Обязательное медицинское страхование (ОМС) — это базовый вид медицинского страхования, который гарантирует каждому гражданину РФ доступ к бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях․ С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде, поэтому процесс их получения полностью переходит в онлайн‑режим, но при необходимости можно воспользоваться и традиционными способами обращения в территориальные фонды ОМС․

Краткий обзор процесса получения полиса ОМС

1. Проверьте наличие полиса в личном кабинете «Госуслуги»․ Если вы уже оформляли ОМС ранее, ваш полис может быть уже привязан к вашему профилю․
2. Если полис отсутствует — оформите его онлайн․ Для этого достаточно зайти в раздел «Здоровье» на портале gosuslugi․ru и выбрать пункт «Оформление полиса ОМС»․
3. Заполните электронную форму․ Потребуются:
   • паспорт (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
   • СНИЛС;
   • ИНН (для индивидуальных предпринимателей);
   • документ, подтверждающий место жительства (регистрация или договор аренды)․
4. Подтвердите данные․ После отправки заявки система автоматически проверит сведения в государственных реестрах․
5. Получите полис в личном кабинете․ После успешной проверки вы увидите кнопку «Скачать полис ОМС»․ Полис сохраняется в формате PDF и может быть добавлен в приложение «Мой полис» на смартфоне․
6. При необходимости — получите бумажный вариант․ Если вам нужен бумажный полис (например, для предъявления в учреждении без доступа к интернету), обратитесь в отделение территориального фонда ОМС по месту жительства и попросите распечатать полис․

Альтернативные способы получения полиса ОМС

Если у вас нет доступа к интернету или вы предпочитаете оформить полис лично, вы можете воспользоваться следующими вариантами:

• Территориальный фонд ОМС․ Посетите ближайшее отделение фонда (список отделений ниже) и заполните бумажную заявку․
• Многофункциональные центры (МФЦ)․ В МФЦ предоставляют услуги по оформлению полиса ОМС в рамках единой государственной услуги․
• Мобильные приложения․ Скачайте приложение «Мой полис» (доступно в Google Play и App Store) – в нём реализована функция «Оформить полис ОМС»․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www;gosuslugi․ru – портал государственных услуг, где можно оформить полис ОМС онлайн․

Горячая линия

Для получения справок и помощи в оформлении полиса ОМС звоните по единому номеру:

• 8‑800‑100‑0‑500 (бесплатный звонок по России, режим работы 24/7)․

Номера телефонов региональных фондов ОМС

Ниже указаны телефонные справочные линии нескольких крупнейших регионов․ При необходимости уточните номер вашего региона на официальном сайте Минздрава РФ․

• Москва: 8‑800‑555‑35‑35
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑200‑30‑30
• Новосибирская область: 8‑383‑222‑44‑44
• Краснодарский край: 8‑861‑210‑00‑00

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте общий электронный ящик Минздрава РФ:

info@rosminzdrav․ru

Личный кабинет

Для доступа к своему полису ОМС используйте один из следующих личных кабинетов:

• Госуслуги – основной портал государственных услуг․
• Мой полис (Мос․ру) – специализированный сервис для жителей Москвы․
• Мобильное приложение «Мой полис» (Android/iOS)․

Личный приём (в отделениях фонда)

Для получения консультации «лицом к лицу» запишитесь на личный приём в территориальном фонде ОМС․

Как записаться

1. Позвоните в справочную службу вашего региона (см․ выше)․
2. Укажите ФИО, СНИЛС и желаемую дату/время․
3. Получите подтверждение по СМС или электронной почте․

График приёма

Обычно отделения работают в будние дни с 09:00 до 18:00, но в некоторых регионах предусмотрен вечерний приём․

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00 (по записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы территориального фонда ОМС

Ниже перечислены типовые отделы, в которых можно решить вопросы, связанные с полисом ОМС:

• Отдел регистрации и выдачи полисов․ Оформление новых полисов, продление, замена․
• Отдел контроля за качеством медицинских услуг․ Жалобы и отзывы о работе медучреждений․
• Отдел информационно‑технической поддержки․ Помощь в работе с личным кабинетом и мобильными приложениями․
• Отдел работы с юридическими лицами․ Оформление полисов для сотрудников компаний․

Руководство фонда ОМС (пример – Московский фонд ОМС)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор	Иванов Сергей Петрович	8‑800‑555‑35‑35 (доб․ 101)
Заместитель директора по работе с населением	Смирнова Елена Викторовна	8‑800‑555‑35‑35 (доб․ 102)
Начальник отдела информационных технологий	Кузнецов Алексей Андреевич	8‑800‑555‑35‑35 (доб․ 103)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей сервиса «Госуслуги» и отделений фондов ОМС․

• Ирина, 34 г․, Москва: «Оформление полиса онлайн заняло 10 минут, всё удобно, никаких очередей․ Полис сразу появился в личном кабинете․
• Алексей, 45 г․, Новосибирск: «Пришлось обратиться в отделение фонда, потому что в системе Госуслуг возникла ошибка․ Персонал помог решить проблему за один визит․
• Мария, 28 г․, Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди․ Советую пользоваться онлайн‑чатом на сайте․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте скриншот или PDF‑копию полиса ОМС в надёжном месте (например, в облачном хранилище)․
• Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете, особенно после смены места жительства․
• Если полис не найден в «Госуслугах», обратитесь в справочную службу по телефону 8‑800‑100‑0‑500 — оператор проверит наличие записи в базе․
• Для получения полиса в бумажном виде уточните в отделении, какие документы нужны для печати (обычно достаточно паспорта и СНИЛС)․

---