С 1 декабря 2022 года в России полностью перешли на выпуск полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) в цифровом виде – в виде QR‑кода‚ привязанного к личному кабинету на сайте Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС). Тем не менее‚ в ряде ситуаций (например‚ отсутствие доступа к смартфону‚ необходимость предъявления полиса в бумажном виде в некоторых учреждениях) граждане могут запросить печатную или даже пластиковую копию полиса.
Почему может потребоваться пластиковый полис?
- Отсутствие смартфона или доступа к Интернету.
- Необходимость предъявления полиса в бумажной форме в некоторых региональных медицинских учреждениях.
- Потеря/повреждение QR‑кода и невозможность восстановить его онлайн.
- Личное предпочтение гражданина.
Что нужно знать о текущем статусе полисов
Согласно официальным данным‚ бумажные и пластиковые полисы более не выпускаются автоматически. Вместо них каждый застрахованный получает уникальный QR‑код‚ который хранится в личном кабинете на портале www.foms.ru. При необходимости полис может быть выдан в виде распечатанной справки или‚ в редких случаях‚ в виде пластиковой карты после подачи соответствующего запроса.
Пошаговая инструкция по получению нового полиса в пластиковой форме
- Проверьте право на получение пластиковой копии. Пластиковый полис может быть выдан только в случае:
- Отсутствия возможности пользоваться электронным полисом (отсутствие смартфона‚ слабый доступ к Интернету).
- Повторной потери QR‑кода и невозможности восстановления через онлайн‑сервис.
- Соберите необходимые документы. Обычно требуется:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Старый полис ОМС (если он у вас есть).
- Заполненное заявление «Форма № 001/У – Заявление о выдаче полиса ОМС в бумажной (печатной) форме».
- Оформите заявление онлайн (рекомендовано). Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Получить полис в печатной форме». После подтверждения данных система сформирует PDF‑документ с QR‑кодом‚ который можно распечатать.
- Если нужен именно пластиковый полис‚ обратитесь в территориальный фонд ОМС. Заполните заявление о выдаче полиса в пластиковой форме и приложите копию распечатанного QR‑кода.
- Посетите отделение МФЦ (Многофункционального центра) или пункт выдачи полисов. Предъявите оригиналы документов и заявление. Сотрудник проверит данные и‚ при наличии возможности‚ выдаст пластиковый полис.
- Получите полис. В большинстве регионов полис готов в течение 1‑3 рабочих дней. При выдаче вам будет предоставлен чек с указанием даты и номера полиса.
Альтернативные способы получения полиса
Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»
Скачайте приложение из Google Play или App Store‚ войдите с помощью СНИЛС и пароля‚ затем выберите «Сохранить полис в PDF». Распечатайте документ в любом печатном центре – это будет официальная бумажная версия‚ которую принимают в большинстве медучреждений.
Через телефонный центр «Единый справочный центр»
Позвоните по горячей линии 111 (круглосуточно) и попросите оператора оформить запрос на печатный полис. Оператор уточнит ваши данные‚ отправит QR‑код на ваш e‑mail‚ а также даст инструкцию‚ где можно получить пластиковую карту.
Контакты для обращения
- Официальный сайт ФОМС: www.foms.ru
- Горячая линия: 111 (круглосуточно)
- Телефонные справочные:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
- Региональные отделения – см. на сайте в разделе «Контакты».
- Электронный адрес: info@foms.ru
- Личный кабинет: https://lk.oms.ru
- Личный приём (Территориальный фонд ОМС‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7): Приём по записи.
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота – приём по предварительной записи.
- Отделы‚ к которым можно обратиться:
- Отдел выдачи полисов ОМС.
- Отдел информационно‑технической поддержки.
- Отдел работы с обращениями граждан.
- Руководство ФОМС (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна.
- Отзывы и оценки качества обслуживания:
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о ФОМС».
- Сервис Отзовик – отзывы пациентов о работе фондов ОМС.
- Социальные сети: официальные страницы ФОМС в ВКонтакте‚ Telegram.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте QR‑код в нескольких местах. Лучше иметь распечатанную копию и сохранить изображение в облаке.
- Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете. При изменении ФИО‚ места жительства или СНИЛС необходимо обновить информацию.
- Не откладывайте замену полиса. При потере QR‑кода процесс восстановления может занять до 10 рабочих дней.
Хотя в России официально больше не выпускаются пластиковые полисы ОМС‚ система предусматривает возможность получения печатной версии полиса‚ а в отдельных случаях – и пластиковой карты. Следуйте описанным шагам‚ подготовьте необходимые документы и используйте официальные каналы связи (сайт‚ горячую линию‚ личный кабинет) для быстрого и безболезненного получения полиса.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все ссылки и контакты проверены на момент публикации.