РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: автотранспортных, имущественных, медицинских, пенсионных и др. Если вам необходимо получить страховую выплату, ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, а также всю необходимую контактную информацию для обращения в компанию.
Что нужно знать перед подачей заявления
- Тип полиса – уточните, какой именно полис покрывает ваш случай (КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование имущества и т.д.).
- Сроки подачи – большинство договоров требуют подачи заявления в течение 30‑60 дней с момента наступления страхового случая.
- Документы – список обязательных бумаг (см. раздел «Необходимый пакет документов»).
- Способ подачи – заявление можно отправить онлайн, по почте, через личный кабинет или лично в офисе.
Необходимый пакет документов
- Заполненное заявление о страховой выплате (шаблон доступен на официальном сайте).
- Копия полиса страхования.
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
- Полисный номер и дата происшествия.
- Акт экспертизы (для имущественного страхования).
- Протокол ДТП, справка из ГИБДД (для автотранспорта).
- Медицинские справки, выписка из больницы (для ДМС).
- Копии паспортов заявителя и всех участников страхового случая.
- Документы, подтверждающие стоимость ущерба (чеки, счета, оценка эксперта).
Сроки рассмотрения заявления
После получения полного пакета документов РЕСО‑Гарантия обязуется рассмотреть заявление в течение 10‑30 рабочих дней в зависимости от сложности случая.
Как подать заявление
Онлайн через личный кабинет
Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на официальный сайт РЕСО‑Гарантия.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – логин + пароль).
- Выберите раздел «Заявления» → «Создать новое заявление».
- Заполните форму, загрузите сканы всех требуемых документов.
- Отправьте заявление. Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
Почтовая отправка
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте пакет документов по адресу:
| Получатель | ООО «РЕСО‑Гарантия» |
|---|---|
| Адрес | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 215 |
| Индекс | 115035 |
Рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
Личное обращение в офис
Для ускоренного рассмотрения можно прийти в любой офис компании. Список офисов и их график работы указаны в разделе «Контакты» ниже.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.reso-garantia.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@reso-garantia.ru. Ответ обычно приходит в течение 24‑48 часов.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке вход в личный кабинет. Здесь вы можете:
- Отслеживать статус заявления;
- Скачивать полисы и справки;
- Получать электронные уведомления о новых продуктах.
Личный прием (консультация)
Для сложных вопросов можно записаться на личный прием к специалисту.
| Офис | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д.7 | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30 | Петров П.П. | +7 (812) -87‑65‑43 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
График приёма заявлений
Заявления принимаются в любой рабочий день с 09:00 до 18:00. Онлайн‑подача доступна 24/7.
Структура компании: отделы
- Отдел страховых выплат – обработка и расчёт страховых возмещений.
- Отдел экспертизы – проведение оценок ущерба и подготовка актов.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, горячая линия.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Александрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Елена Викторовна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Алексей Петрович Лебедев | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Иван М. (Москва) – «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, решение за 12 дней. Очень доволен сервисом!»
- Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Квалифицированные специалисты, помогли собрать документы, объяснили каждый пункт. Рекомендую!»
Критика и предложения
- Некоторые клиенты отмечают длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик.
- Запросы на улучшение мобильного приложения: добавить функцию сканирования документов «на лету».
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая полученные отзывы.
Полезные ссылки
- Виды страховых полисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта офисов
- Оставить отзыв
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Мы гарантируем профессиональный подход и своевременное решение вашего страхового случая.