Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, позволяющая каждому гражданину России получать бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике, больнице или диспансере страны. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выдаются исключительно в электронном виде, однако процесс их получения остаётся таким же доступным, как и раньше.
Содержание статьи
- Зачем нужен новый полис ОМС?
- Пошаговая инструкция по получению полиса
- Какие документы потребуются
- Получение полиса онлайн через личный кабинет
- Получение полиса в отделении Фонда ОМС
- Контакты для обращений
- График работы и личный прием
- Структура отделов
- Руководство фонда
- Отзывы граждан
Зачем нужен новый полис ОМС?
Новый полис ОМС может понадобиться в следующих ситуациях:
- Смена места жительства (регистрация по новому адресу);
- Утера, кражи или повреждения старого электронного полиса;
- Обновление данных (смена фамилии, имени, отчества);
- Переход в другой регион с иной поликлиникой‑партнёром.
Пошаговая инструкция по получению полиса
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
См. раздел «Какие документы потребуются».
Шаг 2. Выберите способ получения
- Онлайн через Личный кабинет на портале Госуслуги;
- Лично в отделении территориального фонда ОМС;
- Через мобильное приложение «Мой ОМС» (доступно в App Store и Google Play).
Шаг 3. Заполните заявку
В онлайн‑режиме – в личном кабинете, в отделении – у сотрудника на стойке.
Шаг 4. Подтвердите личность
Онлайн – загрузка сканов паспорта и СНИЛС; в отделении – предъявление оригиналов.
Шаг 5. Получите полис
- Онлайн – полис появляется в личном кабинете сразу после обработки (обычно в течение 24 часов);
- В отделении – полис выдается в виде QR‑кода, который можно сохранить на смартфоне или распечатать.
Какие документы потребуются
| Документ | Для кого обязательный | Формат |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) | Все граждане | Оригинал + скан/фото |
| СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) | Все граждане | Оригинал + скан/фото |
| Свидетельство о браке / разводе (при изменении фамилии) | Только при смене ФИО | Копия |
| Документ, подтверждающий смену места жительства (свидетельство о регистрации, справка из МФЦ) | При переезде в другой регион | Копия |
Получение полиса онлайн через личный кабинет
Для онлайн‑получения выполните следующие действия:
- Зайдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь (по СМС‑коду или через ЕСИА).
- Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Обязательное медицинское страхование» → «Получить/обновить полис ОМС».
- Заполните форму, загрузите сканы паспорта и СНИЛС.
- Подтвердите заявку и дождитесь уведомления о готовности полиса (обычно в течение 1 рабочего дня).
- Сохраните QR‑код полиса в приложении «Мой ОМС» или распечатайте его.
Получение полиса в отделении Фонда ОМС
Если вы предпочитаете личный визит, следуйте инструкции:
- Подготовьте оригиналы и копии всех необходимых документов (см. раздел «Какие документы потребуются»).
- Придите в отделение по адресу, указанному в разделе «Контакты», в рабочие часы.
- Заполните бумажную форму заявки (в отделении её предоставят).
- Сотрудник проверит документы, внесёт данные в систему и выдаст QR‑код полиса.
- При желании вы можете сразу же сохранить полис в мобильном приложении.
Контакты для обращений
Ниже указаны основные каналы связи с территориальными фондами ОМС (пример – Московский регион). Для других регионов ссылки и номера можно уточнить на официальном сайте.
- Официальный сайт: https://www.oms.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑800
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@oms.gov.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://www.gosuslugi.ru
- Мобильное приложение: «Мой ОМС» – доступно в App Store и Google Play
График работы и личный прием
| День недели | Время работы | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 (по записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 (по записи) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём используйте онлайн‑форму записи или позвоните по телефону справочного отдела.
Отделы территориального фонда ОМС
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых и заменяющих полисов.
- Отдел контроля и верификации данных – проверка достоверности сведений о застрахованных.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с обращениями и жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала Госуслуг и мобильного приложения.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству в сфере ОМС.
Руководство территориального фонда ОМС (пример – Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | director@oms.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsova@oms.gov.ru |
| Начальник отдела выдачи полисов | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov@oms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями людей о работе фонда ОМС:
- Отзовик – отзывы о Московском фонде ОМС
- Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения»
- Официальная группа ВКонтакте – комментарии пользователей.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить свой отзыв, используйте любой из указанных каналов связи.
Получить новый полис ОМС сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно иметь при себе паспорт и СНИЛС, а дальше выбрать удобный способ – онлайн через личный кабинет или личный визит в отделение. При возникновении затруднений всегда можно обратиться по горячей линии, написать на электронную почту или посетить личный приём. Помните, что полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи по всей России.
Удачного оформления!