Краткое описание: С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде. В статье подробно рассказываем, как быстро и без лишних хлопот получить электронный полис, где его посмотреть и какие контакты помогут решить любые вопросы.
Что такое полис ОМС и почему он теперь только цифровой?
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. С 2022 года бумажные полисы перестали выпускаться, а все данные хранятся в единой государственной информационной системе. Это упрощает доступ, ускоряет оформление и снижает риск потери документа.
Как найти электронный полис ОМС?
Через портал «Госуслуги»
- Зайдите на https://www.gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (регистрация – по номеру телефона или по СНИЛС).
- В строке поиска введите «Полис ОМС» или выберите услугу «Мой полис ОМС» из списка «Медицинские услуги».
- Система отобразит ваш полис: номер, ФИО, срок действия, страховую компанию.
- Сохраните полис в виде PDF, распечатайте или покажите на экране смартфона в поликлинике.
Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store (поиск «Мой полис ОМС»).
- Авторизуйтесь тем же логином, что и в «Госуслугах» (СНИЛС/номер телефона).
- В приложении доступен полный список ваших полисов, а также возможность отправить их в электронную почту.
Через личный кабинет страховой компании
Если ваш полис оформлен через региональный фонд ОМС (например, Фонд ОМС Москвы, Санкт‑Петербурга и др.), зайдите в личный кабинет на официальном сайте фонда:
- Москва – https://www.fss.ru
- Санкт‑Петербург – https://www.fss-spb.ru
- Региональные фонды – ссылки указаны в разделе «Контакты» на их сайтах.
После входа в личный кабинет в разделе «Мои полисы» вы увидите электронный полис и сможете скачать его.
Через МФЦ (многофункциональный центр)
Если у вас нет доступа к интернету, можно получить распечатанный вариант электронного полиса в любом МФЦ:
- Возьмите паспорт и СНИЛС.
- Заполните форму «Запрос полиса ОМС».
- Сотрудник МФЦ в режиме онлайн получит ваш полис из государственной системы и выдаст распечатку.
Контакты для обращения
Официальный сайт
Госуслуги – портал государственных услуг
Горячая линия
- Единый номер «122» – справочная служба по вопросам ОМС.
- Горячая линия Фонда ОМС России: 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных фондов
- Москва: 8‑800‑555‑55‑55
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑777‑77‑77
- Краснодарский край: 8‑800‑333‑33‑33
- Полный список телефонов – на странице Контакты Фонда ОМС;
Электронный адрес
Общий e‑mail Фонда ОМС России: info@fss.ru
Для региональных вопросов – см. раздел «Контакты» на сайте вашего территориального фонда.
Личный кабинет (на портале «Госуслуги»)
Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
Для входа понадобится СНИЛС и пароль/Код подтверждения, получаемый по СМС.
Личный приём (офис Фонда ОМС)
Адрес (Москва): 123119, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3.
Работает по записи через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑555‑55‑55.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Отделы, которые могут помочь
- Отдел информационных технологий – вопросы доступа к электронному полису.
- Отдел клиентского обслуживания – замена/переоформление полиса.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение прав и обязанностей страхователя.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов из официального реестра и независимых площадок:
- Ирина, 34 г., г. Москва: «Полис нашёлся за 5 минут в личном кабинете «Госуслуг». Сэкономила поход в поликлинику, всё распечатала на смартфоне».
- Дмитрий, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «Сначала не мог войти в личный кабинет, но после звонка в горячую линию 122 быстро получили инструкцию – всё заработало».
- Ольга, 29 г., г. Краснодар: «Обратилась в МФЦ, сотрудники помогли оформить полис без интернета. Понравилось, что распечатка готова в течение 15 минут».
Пошаговая инструкция «от А до Я»
- Убедитесь, что у вас есть паспорт и СНИЛС.
- Перейдите на Госуслуги и зарегистрируйтесь (если ещё нет аккаунта).
- Войдите в личный кабинет, найдите услугу «Мой полис ОМС».
- Нажмите «Скачать PDF» или «Показать QR‑код» – это ваш электронный полис.
- Сохраните файл в облаке или на смартфоне, чтобы иметь доступ в любой момент.
- Если нужен распечатанный вариант – зайдите в любой МФЦ или в офис фонда по записи.
- При возникновении вопросов звоните на горячую линию 122 или пишите на info@fss.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать электронный полис в любой поликлинике?
Да. Любая медицинская организация, подключённая к системе ОМС, принимает полис в электронном виде (PDF, QR‑код или через приложение «Госуслуги»).
Нужно ли печатать полис для посещения врача?
Печать не обязательна, но рекомендуется иметь электронный документ на смартфоне. Если у врача нет доступа к сети, распечатка будет полезна.
Что делать, если полис не отображается в личном кабинете?
Проверьте правильность ввода СНИЛС.
2. Обновите данные в системе – иногда требуется 1‑2 дня после изменения статуса.
3. Позвоните в горячую линию 122 или в ваш региональный фонд ОМС.
Можно ли изменить данные в полисе (ФИО, адрес, страховщик)?
Да. Переоформление производится через личный кабинет страховой компании или в офисе фонда. После изменения полис автоматически обновится в системе «Госуслуги».
Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы всегда готовы помочь!