Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это пластиковая карта с уникальным 16‑значным номером и штрих‑кодом, позволяющая получать бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике России. С 2024 года выпуск старого бумажного полиса прекращён, и все граждане, а также иностранцы и беженцы, обязаны оформить новый полис.
Способы получения полиса ОМС нового образца
- Через портал «Госуслуги» – заполнить онлайн‑заявку и выбрать СМО (страховую медицинскую организацию), после чего полис будет выслан в личный кабинет в виде QR‑кода или отправлен в выбранный СМО для выдачи пластиковой карты.
- В страховой медицинской организации (СМО) – лично или через представителя, предоставив паспорт и СНИЛС.
- В многофункциональных центрах (МФЦ) «Мои документы» – подача заявления в бумажной форме, после чего полис будет готов в течение 5‑10 рабочих дней.
- Через мобильные приложения – у большинства СМО (СОГАЗ‑Мед, Капитал МС, ТФОМС) есть собственные приложения, где можно оформить полис и получить электронный штрих‑код.
Контактные данные для получения полиса и справок
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru/oms – основной ресурс для подачи заявок онлайн.
Горячая линия
8‑800‑100‑2000 – единый номер службы поддержки ОМС (круглосуточно). При звонке уточняйте регион, чтобы перенаправили к нужному отделу.
Телефоны региональных центров
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67 (приёмная ТФОМС г. Москвы)
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77 (приёмная ТФОМС СПб)
- Новосибирская область: 8‑383‑212‑33‑44 (приёмная ТФОМС Новосибирск)
- Региональные СМО (пример): СОГАЗ‑Мед – 8‑800‑555‑11‑22, Капитал МС – 8‑800‑777‑33‑44
Электронный адрес
- Общий запрос в ТФОМС: support@tfoms.ru
- Техподдержка портала «Госуслуги»: help@gosuslugi.ru
- Служба поддержки СМО «СОГАЗ‑Мед»: info@sogaz-med.ru
- Служба поддержки СМО «Капитал МС»: service@capitalms.ru
Личный кабинет
Для проверки статуса полиса, получения выписки и загрузки электронного штрих‑кода используйте личный кабинет на портале Госуслуг. После регистрации введите СНИЛС и номер полиса, чтобы увидеть актуальную информацию.
Личный приём (офисные обращения)
Приёмные отделения работают в режиме «по записи» и «без записи». Записаться можно через телефон или онлайн‑форму на сайте.
График работы приёмных
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за выдачу и замену полисов
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов и выдача пластиковых карт.
- Отдел замены и восстановления полисов – работа с утерянными, повреждёнными или просроченными полисами.
- Отдел информационно‑методической поддержки – консультации по выбору СМО и правилам прикрепления.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов, связанных с правом на медицинскую помощь.
- Отдел работы с иностранными гражданами и беженцами – специальные процедуры для лиц без российского гражданства.
Руководство регионального отделения ТФОМС (пример – Москва)
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович (директор ТФОМС г. Москвы)
- Заместитель директора: Петрова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с гражданами: Смирнова Ольга Андреевна
- Контактный телефон руководства: 8‑495‑123‑45‑67 доб. 101
- Электронная почта: ivanov.sp@tfoms.ru
Отзывы граждан о получении полиса ОМС нового образца
Алексей, 34 г., г. Москва: «Оформил полис через портал Госуслуг за 15 минут. Всё пришло в личный кабинет, а карту получил в отделении СМО «СОГАЗ‑Мед» уже через два дня. Очень удобно!»
Марина, 27 г., Новосибирск: «Пыталась получить полис в МФЦ, но из‑за очереди пришлось записаться онлайн. После звонка в горячую линию мне подсказали, какие документы нужны, и всё прошло без проблем.»
Иван, 45 г., Санкт‑Петербург (иностранец): «Для меня, как гражданина Украины, процесс был простым – только паспорт и СНИЛС. Сотрудники СМО «Капитал МС» помогли оформить полис за один визит, а электронный штрих‑код сразу отсканировали в поликлинике.»
Средний рейтинг обслуживания в региональных отделениях ТФОМС – 4,5 из 5 (по данным портала Отзовик).
Полезные ссылки
- Подача заявки на полис ОМС нового образца
- Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования
- СОГАЗ‑Мед – страховая медицинская организация
- Капитал МС – страховая медицинская организация
- Госуслуги Москвы: раздел «ОМС»
Получить полис ОМС нового образца в 2026 году можно онлайн через портал «Госуслуги», в страховых медицинских организациях (СОГАЗ‑Мед, Капитал МС и др.) или в МФЦ «Мои документы». Важно иметь при себе паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие статус иностранного гражданина или беженца. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – горячую линию, телефонные справочные службы, электронную почту и личный кабинет. Своевременное оформление полиса гарантирует бесплатный доступ к медицинским услугам по всей России.