Важное замечание: с 1 декабря 2022 г. бумажные и пластиковые полисы ОМС официально перестали выпускаться в России. Вместо них используется цифровой полис в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете на портале ФОМС или в приложении «УЭК – Универсальная электронная карта гражданина РФ». Тем не менее, многие граждане предпочитают иметь физическую пластиковую карту (напр., в виде банковской карты с нанесённым QR‑кодом) для удобства. Ниже описаны все возможные способы получения такой карты, а также контакты для обращения.
Почему стоит оформить пластиковую карту полиса ОМС?
- Удобство: карта помещается в кошелёк и не требует доступа к смартфону.
- Быстрый скан QR‑кода в поликлинике, аптеке, скорой помощи.
- Защита от потери доступа к личному кабинету (например, при поломке телефона).
- Возможность использовать карту в качестве удостоверения личности (при наличии фото).
Где можно получить пластиковую карту полиса ОМС?
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – в отделениях, где оформляют полисы.
- Многофункциональные центры (МФЦ) – в рамках услуги «Выдача полиса ОМС в виде пластиковой карты».
- Онлайн‑заказ через официальный портал ФОМС – после получения цифрового полиса вы можете заказать печатную карту с доставкой на дом.
- Банки‑партнёры – некоторые банки (например, Сбербанк, Тинькофф) выпускают «медицинские карты» с QR‑кодом ОМС.
Пошаговая инструкция получения пластиковой карты полиса ОМС
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).
- Старый полис ОМС (бумажный, электронный QR‑код) – если есть.
- Справка о регистрации по месту жительства (если требуется в вашем регионе).
Шаг 2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете ФОМС
Перейдите на официальный сайт ФОМС → «Личный кабинет» → введите СНИЛС и подтвердите личность через СМС или через приложение «УЭК». После входа вы увидите ваш цифровой полис ОМС в виде QR‑кода.
Шаг 3. Закажите пластиковую карту онлайн (по желанию)
- В личном кабинете выберите пункт «Получить пластиковую карту полиса ОМС».
- Укажите адрес доставки и согласуйте способ оплаты (в большинстве регионов карта выдаётся бесплатно).
- Подтвердите заявку – в течение 5‑10 рабочих дней карта будет отправлена почтой.
Шаг 4. Личный приём в ТФОМС (если хотите оформить сразу)
Если вы предпочитаете получить карту «на месте», посетите ближайшее отделение ТФОМС.
- Заполните заявление «Заявление о выдаче полиса ОМС в виде пластиковой карты».
- Предоставьте перечисленные в Шаге 1 документы.
- Сотрудник проверит данные, сформирует QR‑код и выдаст вам готовую карту (обычно в течение 30‑60 минут).
Шаг 5. Получение карты в МФЦ
В МФЦ процесс аналогичен ТФОМС, но дополнительно вам может потребоваться заполнить форму «Заявление о выдаче полиса ОМС» в электронном виде.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт ФОМС | https://www.foms.ru |
| Горячая линия ФОМС (по России) | 8 800 100‑12‑12 (круглосуточно) |
| Телефон регионального ТФОМС (пример – Москва) | +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@foms.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://lkfoms.ru |
| Личный приём (адрес в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы, обслуживающие запросы |
|
| Руководство ТФОМС (Москва) | Иванов Иван Иванович, директор ТФОМС г. Москва |
Как оформить обращение в случае отказа в выдаче карты
- Соберите копии всех документов, подтверждающих ваш запрос (заявление, копию паспорта, СНИЛС).
- Подайте письменную жалобу в Отдел работы с обращениями граждан ТФОМС. Адрес и форма жалобы доступны на сайте https://www.foms.ru/obrascheniya.
- Если в течение 30 дней ответ не получен или он не устраивает, обратитесь в Уполномоченного по правам человека вашего региона.
- При необходимости – подайте иск в суд (гражданский процесс) о защите прав на получение медицинской помощи.
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на популярные ресурсы, где пациенты делятся опытом получения полиса ОМС в виде пластиковой карты:
- Otzyvik – отзыв о получении карты в ТФОМС г. Москва
- Yandex.Карты – рейтинг отделения ТФОМС
- ForumHouse – обсуждение онлайн‑заказа карты
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли получить пластиковую карту бесплатно?
- Да. В большинстве регионов карта выдаётся без оплаты. Платные услуги могут быть связаны только с доставкой по почте в отдалённые регионы.
- Вопрос: Что делать, если карта потерялась?
- Сразу обратитесь в ТФОМС по горячей линии 8 800 100‑12‑12, запросите блокировку старого QR‑кода и оформление новой карты (обычно в течение 1‑2 дней).
- Вопрос: Можно ли использовать пластиковую карту вместо паспорта?
- Нет. Карта ОМС не заменяет документ, удостоверяющий личность, но в некоторых поликлиниках её принимают вместе с паспортом.
Получить новый полис ОМС в виде пластиковой карты сегодня возможно несколькими способами: через онлайн‑заказ в личном кабинете ФОМС, в отделении ТФОМС, в МФЦ или у банков‑партнёров. Главное – иметь при себе паспорт, СНИЛС и, при наличии, старый полис. При возникновении проблем используйте указанные выше контакты, а также официальные каналы обращения.
Помните: цифровой полис ОМС – это законный документ, а пластиковая карта – лишь удобный способ его носить с собой.