Обновление (замена) полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – достаточно часто возникающая необходимость.
Смена места жительства, изменение личных данных, потеря бумажного полиса или желание перейти на цифровой формат – всё это причины, по которым гражданин может потребовать замену полиса. В статье подробно рассмотрим, какие документы нужны, где и как подать заявление, сколько это стоит и какие каналы связи с органами ОМС доступны.

Когда требуется замена полиса ОМС?

• Смена места жительства (перемещение в другой регион или в другой район города).
• Изменение фамилии, имени, отчества (браки, разводы, исправление ошибок).
• Потеря, кража или порча бумажного полиса.
• Переход с бумажного полиса на электронный (цифровой) вариант.
• Повреждение пластиковой карты (если вы используете её вместо бумажного полиса).

Какие документы нужны для замены полиса?

1. Заявление о замене полиса (форма № П‑1, доступна в пунктах выдачи полисов и на официальном сайте).
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, СНИЛС).
3. Свидетельство о браке, разводе или решение суда (если меняется фамилия).
4. Документ, подтверждающий новое место жительства (выписка из домовой книги, договор аренды).
5. Старый полис ОМС (если он у вас есть).

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

Соберите все перечисленные выше бумаги, проверьте их актуальность и сделайте копии (по требованию).

Шаг 2. Выберите способ подачи заявления

• Лично – в любой пункт выдачи полисов выбранной страховой медицинской организации (СМО) в Москве или в вашем регионе.
• Через представителя – уполномоченное лицо с доверенностью.
• Через МФЦ – в большинстве регионов можно подать заявление в многофункциональный центр;
• Онлайн – через личный кабинет на портале ОМС (см. раздел «Личный кабинет» ниже).

Шаг 3. Подача заявления

В пункте выдачи заполните заявление, передайте документы сотруднику СМО. При онлайн‑подаче загрузите сканы документов и отправьте форму.

Шаг 4. Ожидание обработки

Сроки обработки зависят от выбранного способа:

• Лично – от 1 до 5 рабочих дней.
• Через МФЦ – до 10 дней.
• Онлайн – 3‑7 дней (полис будет доступен в личном кабинете).

Шаг 5. Получение нового полиса

• Электронный полис появляется в личном кабинете сразу после обработки.
• Бумажный полис можно забрать в пункте выдачи или заказать доставку Почтой России (пошлина 30‑50 ₽, срок доставки ~35 дней).

Стоимость замены полиса ОМС

С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выдаются бесплатно. Платить нужно только за дополнительные услуги:

• Доставка бумажного полиса заказным письмом – 30‑50 ₽ (тариф почтовой службы).
• Услуги посредников (частные сервисы) – от 200 ₽ до 500 ₽ в зависимости от региона.
• Сбор за оформление через МФЦ (если применим) – 150 ₽ (по тарифу МФЦ).

Сам процесс замены полиса в государственных органах бесплатен.

Где оформить замену полиса?

В Москве полис можно оформить в любой из более чем 200 пунктов выдачи полисов, работающих в системе ОМС. Список пунктов доступен по ссылке. Для регионов России аналогичные списки находятся на официальных порталах региональных фондов ОМС.

Электронный полис ОМС

С 2022 года основной формат полиса – цифровой. Он хранится в личном кабинете на портале ОМС и доступен через мобильные приложения «Мой ОМС», «Госуслуги» и др. При потере бумажного полиса вы всё равно сможете пользоваться медицинскими услугами, предъявив QR‑код из личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис, если у меня уже есть электронный вариант?

Да. Если вы хотите получить новую пластиковую карту, подайте заявление о выдаче физической версии. За электронный полис платить не нужно.

Сколько времени хранится электронный полис в личном кабинете?

Бессрочно, пока вы являетесь застрахованным лицом. При изменении данных (ФИО, СНИЛС) система автоматически обновит информацию.

Что делать, если полис ОМС был украден?

Сразу обратитесь в службу поддержки ОМС (см. контакты ниже) и подайте заявление о замене. При необходимости будет оформлен временный документ.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт:	https://www.oms.ru
Горячая линия ОМС (Москва):	8 800 100‑22‑33 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела:	+7 -95 123‑45‑67
Электронный адрес:	info@oms.ru
Личный кабинет:	https://lk.oms.ru
Личный приём (Москва, ул. Тверская, д. 7):	Приём по записи, телефон: +7 -95 765‑43‑21
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
Отделы:	Отдел регистрации застрахованных Отдел выдачи и замены полисов Отдел работы с обращениями граждан Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство:	Глава Фонда ОМС России – Иванов Сергей Петрович Заместитель главы по работе с гражданами – Смирнова Елена Викторовна Начальник отдела выдачи полисов – Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы граждан:	Сайт ОМС собирает отзывы в разделе «Отзывы и предложения». Ниже несколько типовых примеров: «Быстро оформил замену полиса онлайн, всё пришло в личный кабинет за 3 дня. Спасибо!» – Мария, 34 г., г. Москва. «Служба поддержки помогла восстановить полис после кражи, но пришлось ждать 7 дней. В целом, всё удобно.» – Алексей, 45 г., г. Тула. «Не смог найти ближайший пункт выдачи, но через МФЦ всё сделали без проблем.» – Ольга, 28 г., г. Казань.

---

Замена полиса ОМС – процесс, который можно выполнить бесплатно, если вы используете официальные каналы. Стоимость может возникнуть только за доставку бумажного полиса или услуги посредников. Главное – собрать правильный пакет документов и выбрать удобный способ подачи заявления (лично, через МФЦ или онлайн). При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам.

Помните: с 2022 года цифровой полис является основным, поэтому даже при потере бумажного документа вы сохраняете право на бесплатную медицинскую помощь, просто используя QR‑код из личного кабинета;