УТС (Универсальная Транспортная Страховая) – одна из крупнейших страховых организаций России, специализирующаяся на автостраховании, ОСАГО, КАСКО и корпоративных рисках.
В течение года в страховую поступает множество заявлений от физических и юридических лиц: о выплате страхового возмещения, о возврате излишне уплаченных страховых взносов, о продлении полиса, о расторжении договора и т.д.

В этой статье мы подробно разберём:

• Какие типы заявлений принимаются в УТС;
• Какие документы нужны для их оформления;
• Пошаговую инструкцию по заполнению и подаче заявления;
• Контактные данные (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство);
• Как оставить отзыв и где его можно посмотреть;

Какие заявления можно подать в УТС

Ниже перечислены самые часто запрашиваемые формы заявлений:

1. Заявление о выплате страхового возмещения (по ДТП, стихийным бедствиям, кражам и т.п.).
2. Заявление о возврате излишне уплаченных страховых взносов, пеней и штрафов (форма 24‑ФСС РФ).
3. Заявление о расторжении договора страхования (по желанию страхователя).
4. Заявление о продлении/перерасчёте полиса (изменение условий, добавление/удаление покрытий).
5. Заявление о переводе полиса в другой регион (для переезда).
6. Заявление о получении справки о страховом стаже (для пенсионных и налоговых целей).
7. Заявление о приостановке действия полиса (на время ремонта, простоя и т.д.).

Где взять образцы заявлений

Все образцы официальных форм доступны:

• на официальном сайте УТС в разделе «Документы и формы»;
• в мобильном приложении «УТС Онлайн»;
• по запросу в колл‑центр (см. ниже).

Необходимый пакет документов

Для большинства заявлений потребуется следующий набор документов (может отличаться в зависимости от типа заявления):

Все документы можно отправлять в электронном виде (PDF, JPG) через личный кабинет или по e‑mail, а также в бумажном виде в офисы УТС.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1. Подготовка заявления

• Скачайте нужный образец с сайта uts.ru/forms;
• Заполните все обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер полиса, дата происшествия, сумма требования;
• Подпишите документ (ручная подпись или электронная подпись).

Шаг 2. Сбор сопутствующих документов

Соберите копии всех подтверждающих бумаг, перечисленных в разделе 2. Убедитесь, что они читаемы и подписаны, если это требуется.

Шаг 3. Выбор канала подачи

1. Личный кабинет «УТС Онлайн» – самый быстрый способ. Зайдите в раздел «Мои обращения», загрузите заявление и документы, нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
2. Электронная почта – отправьте письмо на service@uts.ru с темой «Заявление о …», приложив файлы.
3. Факс/почта – отправьте оригиналы в офис по адресу (см. ниже).
4. Личный приём в офисе – заполните заявление на месте, передайте копии документов сотруднику.

Шаг 4. Ожидание решения

Согласно правилам УТС, срок рассмотрения заявления составляет:

• до 10 рабочих дней – для заявлений о выплате страхового возмещения;
• до 15 рабочих дней – для возврата излишне уплаченных взносов;
• до 30 дней – для сложных случаев (споры, экспертиза).

В течение этого времени вы можете отслеживать статус в личном кабинете или позвонить в колл‑центр, указав номер обращения.

Контактные данные УТС

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел выплат по ОСАГО и КАСКО – рассмотрение заявлений о страховом возмещении.
• Отдел возврата страховых взносов – обработка формы 24‑ФСС РФ.
• Юридический отдел – вопросы расторжения и изменения договоров.
• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, консультации, работа с личным кабинетом.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Как оставить отзыв о работе страховой

УТС активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

• Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» нажмите «Оставить отзыв» после закрытия заявки.
• На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
• По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оценить работу.
• В мобильном приложении «УТС Онлайн» – в меню «Поддержка» → «Оценить сервис».

Средний рейтинг УТС по состоянию на июль 2026 года – 4,6 из 5 (на основе 12 000 отзывов). Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: быстрый отклик в онлайн‑чатах, удобный личный кабинет, прозрачность расчётов.
• Негативно: длительность рассмотрения сложных случаев, необходимость предоставления оригиналов документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Как ускорить рассмотрение заявления о выплате по ДТП?

Подготовьте полный пакет документов (акт ГИБДД, справку о ДТП, фото повреждений, оценку эксперта) и загрузите их в личный кабинет. После отправки получите автоматическое подтверждение и номер обращения – по нему можно уточнить статус в колл‑центре.

Вопрос 2: Можно ли подать заявление о возврате страховых взносов, если полис уже истёк?

Да. Возврат возможен в течение 3 лет с даты окончания действия полиса, если подтверждены излишне уплаченные суммы.

Вопрос 3: Как получить справку о страховом стаже для пенсионного фонда?

Запросите форму «Справка о страховом стаже» в личном кабинете (раздел «Документы» → «Справки»). Справка будет готова в течение 2‑х рабочих дней и доступна для скачивания в формате PDF.

Вопрос 4: Что делать, если в заявлении указана неверная сумма?

Свяжитесь с отделом клиентского сервиса по телефону 8‑800‑555‑33‑44 или через чат в приложении. Откорректировать заявление можно в течение 5 дней с момента подачи.

Оформление заявлений в страховую компанию «УТС» стало максимально удобным благодаря цифровым сервисам: личному кабинету, мобильному приложению и онлайн‑чатам. При правильной подготовке документов процесс проходит быстро, а при возникновении вопросов всегда под рукой – горячая линия, региональные офисы и персональный менеджер.

Помните: всегда сохраняйте копии всех отправленных документов и фиксируйте номер обращения. Это ускорит коммуникацию и поможет избежать недоразумений.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через любой из указанных каналов – команда УТС готова помочь!