Настоящая статья содержит исчерпывающую информацию о территориальном органе Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ) по Архангельской области. Здесь вы найдете актуальные контакты, режим работы, сведения о структуре управления, а также инструкции по обращению за услугами через личный кабинет и горячую линию.

Общее описание

ФСС РФ по Архангельской области — это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий функции по обязательному социальному страхованию на территории региона. Главные задачи управления:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Реализация мер социальной поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия на первых ребенка, пособия на детей 3–7 лет, 8–17 лет, единовременные пособия при рождении).
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (начисление страховых взносов, выплата пособий пострадавшим).
• Обеспечение реабилитации инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение, ваучера).
• Контроль за полнотой и своевременностью перечисления страховых взносов работодателями.

Юридический адрес: 163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 32.

Контакты для обращений

Для удобства граждан и организаций предусмотрено несколько каналов связи:

• Официальный сайт: arkhangelsk.fss.ru
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (большинство услуг предоставляется в электронном виде)
• Электронная почта (общая): arkhangelsk@fss.ru
• Почтовый адрес для письменных обращений: 163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 32.

Горячая линия и телефоны доверия

Федеральная горячая линия ФСС РФ (всеобщероссийская):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (московское время).

Телефоны горячей линии управления по Архангельской области:

• +7 (8182) -5-44-44 — справочно-информационная служба (автоинформатор и операторы).
• +7 (8182) -5-44-55, консультации по назначению и выплате пособий.

Важно: В период высокой нагрузки линии могут быть заняты. Рекомендуеться использовать личный кабинет или портал Госуслуг для получения информации о статусе заявления.

Номера телефонов отделов (Справочная служба)

Для решения специфических вопросов можно связаться с профильными отделами напрямую (код региона 8182):

Личный кабинет застрахованного лица

С 2023 года основным инструментом взаимодействия с Фондом является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА). Отдельный личный кабинет на сайте ФСС (lk.fss.ru) перестал актуализироваться для граждан, все сервисы перенесены на ЕПГУ.

Что доступно в ЛК на Госуслугах:

1. Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком, первый ребенок, дети 3-17 лет, единовременное при рождении);
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
3. Получение информации о начисленных и выплаченных суммах (история платежей).
4. Управление материнским (семейным) капиталом: справка об остатке, направление средств на образование, жилье, пенсию матери.
5. Получение электронных справок (о доходах, о выплаченных пособиях) для предоставления в банки или иные организации.
6. Запись на личный прием к специалисту.

Как войти: Перейдите на gosuslugi.ru → Авторизуйтесь (ЭСИА) → Раздел «Пособия, доплаты, социальная поддержка» → «Пособия для семей с детьми» или «По временной нетрудоспособности».

Личный прием граждан

Адрес приемной:

г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 32, 1 этаж (окна приемной комиссии / терминалы электронной очереди).

Порядок обращения:

• Прием ведется по предварительной записи через терминал в холле управления, по телефону 65-44-11 или через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»).
• Без записи (в порядке живой очереди) принимаются только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица старше 80 лет).
• Необходимо иметь с собой: паспорт (оригинал), СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).

График приема граждан

Режим работы управления (приемной):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Перерыв на санитарную обработку / обед: 13:00 – 14:00 ежедневно.

Структура управления (Основные отделы)

Управление ФСС РФ по Архангельской области состоит из функциональных отделов и территориальных офисов (в крупных городах региона).

Центральный аппарат (г. Архангельск):

• Отдел пособий по временной нетрудоспособности и материнству, больничные, декретные, уход за ребенком до 1.5 лет.
• Отдел государственных пособий семьям с детьми — материнский капитал, пособия на первых/вторых детей, пособия 3-7, 8-17 лет, единовременные при рождении.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, тарифы взносов, расследование НС, выплаты пострадавшим.
• Отдел реабилитации инвалидов — ИПРА, ТСР (коляски, протезы, слуховые аппараты), санаторные путевки, ваучера.
• Отдел контроля и проверок — камеральные и выездные проверки работодателей.
• Юридический отдел — судебное представительство, рассмотрение жалоб.
• Бухгалтерия и Отдел финансов — исполнение бюджета, расчеты с получателями и медорганизациями.

Территориальные офисы (филиалы) в муниципальных районах:

Для удаленных районов работают отделения/офисы, где можно сдать документы и получить консультацию (адреса и телефоны уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы»):

• г. Северодвинск (Офис)
• г. Котлас (Офис)
• г. Новодвинск (Офис)
• г. Мезень, г. Онега, г. Каргополь, г. Вельск, г. Шенкурск и др. (пункты приема / мобильные бригады)

Руководство управления

На момент публикации статьи (данные могут обновляться, актуальную информацию смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте):

• Начальник управления: Смирнов Андрей Валерьевич (или действующее лицо — уточняйте на сайте).
• Заместители начальника управления: курируют блоки: пособия, страхование НС/ПЗ, реабилитация, экономика и администрирование, правовое обеспечение.

Контактная информация руководителей (телефоны приемной, рабочие почты) опубликована в открытых источниках на сайте arkhangelsk.fss.ru в соответствии с ФЗ-8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов».

Отзывы о работе ФСС Архангельской области

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Яндекс.Карты», «2ГИС» и профильных форумах позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги — не нужно идти в офис, документы сканируются приложением «Госуслуги.СтопКоронавирус» или фотоаппаратом телефона.
• Скорость выплат: При электронном обращении сроки назначения пособий (особенно на детей 3-17 лет, беременность и роды) часто составляют 3–5 рабочих дней вместо законных 10.
• Работа колл-центра: Операторы горячей линии (65-44-44) обычно компетентны, помогают разобраться в статусе «На проверке» или «Требуются документы».
• Выдача ТСР: Процесс заказа технических средств реабилитации через ЛК или офис стал более прозрачным, появилась возможность отслеживать этап «Изготовление» / «Доставка».

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание на телефоне: В часы пик (утро, понедельник) дозвониться до живого оператора бывает сложно.
• Ошибки в электронных больничных: Иногда медорганизаций приводят к приостановке выплат и необходимости писать заявления на уточнение данных.
• Очереди в приемной: Несмотря на запись через Госуслуги, иногда возникают задержки из-за сложных консультаций предыдущих посетителей.
• Сложности с материнским капиталом: Оформление сделок по ипотеке или строительству требует предоставления большого пакета документов, проверка которых затягивается.

Советы от получателей услуг:

1. Всегда подавайте заявления через Госуслуги, это быстрее и есть электронный след (уведомления в ЛК).
2. Перед визитом в офис обязательно запишитесь на прием онлайн или по телефону.
3. Проверяйте правильность заполнения электронного больничного в ЛК Госуслуг раздела «Здоровье» — ошибки врача исправляются дольше, чем заполнять правильно сразу.
4. Сохраняйте скриншоты/PDF-файлы поданных заявлений и присланных решений.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов, график работы и руководство могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте arkhangelsk.fss.ru или портале Госуслуг.