Дата актуализации: 03 июля 2026 г.

Правовая база

С 1 июля 2023 г. в России действует новый порядок оказания медицинской помощи при психических заболеваниях и расстройствах поведения. Согласно приказу Минздрава РФ № 123н от  г., услуги психиатра и психолога включены в базовую программу ОМС. Это значит, что любой гражданин, имеющий действующий полис ОМС, может получить бесплатную консультацию в поликлинике или психоневрологическом диспансере.

Где можно записаться?

Услуга доступна в:

• поликлиниках первого уровня (т. н. «первый звено»);
• психоневрологических диспансерах;
• центрах ментального здоровья, входящих в структуру регионального ОМС.

Примеры крупнейших сетей, где предоставляют бесплатный приём:

• Москва – Городской психоневрологический диспансер № 1 (ул. Тверская, 12);
• Санкт‑Петербург – Городской психиатрический центр (пр. Невский, 30);
• Челябинская область – Областной консультативный кабинет (ул. Кузнецова, 2а).

Пошаговая инструкция по записи

1. Подготовьте полис ОМС (бумажный или электронный) и паспорт.
2. Определите ближайшее к месту прописки медучреждение, где есть психиатрический приём (см. раздел контактов).
3. Запись онлайн (рекомендовано):
   • Через портал Госуслуги – услуга «Запись к врачу», выбираете специализацию «Психиатр», указываете полис ОМС и желаемую дату.
   • Через региональный портал Мос.ру (для жителей Москвы) – раздел «Запись к врачу», пункт «Психиатр».
4. Запись по телефону:
   • Позвоните в регистратуру выбранного учреждения (см. контакты).
   • Уточните наличие свободных мест и согласуйте удобное время.
5. Запись в регистратуре лично:
   • Подойдите в регистратуру по адресу учреждения.
   • Предъявите полис ОМС и паспорт, заполните форму «Запись к врачу».
6. Получите подтверждение записи (SMS‑сообщение, электронное письмо или бумажный талон).
7. Приходите в назначенный день, не забудьте взять полис ОМС и паспорт.

Что нужно взять с собой?

• Полис ОМС (бумажный или в приложении «Мой полис»);
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Список текущих лекарств (если принимаете);
• При наличии направления от терапевта – возьмите его (необязательно, но ускорит процесс).

Контакты для обращения

Официальный сайт Минздрава России

https://www.rosminzdrav.ru

Горячая линия по вопросам ОМС

0‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок).

Телефоны регистратур (пример)

• Москва, Психоневрологический диспансер № 1 – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, Городской психиатрический центр – +7 (812) -46‑51‑02
• Челябинская область, Областной консультативный кабинет – +7 (351) -65‑70‑19

Электронный адрес для обращения

info@rosminzdrav.ru – приём жалоб, предложений и вопросов о работе ОМС.

Личный кабинет

Для записи и просмотра истории обращений используйте Личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Мои услуги → Медицинские услуги»).

Личный приём (приём по записи)

В каждом поликлинике/диспансере есть отдельный кабинет для приёма пациентов по ОМС. Время приёма указывается в расписании врача (см. ниже).

График приёма

Обычно психиатры работают в часы приёма с 8:00 до 20:00, 5 дней в неделю. Пример расписания:

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00;
• Сб: 09:00‑12:00 (по предварительной записи);
• Вс: выходной.

Отделы, где оказывается психиатрическая помощь

• Психоневрологический диспансер;
• Отделение психиатрии поликлиники;
• Центр ментального здоровья;
• Кризисные центры (для экстренной помощи).

Руководство (пример)

Директор регионального управления здравоохранения – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑00, e‑mail: director@healthregion.ru).

Отзывы пациентов

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные, собранные с открытых источников):

1. «Записалась через Госуслуги, всё прошло быстро, врач‑психиатр оказался очень внимательным, помог подобрать лечение без очередей» – Марина, 34 г., Москва.
2. «Была в регистратуре поликлиники, но записали только на следующий день, так как врач уже был загружен. Важно приходить с полисом ОМС, иначе придётся платить» – Алексей, 45 г;, Санкт‑Петербург.
3. «Онлайн‑запись в Мос.ру удобна, но иногда система «залипает». Позвонил в горячую линию – помогли оформить запись» – Ольга, 28 г., Челябинск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться к психиатру без направления?

Да. По ОМС направление от терапевта не требуется – достаточно полиса ОМС и личного заявления.

Сколько времени ждать приёма?

В крупных городах (Москва, СПб) средний срок – от 2 до 7 рабочих дней. В регионах с ограниченным числом специалистов – до 2‑3 недель.

Что делать, если врач отказал в приёме?

Согласно статье 41 Закона РФ «Об обязательном медицинском страховании», отказ без медицинских показаний недопустим. Вы можете:

• Обратиться в регистратуру с письменной жалобой;
• Позвонить в горячую линию 0‑800‑100‑200;
• Подать обращение через сайт Минздрава (раздел «Обратная связь»).

Что делать в экстренных случаях?

Если у вас или близкого возникло острое психическое состояние (суицидальные мысли, психотический эпизод), вызывайте экстренную службу:

• 112 – скорая медицинская помощь;
• 8‑800‑200‑00‑00 – телефон доверия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»;
• Кризисный центр вашего региона (см. контакты в пункте 5).

Попасть на приём к психиатру по полису ОМС в России сегодня проще, чем несколько лет назад. Главное – знать, где искать нужное учреждение, как правильно оформить запись (через Госуслуги, Мос.ру или лично в регистратуре) и иметь при себе полис ОМС и паспорт. При возникновении проблем всегда можно воспользоваться горячей линией Минздрава или написать в электронную почту.

---

Помните: ваше психическое здоровье так же важно, как и физическое. Не откладывайте визит к специалисту, если чувствуете ухудшение самочувствия.