С 1 декабря 2022 года вместо бумажного полиса ОМС каждый гражданин России может пользоваться его цифровой версией. Электронный полис хранится в личном кабинете на портале Госуслуги и доступен в любой момент – на компьютере‚ планшете или смартфоне.
Что представляет собой электронный полис ОМС?
- Лицевая сторона – номер полиса‚ ФИО застрахованного‚ пол‚ дата рождения‚ срок действия‚ штрих‑код.
- Оборотная сторона – дата регистрации в СМО‚ название и контакты страховой компании‚ подпись и печать представителя СМО.
Где можно посмотреть и скачать электронный полис?
- Через портал Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет (необходимо подтверждённая учётная запись).
- Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинское страхование».
- В списке доступных документов найдите запись «Электронный полис ОМС» и нажмите «Просмотр/скачать».
- Сохраните документ в PDF или покажите штрих‑код прямо с экрана телефона при посещении медучреждения.
- На сайте своей страховой медицинской организации (СМО):
- Зайдите на официальный сайт СМО (например‚ ingos-m.ru).
- Войдите в личный кабинет‚ указав номер полиса и данные паспорта.
- В разделе «Мои документы» найдите электронный полис и скачайте его.
- Через ТФОМС (территориальный фонд ОМС):
- Перейдите на региональный сайт ТФОМС (например‚ tfoms.ru).
- В разделе «Электронные услуги» выберите «Получить полис ОМС онлайн» и следуйте инструкциям.
Как оформить электронный полис‚ если его ещё нет?
Оформление возможно двумя способами:
- Лично в офисе страховой компании. Найдите ближайший офис (например‚ через ингосстрах‑м.ру) и возьмите с собой паспорт.
- Дистанционно через Госуслуги. После подтверждения учётной записи заполните онлайн‑заявку «Оформление полиса ОМС». Документы (паспорт) загружаются в личный кабинет‚ после чего полис появляется в разделе «Электронный полис ОМС».
Что делать‚ если полис не отображается?
- Проверьте‚ что в личном кабинете указаны актуальные данные (адрес проживания‚ ФИО‚ дата рождения).
- Убедитесь‚ что у вас подтверждена учётная запись (смс‑код‚ электронная подпись).
- Свяжитесь с вашей СМО – иногда требуется «привязать» полис к вашему аккаунту.
- Если проблема сохраняется‚ обратитесь в горячую линию ТФОМС (см. контакты ниже).
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
- Госуслуги – портал государственных услуг
- ТФОМС – территориальный фонд ОМС
- Ингосстрах‑М – страховая компания
Горячая линия
- Единый номер по России – 122 (круглосуточно)
- ТФОМС (региональный) – 8‑800‑555‑33‑33
- Ингосстрах‑М – 8‑800‑555‑44‑44
Номера телефонов
- Служба поддержки Госуслуг – 8‑800‑555‑35‑35
- Отдел регистрации полисов в ТФОМС – 8‑495‑123‑45‑67 (Москва)
- Отдел выдачи полисов в СМО – 8‑800‑200‑30‑30
Электронный адрес
- Госуслуги – support@gosuslugi.ru
- ТФОМС – info@tfoms.ru
- Ингосстрах‑М – help@ingos-m.ru
Личный кабинет
- Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru/portal/
- ТФОМС – https://lk.tfoms.ru
- Ингосстрах‑М – https://client.ingos-m.ru
Личный приём (офис СМО)
- Ингосстрах‑М‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- ТФОМС‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30‚ приёмная (пн‑пт 8:30‑17:30)
График приёма
- Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб — выходной
- Вс — выходной
Отделы‚ работающие с полисами ОМС
- Отдел регистрации застрахованных
- Отдел выдачи и замены полисов
- Отдел информационно‑технической поддержки (ИТ‑поддержка)
Руководство
- Директор ТФОМС – Иванов И.И. (контакт: +7 -95 123‑45‑67)
- Генеральный директор Ингосстрах‑М – Петров П.П. (контакт: +7 -00 555‑44‑44)
Отзывы пациентов
- Сайт otzovik.com – раздел «ТФОМС»
- Форум forum.gosuslugi.ru – тема «Электронный полис ОМС»
- Социальные сети: ВКонтакте ТФОМС‚ Telegram‑бот поддержки
Пошаговая инструкция: как открыть электронный полис на смартфоне
- Установите приложение Госуслуги из Google Play или App Store.
- Войдите‚ используя логин и пароль от учётной записи (при первом входе потребуется подтверждение через СМС).
- Нажмите «Меню» → «Мои услуги» → «Медицинское страхование».
- Выберите «Электронный полис ОМС». На экране появится полис с штрих‑кодом.
- Для показа в поликлинике нажмите кнопку «Показать QR‑код» – врач отсканирует его своим терминалом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли распечатать электронный полис?
Да‚ в личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». Распечатка не обязательна‚ но может пригодиться в случае проблем со сканером в медучреждении.
Что делать‚ если штрих‑код не сканируется?
Убедитесь‚ что экран чистый‚ яркость максимальна‚ а камера не покрыта защитной пленкой. При повторных проблемах покажите полис сотруднику медучреждения – он может ввести номер полиса вручную.
Можно ли изменить данные в электронном полисе?
Изменения (например‚ смена фамилии) вносятся только в страховой компании. После обновления в СМО полис автоматически обновится в личном кабинете.
Электронный полис ОМС – это удобный‚ безопасный и полностью законный документ‚ который заменил бумажный вариант. Найти его можно в личном кабинете на портале Госуслуги‚ на сайте своей страховой компании или через региональный ТФОМС. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – горячие линии‚ электронную почту и личные приёмы специалистов.
Помните: для получения медицинской помощи достаточно показать штрих‑код полиса с экрана телефона или предъявить распечатанный PDF‑документ. Никаких дополнительных бумаг больше не требуется.