Что такое индивидуальные сведения о трудовом стаже (ИСТС) и о начисленных страховых взносах (ИССВ)? Это официальные документы, выдаваемые Пенсионным фондом России (ПФР) и другими уполномоченными органами, в которых отражаются:

• периоды трудовой деятельности (дата начала и окончания работы, наименования работодателей);
• размеры и даты уплаты страховых взносов в Пенсионный фонд, Фонд обязательного медицинского страхования и Фонд социального страхования;
• учетные баллы, надбавки и иные параметры, влияющие на будущие пенсионные выплаты.

Эти сведения необходимы:

1. при расчёте будущей пенсии;
2. для подачи заявлений о перерасчёте выплат;
3. при оформлении социальных льгот (например, льготы по оплате ЖКХ);
4. для подтверждения стажа при трудоустройстве за рубежом.

Сроки получения ИСТС и ИССВ

Согласно законодательству РФ, заявитель имеет право получить указанные сведения в течение 30 календарных дней со дня подачи заявления. Если запрос сделан через личный кабинет на сайте ПФР, срок сокращается до 10 рабочих дней.

В случае, если в течение установленного срока сведения не предоставлены, заявитель может:

• обратиться в службу контроля качества ПФР;
• подать жалобу в Роскомнадзор (если речь идёт о нарушении прав потребителей информации);
• воспользоваться судебным порядком защиты прав.

Порядок подачи заявления

Через личный кабинет «ПФР Онлайн»

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет ПФР.
2. Выберите раздел «Запросить справку о трудовом стаже и страховых взносах».
3. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, ИНН, контактный телефон.
4. Прикрепите скан копий документов, подтверждающих личность (паспорт) и, при необходимости, доверенность.
5. Отправьте запрос и сохраните номер заявки.

Через МФЦ или отделения ПФР

1. Подготовьте оригиналы и копии паспорта, СНИЛС, ИНН.
2. Заполните бумажный бланк заявления (форма № ПФ‑1).
3. Подайте заявление в ближайший МФЦ или в отделение ПФР.
4. Получите расписку с номером заявки.

По почте (для граждан, находящихся за пределами РФ)

1. Скачайте форму заявления с официального сайта ПФР.
2. Заполните её, приложите копию паспорта и нотариально заверенную доверенность (если запрос подаёт представитель).
3. Отправьте документы заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Пенсионный фонд России, 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Какие документы нужны?

Где можно проверить полученные сведения?

После получения справки рекомендуется сверить её с собственными записями:

• сравнить даты и названия работодателей с трудовой книжкой;
• проверить суммы страховых взносов в личном кабинете банка (если взносы уплачивались через банковские каналы);
• при обнаружении ошибок – сразу подавать заявление о перерасчёте в ПФР.

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.pfrf.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑800‑555‑55‑55
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑777‑77‑77
• Новосибирск: 8‑800‑333‑33‑33
• Для остальных регионов – см. справочник на сайте ПФР.

Электронный адрес

info@pfrf.ru – приём электронных запросов и обращений.

Личный кабинет

Перейдите в раздел «Личный кабинет» и авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля.

Личный приём (приём в отделении)

Для получения справки в бумажном виде можно записаться на личный приём в ближайшее отделение ПФР.

График приёма

Отделы, отвечающие за выдачу справок

• Отдел обслуживания граждан – приём и регистрация заявлений.
• Отдел аналитики и расчётов – проверка и формирование справок.
• Отдел контроля качества – рассмотрение жалоб и претензий.

Руководство ПФР (на 2026 год)

• Глава ПФР – Андрей Владимирович Киселёв
• Первый заместитель – Елена Сергеевна Михайлова
• Заместитель по работе с клиентами – Игорь Петрович Соколов

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и соцсети ПФР:

1. «Получил справку за 7 дней через личный кабинет, всё быстро и без очередей» – Иван, 45 лет.
2. «При обращении в отделение меня попросили принести трудовую книжку, но в итоге справка была выдана без неё» – Мария, 58 лет.
3. «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи заявления от имени доверенного лица» – Алексей, 62 года.
4. «Служба контроля качества оперативно исправила ошибку в начислениях, но потребовалось 2‑недельное ожидание» – Ольга, 55 лет.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию заявки и номер обращения – это ускорит процесс в случае уточнений.
• Проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте ПФР перед отправкой запроса.
• Если вы планируете подавать заявление о перерасчёте пенсии, получайте ИСТС и ИССВ заранее – минимум за 30 дней до подачи основной заявки.
• Для ускорения обработки используйте электронную подпись (ЭП) при отправке документов через личный кабинет.

Дата актуализации информации:  г.