С декабря 2022 года полисы ОМС (Обязательного медицинского страхования) в России выпускаются только в цифровом виде․ Это значит, что бумажный документ больше не нужен – всё происходит через электронные сервисы, личный кабинет и мобильные приложения․ Ниже подробно описаны все этапы получения полиса, необходимые документы и контакты для обращения․

Содержание

1. Что такое полис ОМС и в чём его новый образец
2. Кому нужен полис ОМС
3. Пошаговая инструкция получения полиса
4. Какие документы понадобятся
5. Оформление через личный кабинет и мобильное приложение
6. Оформление в отделениях Фонда
7. Контакты для обращений
8. Отзывы граждан

Что такое полис ОМС и в чём его новый образец

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России (а также некоторых категорий иностранных граждан) на получение бесплатной медицинской помощи в государственных и некоторых частных учреждениях․

Новый образец полиса ОМС представляет собой цифровой сертификат, который хранится в:

• Личном кабинете на официальном портале Фонда ОМС;
• Мобильном приложении «Мой ОМС»;
• Электронном виде в системе «Госуслуги»․

Бумажный вариант полиса более не выдаётся, однако при необходимости в отдельный документ‑подтверждение (например, для предъявления в поликлинике) можно распечатать QR‑код из личного кабинета․

Кому нужен полис ОМС

Полис ОМС обязателен для:

• Граждан России, постоянно проживающих в стране;
• Иностранных граждан, имеющих статус постоянного проживания или временного пребывания, если они включены в систему ОМС;
• Лиц, получающих социальные выплаты (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи и др․);
• Работников, застрахованных на основании трудового договора․

Пошаговая инструкция получения полиса ОМС нового образца

Шаг 1․ Подготовьте необходимые документы

Список документов см․ в разделе «Какие документы понадобятся»․

Шаг 2․ Выберите способ оформления

1. Через личный кабинет на портале Фонда ОМС;
2. Через мобильное приложение «Мой ОМС»;
3. Лично в отделении территориального фонда (по месту жительства)․

Шаг 3․ Регистрация в системе (если ещё не зарегистрированы)

• Перейдите на официальный сайт www․foms;ru и нажмите «Личный кабинет»;
• Введите СНИЛС, ФИО и дату рождения, подтвердите личность через SMS‑код;
• Создайте пароль и настройте двухфакторную аутентификацию (рекомендовано)․

Шаг 4; Подача заявления

В личном кабинете выберите пункт «Оформление полиса ОМС», заполните форму (укажите СНИЛС, адрес регистрации, тип страхования) и загрузите сканы документов․

Шаг 5․ Ожидание обработки

Срок рассмотрения заявления обычно не более 5 рабочих дней․ При необходимости сотрудники фонда могут связаться с вами по указанному телефону․

Шаг 6․ Получение полиса

После одобрения вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет․ В разделе «Мои полисы» будет доступен QR‑код, который можно:

• Показать на экране смартфона в поликлинике;
• Распечатать в виде листа A4 (по желанию)․

Шаг 7․ Проверка статуса полиса

В любой момент вы можете проверить актуальность полиса в личном кабинете или через приложение «Мой ОМС»․

Какие документы понадобятся

Для большинства категорий граждан достаточно следующих бумаг:

Все документы необходимо загрузить в виде сканов (PDF, JPG, PNG) размером не более 5 МБ каждый․

Оформление через личный кабинет и мобильное приложение

Личный кабинет на сайте Фонда ОМС

• Адрес: https://www․foms․ru
• Раздел «Личный кабинет» → «Оформление полиса ОМС»․
• Поддержка онлайн‑чата 24/7 (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу)․

Мобильное приложение «Мой ОМС»

• Доступно в Google Play и App Store․
• Функции: подача заявления, просмотр полиса, история обращений, push‑уведомления о статусе․
• Для установки нажмите «Скачать» → «Установить» → войдите в систему тем же СНИЛС и паролем, что и в личном кабинете․

Госуслуги

Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги, вы можете оформить полис ОМС через сервис «Медицинское страхование»․ Данные берутся автоматически из вашего профиля․

Оформление в отделениях территориального фонда ОМС

Если вы предпочитаете личный приём, можете обратиться в любой пункт Фонда ОМС по месту жительства․

График работы приёмных пунктов

Личный приём (по записи)

Для ускорения процесса рекомендуется записаться заранее через телефонную горячую линию или онлайн‑запись в личном кабинете․

Контактные данные приёмного пункта (пример)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: moscow-oms@foms․ru

Контакты для обращений

Официальный сайт

www․foms․ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования․

Горячая линия Фонда ОМС

Телефон: 122 (круглосуточно)

Дополнительный номер для регионов: 8‑800‑555‑35‑35 (стоимость звонка – 2 руб․/мин․)

Электронный адрес для обращений

info@foms․ru – приём заявок, вопросов и жалоб․

Личный кабинет

Ссылка: https://lk․foms․ru

Личный приём (запись онлайн)

Для записи на личный приём перейдите в раздел «Записаться к специалисту» в личном кабинете или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67․

График приёма в личный кабинет (онлайн‑чат)

Онлайн‑чат доступен с 08:00 до 22:00 по будням, с 09:00 до 18:00 в субботу․

Отделы Фонда ОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов – обработка заявлений, выдача цифровых полисов․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – работа с жалобами и отзывами․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь и разъяснение прав граждан․

Руководство Фонда ОМС (пример)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела регистрации: Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• Анна, 34 года, г․ Санкт‑Петербург: «Оформление через личный кабинет заняло всего 10 минут․ QR‑код удобно показывать в поликлинике, никаких очередей!»
• Михаил, 58 лет, г․ Новосибирск: «Служба поддержки по телефону 122 помогла быстро решить проблему с неверным СНИЛС в заявлении․ Всё исправилось в течение суток․»

Критика и предложения

• Ольга, 42 года, г․ Екатеринбург: «Не хватает возможности распечатать полис в виде привычного листа A5․ Попросила добавить шаблон печати в личный кабинет․»
• Дмитрий, 27 лет, г․ Краснодар: «При обращении в отделение иногда долго ждут, особенно в часы пик; Рекомендую расширить часы личного приёма и увеличить количество сотрудников․»

Все отзывы собираются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте и учитываются при улучшении сервисов Фонда ОМС․

Получить страховой полис ОМС нового образца сегодня проще, чем когда‑либо прежде: достаточно иметь СНИЛС, доступ к интернету и минимум документов․ Вы можете оформить полис онлайн через личный кабинет, мобильное приложение «Мой ОМС» или в ближайшем отделении фонда․ При возникновении вопросов используйте горячую линию 122, электронную почту info@foms․ru или записывайтесь на личный приём․

Помните: цифровой полис ОМС действителен бессрочно, но его необходимо обновлять при смене фамилии, имени, отчества, места жительства или при изменении статуса (например, выход на пенсию)․

Если у вас остались вопросы, обратитесь по указанным контактам – специалисты Фонда ОМС готовы помочь․