В данной статье вы найдёте подробную инструкцию по подготовке искового заявления в страховую компанию по полису КАСКО, а также всю необходимую контактную информацию для подачи обращения.

Что такое КАСКО и когда возникает необходимость подачи иска

КАСКО («Каско Авто») – добровольный страховой полис, покрывающий ущерб, причинённый вашему транспортному средству в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма, угона и других рисков.

Исковое заявление требуется в следующих ситуациях:

• Отказ страховой компании выплатить компенсацию без достаточных оснований;
• Недостаточная сумма выплаты (не покрывает реальный ущерб);
• Неправильное определение причин наступления страхового случая;
• Задержка выплаты более 30 дней без объяснения причин.

Структура искового заявления

Исковое заявление должно быть оформлено в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ и содержать следующие разделы:

1. Шапка заявления – наименование суда, реквизиты истца и ответчика.
2. Вводная часть – указание на договор страхования (номер полиса, дата заключения).
3. Суть спора – описание обстоятельств страхового случая и действий страховой компании.
4. Требования истца – конкретные суммы и порядок выплаты.
5. Доказательства – перечень приложений (копия полиса, акт осмотра, экспертное заключение, переписка и т.д.).
6. Подпись и дата.

Образец искового заявления (шаблон)

В ____________________ суд
(полный адрес суда)

Истец: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОУФМС России по г. Москве ,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com,
Личный кабинет в страховой: www.example-insurance.ru
Ответчик: ОАО «Страховая компания «Пример»,
адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 20,
ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001,
тел.: +7 (495) -65‑43‑21,
горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35,
e‑mail: support@example-insurance.ru,
офиц. сайт: www.example-insurance.ru

Исковое заявление
о взыскании страхового возмещения по полису КАСКО № 123456789 от 

Предмет договора
 1.1. г. я заключил с ответчиком договор страхования КАСКО № 123456789 на автомобиль марки «Toyota Camry», VIN: XXXXXXXXXXXXXXX.
 1.2. Страховая сумма – 1 200 000 ₽, франшиза – 10 % от суммы убытка.

Обстоятельства страхового случая
 2.1. г. в результате столкновения с автомобилем «Hyundai Solaris» (№ ГРЗ А123ВС) мой автомобиль получил повреждения, подтверждённые актом осмотра № А‑2023‑05‑15, выданным независимым экспертом.
 2.2. Сумма ущерба, согласно оценке эксперта, составляет 950 000 ₽.

Действия страховой компании
 3.1. г. я направил в страховую компанию все необходимые документы (копия полиса, акт осмотра, экспертное заключение, фотографии повреждений).
 3.2. г. страховая компания отказала в выплате, указав, что «повреждения вызваны нарушением правил дорожного движения», что не подтверждается материалами дела.

Требования истца
 4.1. Взыскать со страховой компании сумму страхового возмещения в размере 950 000 ₽ (полный размер ущерба без удержания франшизы) в срок до 30 дней с даты вступления в силу решения суда.
 4.2. Взыскать судебные расходы, включая оплату государственной пошлины (5 000 ₽).

Приложения
 1) Копия полиса КАСКО № 123456789.
 2) Акт осмотра № А‑2023‑05‑15.
 3) Экспертное заключение о размере ущерба.
 4) Копия переписки с страховой компанией (электронные письма, скриншоты чата).
 5) Копия паспорта истца.
 6) Квитанция об уплате государственной пошлины.
 7) Доверенность (если заявление подаётся представителем).
Подпись ______________________ Дата «__» _______ 2026 г.

Как правильно оформить и подать заявление

• Составьте заявление в электронном виде (Word, PDF) и распечатайте две копии.
• Подготовьте все перечисленные в разделе «Приложения» документы.
• Оплатите государственную пошлину (можно онлайн через Госуслуги).
• Подайте заявление в суд по месту жительства ответчика или по месту нахождения страховой компании.
• Сохраните подтверждение о подаче (квитанцию, расписку).

Контактные данные страховой компании для подачи обращения

Если вы хотите решить вопрос в досудебном порядке, используйте следующие контакты:

• Официальный сайт: www.example-insurance.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Отдел претензий – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
  • Личный приём – +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑ср, 10:00‑15:00)
• Электронный адрес: support@example-insurance.ru
• Личный кабинет: https://www.example-insurance.ru/personal (войдите, используя логин и пароль, указанные в полисе)
• Личный приём (офис): г. Москва, ул. Ленина, д. 20, офис 5
• График приёма: пн‑пт 9:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье – выходной
• Отделы:
  • Отдел претензий и урегулирования убытков
  • Отдел юридической поддержки
  • Отдел клиентского сервиса
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Петров Петр Петрович
  • Директор по страхованию – Сидорова Анна Викторовна
• Отзывы клиентов: https://www.otzovik.com/reviews/example-insurance

Полезные советы при подготовке иска

• Соберите доказательства сразу после ДТП – фотографии, видеозаписи, показания свидетелей.
• Обратитесь к независимому эксперту для оценки ущерба, чтобы избежать споров о размере выплат.
• Сохраняйте все переписки с страховой (email, сообщения в личном кабинете, записи телефонных разговоров).
• Если страховая компания предлагает мировое соглашение, внимательно изучите условия и сравните с реальными затратами.
• При необходимости обратитесь к юристу, специализирующемуся на страховом праве.

Что делать, если иск отклонён

В случае отказа суда от вашего иска вы имеете право:

1. Подать апелляционную жалобу в течение 30 дней с даты вынесения решения.
2. Обратиться в Арбитражный суд (если дело связано с юридическим лицом).
3. Продолжить досудебные переговоры, используя решение суда как аргумент.

Подготовка искового заявления по КАСКО – процесс, требующий внимательности и точности. Следуя данному шаблону и рекомендациям, вы сможете эффективно отстоять свои права и получить заслуженную компенсацию.