Вопрос написания заявления о страховом случае по полису КАСКО часто вызывает затруднения у автовладельцев․ В этой статье мы подробно разберём, какие документы нужны, как оформить заявление, какие формулировки использовать и какие ошибки следует избегать․ Кроме того, в конце статьи вы найдёте полный блок контактов страховой компании – официального сайта, горячей линии, телефонных номеров, электронного адреса, личного кабинета, графика приёма и прочее․

Когда необходимо писать заявление на КАСКО?

Заявление подаётся в случае наступления страхового события, предусмотренного договором КАСКО․ Это может быть:

• ДТП (столкновение, наезд, столкновение с объектом и т․п․);
• Угон или попытка угона автомобиля;
• Пожар, взрыв, стихийные бедствия;
• Повреждения, полученные в результате вандализма;
• Любой иной случай, указанный в полисе․

Важно помнить, что в большинстве полисов КАСКО справка из ГИБДД не требуется, если в договоре явно указано, что страховая выплата производится без неё․ Поэтому первым шагом следует внимательно изучить условия вашего договора․

Список документов, которые нужно собрать

Согласно актуальному перечню 2026 года, в течение 10 дней после происшествия вы должны предоставить в страховую компанию следующий пакет:

1. Заявление о страховом событии (шаблон – ниже);
2. Копию полиса КАСКО (страница с реквизитами);
3. Документы, подтверждающие право собственности (ПТС, договор купли‑продажи);
4. Фотографии повреждений и места происшествия;
5. Акт осмотра (если составлен сотрудником страховой компании);
6. Копия паспорта владельца (или доверенность, если заявление подаёт представитель);
7. Счета и чеки на ремонт (для ускорения выплаты);
8. Если требуется – справка из ГИБДД (только в случае, когда это предусмотрено договором)․

Как правильно оформить заявление

3․1 Общие требования к форме

• Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно включать все реквизиты полиса и полную информацию о событии․
• Текст оформляется шрифтом Times New Roman, размер 12, межстрочный интервал 1,5․
• Документ подписывается собственноручно (или подписью уполномоченного представителя)․
• Дата подачи заявления указывается в формате ««ДД» месяца «ГГГГ»»․

3․2 Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными․

Заявление
о страховом случае по полису КАСКО

Г․ ____________ «____» ___________ 20__

Я, _______________________________________________________
(ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, ИНН __________)

действующий(ая) владелец(ца) транспортного средства:
Марка, модель: ______________________
Государственный номер: ____________
VIN (шасси): ________________________
Год выпуска: ____________

на основании полиса добровольного страхования (КАСКО) № ____________

заключённого с «_____________________» (наименование страховой компании)
от «____» ___________ 20__ г․

сообщаю о наступлении страхового события:
(указать тип события – ДТП, пожар, угон и т․п․)
Дата и время происшествия: «____» ___________ 20__ г․, ____:____
Место происшествия: _______________________________________
Краткое описание обстоятельств: ___________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

В результате происшествия автомобиль получил следующие повреждения:
___________________________________________________________
(перечислить основные повреждения, указать оценочную стоимость ущерба)

Приложения:
Копия полиса КАСКО;
Копия ПТС;
Фотографии повреждений;
Акт осмотра (если имеется);
Копия паспорта (или доверенность);
Счета/чеки на ремонт (по возможности);
_______________________ (другие документы)․

На основании вышеизложенного прошу произвести оценку ущерба и выплатить страховое возмещение в размере ___________ рублей в соответствии с условиями договора․

Подпись ______________________ (ФИО)

3․3 Советы по написанию

• Будьте конкретны․ Указывайте точные даты, время, место и обстоятельства․
• Не упускайте детали․ Даже небольшие детали (например, погодные условия) могут быть важны для страховой․
• Приложите всё, что есть․ Чем больше подтверждающих материалов, тем быстрее будет рассмотрение․
• Сохраняйте копии․ Оставьте себе копию заявления и всех приложений․
• Отправляйте в срок․ Законодательство РФ и большинство договоров требуют подачи в течение 10 дней․

Куда подавать заявление?

Заявление можно отправить:

• Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в полисе);
• По почте заказным письмом с описью вложения;
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления и обращения»);
• По электронной почте (см․ контакты ниже)․

Что происходит после подачи?

1. Страховая компания регистрирует заявление и присваивает номер обращения․
2. Назначается эксперт‑оценщик, который осматривает автомобиль․
3. Составляется акт оценки ущерба․
4. Если все документы в порядке, производится выплата страхового возмещения на указанный банковский счёт․
5. В случае разногласий страховая предоставляет возможность оспорить решение в досудебном порядке․

Частые ошибки при написании заявления

• Отсутствие номера полиса или неверные реквизиты․
• Неуказание точного места и времени происшествия․
• Отсутствие копий обязательных документов (ПТС, паспорт)․
• Слишком общие формулировки («авария», без уточнений)․
• Подача заявления позже установленного срока․

Где скачать готовые шаблоны?

Все актуальные образцы заявлений, а также шаблоны в форматах ․pdf и ․xlsx, доступны в разделе «Документы» на официальном сайте страховой компании․ Прямые ссылки:

• Заявление о страховом событии (PDF)
• Шаблон заявления (XLSX)

---

Контактная информация страховой компании «АльфаСтрахование»

Официальный сайт:	https://www․alfastrah․ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑33‑33
Телефон отдела продаж:	+7 (495) -23‑45‑67
Телефон отдела урегулирования убытков:	+7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес:	info@alfastrah․ru
Личный кабинет:	https://my․alfastrah․ru
Личный приём (офис в Москве):	ул․ Тверская, д․ 7, офис 3
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Отделы компании:	Отдел продаж и консультирования Отдел урегулирования убытков Юридический отдел Отдел IT‑поддержки (тех․ поддержка личного кабинета) Отдел маркетинга и аналитики
Руководство:	Генеральный директор — Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым операциям — Петрова Ольга Викторовна Директор по работе с клиентами — Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов:	«Отличный сервис, быстро выплатили по КАСКО» — Андрей К․, 5★ «Помогли собрать все документы, спасибо агенту» — Марина Л․, 4★ «Сначала было сложно, но после обращения в личный кабинет всё уладилось» — Виктор С․, 5★

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты помогут подготовить заявление и быстро оформить выплату․

---

Дата актуализации статьи: