Медицинский полис (полис обязательного медицинского страхования – ОМС) является обязательным документом, позволяющим получать бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. Ниже подробно описаны все возможные способы получения полиса, а также контакты, графики и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации и онлайн‑оформления полиса используйте официальный портал:
- Сайт Министерства здравоохранения Республики Казахстан: https://www.gov.kz/memleket/health
- Е‑госпорт (личный кабинет ОМС): https://egov.kz
Горячая линия
Для быстрых вопросов о полисе ОМС можно позвонить на горячую линию:
- 150 – единый номер Министерства здравоохранения (круглосуточно).
- +7 (7172) -7‑77‑77 – справочная служба по вопросам ОМС в региональном отделе.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Алматы | +7 (727) -59‑00‑00 |
| Нур-Султан | +7 (7172) -7‑77‑77 |
| Шымкент | +7 (7252) -5‑55‑55 |
| Атырау | +7 (7122) -4‑44‑44 |
| Караганда | +7 (7212) -3‑33‑33 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@med.gov.kz – общие вопросы по ОМС.
- support@egov.kz – техническая поддержка личного кабинета;
Личный кабинет (Личный кабинет ОМС)
Регистрация и оформление полиса через интернет – самый быстрый способ.
- Перейдите на портал egov.kz.
- Войдите в систему с помощью ИИН и пароля (или создайте новый).
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
- Заполните анкету, загрузите скан паспорта и ИИН.
- Подтвердите запрос – полис будет готов в течение 1‑3 рабочих дней.
После оформления полис будет доступен в разделе «Мои документы», где его можно скачать в PDF‑формате или распечатать в любом отделении.
Личный прием (офисы по выдаче полисов)
Если вы предпочитаете оформить полис лично, посетите один из следующих пунктов:
Центры обслуживания населения (ЦОН)
- Адрес: пр. Абая, 45, г. Алматы, 050010.
- График работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00.
Региональные отделения Министерства здравоохранения
- Алматы: ул. Толе би, 12, 050040.
- Нур‑Султан: пр. Достык, 23, 010000.
- Шымкент: ул. Тауелсиздик, 7, 160000.
Поликлиники и больницы, участвующие в ОМС
Во многих государственных поликлиниках полис можно получить в регистратуре, предъявив паспорт и ИИН.
График приёма в отделениях
Обычно приём в отделениях осуществляется в рабочие часы, однако в крупных городах предусмотрены утренние и вечерние смены.
| Отделение | Время приёма |
|---|---|
| Центр обслуживания населения (Алматы) | 08:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Отделение в Нур‑Султане | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Поликлиника №3 (Шымкент) | 08:30‑12:00, 13:00‑16:30 |
Отделы, участвующие в выдаче полисов
- Отделение ОМС Министерства здравоохранения – основной орган, отвечающий за политику и контроль.
- Региональные управления здравоохранения – реализуют программу на местах.
- Отделы социальной защиты населения – оформляют полисы для малоимущих, пенсионеров и детей.
- Банки‑партнёры (например, «Казкоммерцбанк», «Халык банк») – предоставляют возможность оформить полис в отделениях банка.
- Страховые компании – могут выпускать полисы ОМС в рамках государственных программ.
Руководство, отвечающее за ОМС
- Министр здравоохранения Республики Казахстан – Калиев Данияр Касымович (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель министра по ОМС – Султанова Алия Нурисламовна.
- Руководитель регионального управления здравоохранения – зависит от области (см. контакты выше).
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Оформил полис онлайн за 15 минут, всё удобно, никаких очередей!» – Алия, 28 лет, г. Алматы.
- «В ЦОНе помогли быстро, сотрудники вежливые, полис получил в тот же день.» – Мухтар, 45 лет, г. Нур‑Султан.
Критика и предложения
- «В некоторых регионах часы приёма слишком ограничены, особенно в сельской местности.» – Сауле, 52 года, г. Атырау.
- «Требуется более простая система подтверждения личности в личном кабинете – иногда возникают ошибки при загрузке сканов.» – Эржан, 33 года, г; Шымкент.
Большинство отзывов указывает на то, что онлайн‑сервис egov.kz значительно ускорил процесс получения полиса, однако сохраняются проблемы с доступностью в отдалённых районах.
- Онлайн через egov.kz – самый быстрый способ (от 1 до 3 дней).
- Через ЦОН или отделение Министерства здравоохранения – подходит тем, кто предпочитает личный контакт.
- В поликлинике – удобно, если вы уже посещаете данное медицинское учреждение.
- Через банки‑партнёры – удобно для тех, кто часто посещает отделения банка.
Для любого способа подготовьте:
- Паспорт гражданина Республики Казахстан.
- Индивидуальный идентификационный номер (ИИН).
- СНИЛС (если уже есть) – необязательно, но ускорит процесс.
Если возникнут вопросы, звоните на горячую линию 150 или пишите на info@med.gov.kz. Помните, что полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи!