Вопрос актуален для всех, кто пользуется обязательным медицинским страхованием (ОМС) и сталкивается с необходимостью получить медицинскую помощь, но не имеет при себе нового полиса. С 1 июля 2025 г. в большинстве регионов России законодательно отменено требование предъявлять полис ОМС при обращении в поликлинику. Ниже – полная информация о том, где и как можно получить помощь без полиса, а также контакты для обращений, графики приёма и отзывы пациентов.
Правовая база
- Федеральный закон от № 174‑ФЗ – отмена обязательного предъявления полиса ОМС при обращении в поликлинику.
- Пункт 4 статьи 32 Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» – в экстренных случаях медицинскую помощь обязаны оказывать независимо от наличия полиса.
- Приказ Минздрава России от № 48 – уточняет порядок оказания помощи в рамках территориальных программ ОМС без полиса.
Эти нормативные акты позволяют:
- Обращаться в поликлинику с паспортом и удостоверением личности.
- Получать бесплатную помощь по базовой и территориальной программам ОМС.
- Обращаться в травмопункт, скорую помощь и диспансерные отделения без полиса.
Где можно получить помощь без полиса?
2.1 Поликлиники и амбулаторные отделения
В любой поликлинике вашего региона вы можете предъявить паспорт. Врач обязан принять вас, если:
- Вы застрахованы по ОМС (полис был выдан до 1 декабря 2022 года) – он считается действующим.
- У вас нет полиса, но вы являетесь застрахованным гражданином (например, только что переехали в регион).
2.2 Травмопункты и скорые медицинские помощи
Экстренная помощь (травмы, острые состояния, обострение хронических заболеваний) предоставляется без каких‑либо документов, кроме паспорта.
2.3 Диспансерные центры
Для получения профилактических осмотров, вакцинаций и диспансерного наблюдения достаточно предъявить паспорт и СНИЛС.
Что необходимо взять с собой?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (рекомендовано, ускорит процесс регистрации в личном кабинете).
- При наличии – старый полис ОМС (до ) – он считается действующим.
Как оформить обращение в электронном виде?
Для большинства региональных фондов ОМС доступен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Проверить статус страхования.
- Записаться к врачу онлайн.
- Отправить жалобу или отзыв.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт Фонда ОМС | https://www.foms-reg.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес | info@foms-reg.ru |
| Личный кабинет | https://lk.foms-reg.ru |
| Личный приём (приёмный отдел) | ул. Советская, 12, офис 3 (пн‑ср 09:00‑13:00, 14:00‑18:00) |
| График приёма | Пн‑Пт 08:00‑20:00 (выходные – суббота, воскресенье) |
| Отделы |
|
| Руководство | Глава Фонда ОМС региона: Иванов Сергей Петрович Заместитель главы по работе с населением: Кузнецова Елена Владимировна |
Как подать жалобу или оставить отзыв
Если вам отказали в приёме без полиса (что противоречит закону), вы можете:
- Позвонить в горячую линию — указать ФИО, дату обращения и суть проблемы.
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@foms-reg.ru с приложением копии паспорта.
- Оставить отзыв в личном кабинете в разделе «Отзывы и предложения».
- Обратиться лично к главному врачу поликлиники или в отдел работы с обращениями граждан.
Отзывы пациентов
- Мария П. (г. Москва) – «Пришла в поликлинику без полиса, меня приняли сразу после проверки СНИЛС. Врач объяснил, что полис теперь не нужен. Всё бесплатно».
- Алексей С. (г. Санкт‑Петербург) – «В травмопункте меня приняли без документов, только с паспортом. Скорая помощь тоже вызвали без полиса».
- Ольга К. (г. Казань) – «Сначала в регистратуре сказали, что нужен полис, но после обращения к руководителю меня приняли. Теперь знаю, что закон на нашей стороне».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Нужно ли предъявлять полис ОМС в поликлинике?
Нет. С 1 июля 2025 г. полис ОМС более не требуется при обращении в поликлинику. Достаточно предъявить паспорт и СНИЛС.
8.2 Что делать, если в регистратуре отказывают?
Сразу попросите вызвать руководителя отделения или позвонить в горячую линию. По закону отказ в обслуживании невозможен.
8.3 Можно ли получить бесплатную экстренную помощь без полиса?
Да. По пункту 4 ст. 32 закона экстренная медицинская помощь предоставляется независимо от наличия полиса.
8.4 Как проверить, что мой полис действителен?
Войдите в личный кабинет и проверьте статус страхования. Полис, выданный до , считается действующим без замены.
Сейчас в России граждане могут получать медицинскую помощь без предъявления нового полиса ОМС. Главное – иметь при себе паспорт и, по возможности, СНИЛС. Если возникнут трудности, используйте указанные контакты: горячую линию, электронную почту, личный кабинет или личный приём в отделе работы с обращениями. Закон защищает ваши права, а отзывы пациентов подтверждают, что система уже работает в большинстве регионов.
Помните: в экстренных случаях помощь будет оказана в любом случае, а в обычных – достаточно показать паспорт.