С 1 декабря 2022 года полисы ОМС в России выпускаются только в цифровом виде. Поэтому «получить новый медполис» — это в первую очередь оформить его в электронном виде и при необходимости распечатать справку‑подтверждение. Ниже подробно описаны все возможные способы получения нового полиса, а также контакты для обращения, график работы и отзывы.

Основные способы получения нового полиса ОМС

1. Через личный кабинет на портале Госуслуги (gosuslugi.ru)
   • Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет.
   • Выберите услугу «Оформление/переоформление полиса ОМС».
   • Заполните электронную форму, загрузите скан‑копию паспорта (и СНИЛС, если требуется).
   • Подтвердите заявку — в течение 3‑5 рабочих дней полис будет сформирован в системе ЕМИАС и станет доступен для скачивания.
2. Через региональный портал «ЕМИАС» (единая медицинская информационно‑аналитическая система)
   • Перейдите на сайт вашего регионального фонда ОМС (пример: foms.ru);
   • Войдите в личный кабинет (обычно через СМС‑код или ЕПГУ).
   • Выберите «Оформление нового полиса» и следуйте инструкциям.
3. В отделе регистрации территориального фонда ОМС (ТФОМС)
   • Лично посетите любой офис ТФОМС по месту жительства.
   • Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и полис (если он есть) — в случае переоформления.
   • Заполните бумажную форму заявления, после чего полис будет выдан в электронном виде (смс‑сообщение с ссылкой) и/или распечатан на месте.
4. Через МФЦ (многофункциональный центр)
   • Запишитесь онлайн или по телефону.
   • Предоставьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, старый полис).
   • Получите подтверждение о выдаче полиса в электронном виде.
5. Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play)
   • Установите приложение, пройдите авторизацию через Госуслуги.
   • В разделе «Полис ОМС» выберите «Оформить новый полис»;
   • После одобрения полис будет доступен в приложении и может быть распечатан.

Кому необходимо переоформлять полис?

• При истечении срока действия (обычно 5 лет для взрослых, 3 года — для детей).
• При смене фамилии, имени, отчества (браки, разводы).
• При изменении места жительства (перемещение в другой регион/район).
• При изменении категории страхователя (например, из «неработающий» в «работающий»).
• При потере/повреждении электронного полиса (требуется восстановление).

Необходимый пакет документов

Контакты для обращения

Ниже указаны типовые контакты, которые действуют в большинстве регионов России. Для уточнения конкретных данных вашего ТФОМС используйте официальный сайт вашего региона.

• Официальный сайт ТФОМС вашего региона: https://www.foms.ru (на главной странице выбирайте «Ваш регион»).
• Горячая линия ФОМС России: 0800‑100‑100 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Телефон справочного отдела ТФОМС: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
• Электронный адрес для обращений: info@foms.ru.
• Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru → «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС».
• Личный прием в ТФОМС (по предварительной записи):
  • Адрес: ул. Пушкина, д. 10, г. Москва, ТФОМС № 1.
  • Телефон записи: +7 (495) -65‑43‑21.

График работы отделов ТФОМС

Руководство ТФОМС (пример)

• Директор ТФОМС № 1 г. Москва — Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail: director@foms1.ru.
• Заместитель директора по работе с населением, Петрова Анна Владимировна, телефон: +7 (495) -23‑45‑71.
• Начальник отдела регистрации — Смирнов Алексей Сергеевич, телефон: +7 (495) -23‑45‑72.

Как оставить отзыв или пожаловаться

Если у вас возникли сложности при оформлении полиса, вы можете воспользоваться любым из следующих каналов:

1. Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте ТФОМС (раздел «Обратная связь»).
2. Электронная почта feedback@foms.ru — укажите ФИО, контактный телефон и кратко опишите проблему.
3. Горячая линия 0800‑100‑100 — оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
4. Через личный кабинет на портале Госуслуги: «Мои обращения» → «Создать обращение» → выберите категорию «ОМС».
5. Записаться на личный прием к руководителю отдела (см. пункт 4) и обсудить вопрос лично.

Пример типового отзыва

« обратился в отдел регистрации ТФОМС № 1 для переоформления полиса ребёнка. Ожидание в зале составило 45 минут, сотрудник быстро оформил электронный полис и выслал СМС‑сообщение с ссылкой. Спасибо за профессионализм!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис ОМС без интернета?

Да. Оформление возможно в любом офисе ТФОМС, в МФЦ или через телефонный звонок в справочный отдел. После оформления вам будет выслано SMS‑сообщение с ссылкой на электронный полис.

Нужен ли оригинал полиса для получения медицинской помощи?

Нет. Достаточно показать QR‑код полиса в мобильном приложении или распечатанную справку‑подтверждение. В случае технической неполадки врач может проверить полис в системе ЕМИАС.

Сколько времени занимает оформление полиса онлайн?

В большинстве регионов полис формируется в течение 3‑5 рабочих дней после подачи заявления. При подаче в офисе процесс может занять от 15 до 30 минут.

Можно ли оформить полис ОМС за границей?

Да, если вы гражданин РФ и имеете СНИЛС. Оформление происходит через консульство — консульство передаёт запрос в ТФОМС, а полис будет доступен в электронном виде.

Получить новый медполис ОМС сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно иметь доступ к интернету и пару минут для заполнения онлайн‑формы. Тем не менее, традиционные способы (офис ТФОМС, МФЦ, телефон) остаются доступными для тех, кто предпочитает личный контакт. В любой ситуации важно иметь под рукой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие изменение ФИО или места жительства.

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты — службы поддержки работают круглосуточно и готовы помочь.