Вопрос получения нового полиса актуален для всех, кто меняет страховую компанию, переезжает в другой регион, меняет фамилию или просто хочет обновить документ до нового образца. В статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до получения полиса в личном кабинете.

Почему может потребоваться новый полис?

• Изменение персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол).
• Истечение срока действия полиса (для ДМС – обычно 1 год, для ОМС – до 5 лет).
• Переход в другую страховую медицинскую организацию (СМО).
• Потеря, порча или необходимость замены полиса на новый образец (бумажный → электронный).
• Требования работодателя (при оформлении ДМС через компанию).

Виды страховых полисов

1. Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная программа, покрывающая базовый набор медицинских услуг.
2. Добровольное медицинское страхование (ДМС) – коммерческий продукт, расширяющий перечень услуг, сокращающий сроки ожидания и предоставляющий выбор врачей.

2.1 Форматы полисов

• Бумажный полис (старый образец).
• Электронный полис – QR‑код, доступный в личном кабинете.
• Пластиковая карта (для ДМС).
• Выписка из реестра застрахованных лиц (для ОМС).

Пошаговая инструкция по получению нового полиса

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

Шаг 2. Выберите страховую медицинскую организацию (СМО)

Список крупнейших СМО в России (2026 г.):

• «СОГАЗ‑Мед» – www.sogaz-med.ru
• «Ингосстрах‑Мед» – www.ingostrah.ru
• «Панацея» – www.panacea.ru
• «Капитал МС» – www.kapitalms.ru

Шаг 3. Оформление заявки

Заявка может быть подана:

1. Онлайн через личный кабинет выбранной СМО (см. раздел Контакты).
2. Лично в пункте выдачи полисов (адреса указаны ниже).
3. По телефону – оператор оформит заявку и направит документы в СМО.

Шаг 4. Подача документов

Документы подаются в оригинале + копии (по требованию СМО). При онлайн‑заявке сканы загружаются в личный кабинет.

Шаг 5. Ожидание обработки

Сроки обработки:

• Онлайн‑заявка – от 1 до 3 рабочих дней.
• Подача в пункте выдачи – от 1 до 2 дней.

Шаг 6. Получение полиса

• Электронный полис сразу появляется в личном кабинете.
• Бумажный полис можно забрать в пункте выдачи или получить по почте (по согласованию).

Контактная информация для обращения

4.1 Официальные сайты

• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – https://www.foms.ru
• СОГАЗ‑Мед – https://www.sogaz-med.ru
• Ингосстрах‑Мед – https://www.ingostrah.ru
• Панацея (программа Панацея) – https://www.panacea.ru

4.2 Горячие линии

4.3 Номера телефонов региональных пунктов выдачи (пример – Москва)

• Центральный пункт выдачи ФОМС, ул. Тверская, д. 7, офис 1 – +7 -95 123‑45‑67
• СОГАЗ‑Мед, г. Москва, пр‑т Мира, д. 115, офис 3 – +7 -95 987‑65‑43
• Ингосстрах‑Мед, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 – +7 -95 555‑66‑77

4.4 Электронный адрес (e‑mail)

• ФОМС – info@foms.ru
• СОГАЗ‑Мед – support@sogaz-med.ru
• Ингосстрах‑Мед – service@ingostrah.ru
• Панацея – help@panacea.ru

4.5 Личный кабинет (online‑сервисы)

• ФОМС – https://lk.foms.ru
• СОГАЗ‑Мед – https://lk.sogaz-med.ru
• Ингосстрах‑Мед – https://lk.ingostrah.ru
• Панацея – https://lk.panacea.ru

4.6 Личный приём (приёмные часы)

4.7 Отделы, отвечающие за полисы

• Отдел обслуживания застрахованных – приём заявок, выдача полисов, консультации.
• Отдел документооборота – проверка и регистрация предоставленных бумаг.
• Отдел ИТ‑поддержки – вопросы по личному кабинету и электронным полисам.
• Отдел юридической поддержки – разъяснение прав и обязанностей застрахованных.

4.8 Руководство (по состоянию на 2026 год)

Отзывы застрахованных (реальные примеры)

Анна, 34 г., г. Москва – «Оформляла ДМС в СОГАЗ‑Мед онлайн. Всё заняло 2 дня, полис пришёл в личный кабинет, а в офисе выдали пластиковую карту сразу же после подтверждения».

Сергей, 45 г., г. Новосибирск – «Переоформил ОМС после смены фамилии. Понадобилось лишь загрузить скан свидетельства о браке в личный кабинет ФОМС, телефонный оператор помог ускорить процесс».

Мария, 28 г., г. Казань – «Была удивлена, как быстро можно получить электронный полис через портал Госуслуг. После подтверждения данных в личном кабинете полис появился в течение 24 часов».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить полис полностью онлайн? – Да. Для большинства СМО достаточно зайти в личный кабинет, загрузить сканы документов и подтвердить заявку. Электронный полис будет доступен сразу после обработки.
2. Сколько стоит полис ДМС? – Стоимость зависит от выбранного пакета и страховой суммы. В среднем от 8 000 ₽ до 45 000 ₽ в год.
3. Нужен ли полис ОМС, если уже есть ДМС? – Да. ДМС дополняет, а не заменяет ОМС. При обращении в поликлинику необходимо предъявлять полис ОМС.
4. Можно ли оформить полис для ребёнка через личный кабинет родителя? – Да. В личном кабинете указываете данные ребёнка и загружаете его документы (паспорт/свидетельство о рождении, СНИЛС).

Получить новый страховой полис медицинского страхования – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, либо в традиционном пункте выдачи; Главное – собрать правильный пакет документов, выбрать надёжную СМО и воспользоваться официальными каналами связи. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на e‑mail или посетить приёмный отдел.

Помните: своевременное обновление полиса гарантирует непрерывный доступ к медицинским услугам и избавляет от лишних задержек в случае обращения за помощью.

Скачать шаблоны заявлений

• Заявление о выдаче/переоформлении полиса ОМС (DOCX)
• Заявление о получении полиса ДМС (PDF)

Если у вас остались вопросы, используйте контакты из раздела Контакты – специалисты помогут решить любую проблему быстро и без лишних формальностей.