Вопрос о страховой выплате часто возникает у страхователей после наступления страхового случая. Правильно оформленное заявление ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить полную компенсацию.

Содержание статьи

1. Зачем нужен письменный запрос
2. Нормативно-правовая база
3. Пошаговая инструкция написания заявления
4. Образец заявления
5. Полезные советы и типичные ошибки
6. Контакты страховой компании

Зачем нужен письменный запрос

Письменное заявление является официальным документом, который фиксирует ваш запрос и позволяет страховой компании:

• Идентифицировать страховой случай;
• Проверить наличие всех необходимых документов;
• Сформировать расчёт выплаты в соответствии с полисом.

Без заявления страховая компания может отказать в выплате, сославшись на отсутствие подтверждения вашего требования.

Нормативно-правовая база

Оформление заявления регулируется следующими нормативными актами:

• Гражданский кодекс РФ (раздел о страховании);
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (при страховании автотранспорта);
• Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (при страховании работников);
• Страховой договор и полис – основной документ, в котором прописаны условия выплаты.

Пошаговая инструкция написания заявления

Шаг 1. Сбор необходимых документов

Перед тем как писать заявление, подготовьте:

1. Копию страхового полиса;
2. Документы, подтверждающие наступление страхового случая (акт, протокол, справка, фотографии и т.д.);
3. Квитанцию об уплате страховой премии (если требуется);
4. Документы, подтверждающие размер ущерба (оценка, счет‑фактура, договоры и пр.).

Шаг 2. Выбор формы обращения

Заявление можно отправить:

• по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• через личный кабинет на официальном сайте;
• по электронной почте;
• вручную в офис страховой компании.

Шаг 3. Оформление текста заявления

Структура заявления должна включать:

1. Шапку (наименование страховой компании, её адрес);
2. Дата и место составления;
3. Ваши персональные данные (ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон, e‑mail);
4. Номер страхового полиса;
5. Краткое описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
6. Перечень прилагаемых документов (перечислите их в виде списка);
7. Требование о выплате (укажите сумму, если известна, или попросите рассчитать её);
8. Подпись и печать (если заявление подаётся в бумажном виде).

Шаг 4. Проверка и отправка

Перед отправкой проверьте:

• Отсутствие орфографических и фактических ошибок;
• Полноту списка приложений;
• Корректность контактных данных.

Если отправляете заявление по электронной почте, приложите сканы всех документов в формате PDF.

Образец заявления

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

От:
Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы ,
ИНН 123456789012,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Дата: 
Место: г. Москва

Заявление
о выплате страхового возмещения

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем по полису № 987654321 от г.
В соответствии с условиями полиса прошу выплатить страховое возмещение в связи с наступлением страхового случая – дорожно‑транспортного происшествия,
которое имело место г. в г. Москве (улица Примерная, д. 10).
Краткое описание происшествия:
При движении по улице Примерной, д. 10, я столкнулся с автомобилем марки X, гос. номер А123ВС 77.
В результате столкновения получены повреждения автомобиля (касается кузова, передней части) – оценка ущерба 150 000 ₽ (см. приложение № 1 – акт оценки).
Составлен протокол ДТП № 2026‑00123 (приложение № 2).

В подтверждение вышеизложенного прилагаю:
Копию страхового полиса № 987654321;
Протокол ДТП № 2026‑00123;
Оценку ущерба от независимого эксперта (PDF, 2 стр.);
Квитанцию об уплате страховой премии за 2025‑2026 гг.;
Копию паспорта.

На основании изложенного прошу:
- произвести расчет и выплату страхового возмещения в размере 150 000 ₽;
- уведомить меня о результатах рассмотрения заявления в течение 30 календарных дней.

Подпись ______________________ Дата 

Полезные советы и типичные ошибки

• Не откладывайте отправку заявления. По закону страховая компания обязана рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае спора.
• Указывайте точные реквизиты полиса. Ошибки в номере полиса могут привести к задержке.
• Не забывайте про подпись. В электронных заявлениях достаточно электронной подписи или согласия в виде скан‑копии подписи.
• Следите за сроками подачи. Некоторые виды страхования (например, страхование от несчастных случаев) имеют ограниченный срок подачи заявления – обычно 30 дней с даты происшествия.
• Если получаете отказ, требуйте письменный мотивированный ответ. На его основании можно подать жалобу в страховой надзор или суд.

Контакты страховой компании «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www.primerstraw.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

e‑mail: support@primerstraw.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После регистрации вы сможете загрузить сканы документов, отслеживать статус заявки и получать уведомления.

Личный приём (офис)

Адрес офиса в Москве: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101.

График приёма

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел страховых выплат – телефон +7 (800) -55‑55‑55 доб. 101
• Юридический отдел – телефон +7 (800) -55‑55‑55 доб. 102
• Отдел клиентского сервиса – телефон +7 (800) -55‑55‑55 доб. 103

Руководство компании

Отзывы клиентов

Отзывы о работе с компанией можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы» или на независимых площадках:

• Google Reviews – ссылка
• Yandex.Maps – ссылка
• Отзовик – ссылка

Составление заявления о страховой выплате – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения законодательных требований. Следуя представленной инструкции и используя образец, вы сможете оформить запрос быстро и без лишних ошибок, а при необходимости воспользоваться всеми доступными каналами связи со страховой компанией.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по горячей линии +7 (800) -55‑55‑55 или через личный кабинет на сайте.