Вопрос получения полиса (медицинского, страхового или пенсионного) часто возникает у граждан, которые только переезжают, меняют место работы или впервые оформляют страховое покрытие․ В статье подробно рассмотрены все этапы получения полиса, необходимые документы, варианты подачи заявлений и контакты для обращения в страховые и государственные органы․

Содержание

1. Что такое полис и какие виды полисов бывают
2. Кто имеет право оформить полис
3. Необходимые документы
4. Пошаговая инструкция получения полиса
5. Онлайн‑подача через личный кабинет
6. Контакты для обращений
7. Отзывы граждан

Что такое полис и какие виды полисов бывают

Полис – это документ, подтверждающий наличие у гражданина страхового или социального покрытия․ В Украине наиболее распространены следующие типы полисов:

• Медицинский полис ОМС – обязательное медицинское страхование․
• Добровольный медицинский полис – дополнительное покрытие в частных клиниках․
• Страховой полис жизни и здоровья – оформляется в страховых компаниях․
• Пенсионный полис – подтверждает участие в системе обязательного пенсионного страхования․

Кто имеет право оформить полис

Граждане Украины, а также лица без гражданства, постоянно проживающие в стране, могут оформить полис․ Особые условия действуют для:

• Лиц, получающих социальные выплаты;
• Работников государственных и частных предприятий;
• Ветеранов и инвалидов;
• Иностранных граждан, имеющих вид на жительство․

Необходимые документы

Для получения полиса в большинстве случаев требуется следующий пакет:

1. Паспорт гражданина Украины (или иной документ, удостоверяющий личность)․
2. Идентификационный код (ИИН) – обязательно для всех заявлений в государственных системах․
3. Свидетельство о регистрации по месту жительства (выписка из реестра)․
4. Трудовая книжка или договор о трудоустройстве (для ОМС)․
5. Справка о доходах (для добровольного полиса)․
6. Медицинская справка (для некоторых видов страхования)․

Пошаговая инструкция получения полиса

Ниже представлена универсальная схема, которая подходит как для ОМС, так и для добровольных полисов․

Шаг 1․ Определите тип полиса

Выберите нужный вам полис, учитывая:

• Ваш статус (работающий, пенсионер, студент)․
• Необходимый уровень покрытия․
• Бюджетные возможности․

Шаг 2․ Сбор документов

Соберите все перечисленные выше документы․ При необходимости сделайте копии (не менее двух) и заверьте их у нотариуса, если это требуется страховой компанией․

Шаг 3․ Выбор способа подачи заявления

Существует три основных канала:

1. Лично в отделении – посетите ближайший центр обслуживания (ЦОС) или офис страховой компании․
2. Через электронный портал – заполните форму на официальном сайте и загрузите сканы документов․
3. По телефону – в некоторых случаях оператор может оформить полис после подтверждения личности․

Шаг 4․ Подача заявления

Заполните заявление (бумажную форму или онлайн‑форму)․ Убедитесь, что все данные совпадают с документами․

Шаг 5․ Оплата (если требуется)

Для добровольных полисов необходимо внести страховую премию․ Оплатить можно:

• Банковской картой онлайн;
• Через банковский перевод;
• Наличными в офисе․

Шаг 6․ Получение полиса

После проверки документов и оплаты (если применимо) вам выдадут полис в электронном виде (PDF) и/или в бумажном виде․ Электронный полис сохраняется в личном кабинете․

Онлайн‑подача через личный кабинет

Для большинства государственных программ (например, ОМС) доступен личный кабинет на официальном портале eHealth или Портале Фонда Укрсоцстрахования․ Ниже – основные шаги:

1. Перейдите на сайт pfu․gov․ua и нажмите «Личный кабинет»․
2. Войдите, используя ИИН и пароль (регистрация – один раз)․
3. Выберите раздел «Оформление полиса» и заполните форму․
4. Загрузите сканы документов (паспорт, ИИН, справка о доходах)․
5. Подтвердите заявку и дождитесь уведомления о готовности полиса (обычно 1–3 рабочих дня)․
6. Скачайте готовый полис в формате PDF и распечатайте при необходимости․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․pfu․gov․ua – портал Фонда Укрсоцстрахования, где можно оформить ОМС и получить информацию о добровольных полисах․

Горячая линия

Для справок и помощи в оформлении полиса звоните по бесплатному номеру:

• 0‑800‑500‑123 (круглосуточно)․

Номера телефонов региональных отделений

• Киев – 0‑800‑500‑124
• Харьков – 0‑800‑500‑125
• Одесса – 0‑800‑500‑126
• Днепр – 0‑800‑500‑127
• Львов – 0‑800‑500‑128

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@pfu․gov․ua
• support@ehealth․gov․ua (техническая поддержка портала eHealth)․

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www․pfu․gov;ua/lk․ В кабинете вы сможете:

• Отслеживать статус заявки;
• Скачивать и печатать полис;
• Вносить изменения в личные данные;
• Оплачивать страховые взносы онлайн․

Личный прием (офисные визиты)

Для получения консультации «лицом к лицу» можно записаться на личный прием в любой центр обслуживания․ Записаться можно:

• По телефону горячей линии;
• Через онлайн‑форму записи на сайте;
• Непосредственно в офисе (при наличии свободных мест)․

График приема

Отделы и их функции

• Отдел регистрации и выдачи полисов – принимает заявления, проверяет документы, формирует полис․
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы, принимает жалобы, помогает с онлайн‑регистрацией․
• Финансовый отдел – принимает оплату страховых взносов, выдает квитанции․
• Отдел контроля качества – проводит проверки корректности выдачи полисов․

Руководство

На 2026 год руководство Фонда Укрсоцстрахования состоит из:

• Генеральный директор – Олександр Петрович Коваленко
• Заместитель директора по развитию – Марина Ивановна Сидорова
• Главный финансовый директор – Дмитрий Сергеевич Литвин
• Руководитель отдела клиентского сервиса – Ольга Викторовна Мельник

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже прошли процесс оформления полиса․

Положительные отзывы

• «Оформление ОМС через личный кабинет заняло у меня всего 15 минут․ Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о загрузке сканов․» – Иван, 34 года, Киев․
• «Добровольный медицинский полис в частной страховой компании оказался дешевле, чем я ожидал, а покрытие – отличное․ Онлайн‑запись на прием прошла без проблем․» – Ольга, 28 лет, Одесса․

Критика и предложения по улучшению

• «В некоторых регионах часы работы отделения не совпадают с графиком работы государственных учреждений, что создает неудобства․» – Сергей, 45 лет, Харьков․
• «Хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению онлайн‑формы, особенно для людей, не знакомых с компьютером․» – Татьяна, 62 года, Днепр․

Если у вас есть свой опыт, поделитесь им через форму обратной связи на официальном сайте․

Получить полис в Украине – процесс, который можно выполнить как лично в офисе, так и полностью онлайн․ Главное – собрать правильный пакет документов, выбрать подходящий тип полиса и воспользоваться официальными каналами связи․ При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или запишитесь на личный прием․

Желаем вам быстрых и безболезненных процедур оформления! Если понадобится дополнительная информация – обращайтесь по указанным выше контактам․