.

Заявление о взыскании денежных средств по КАСКО – важный документ, от правильного его оформления зависит скорость и размер выплаты. Следуйте пошаговой инструкции, используйте предложенный шаблон и не забывайте о праве на обращение в надзорные органы и суд в случае отказа страховой компании. При правильном подходе вы сможете быстро получить компенсацию за причинённый ущерб.

Помните: своевременное обращение, полный пакет документов и чёткое соблюдение сроков – залог успешного взыскания.