Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное замечание: данная статья предназначена для ознакомления с порядком подачи заявления в страховую компанию по полису ОСАГО и содержит примерный образец заявления. Перед подачей документов рекомендуется уточнить детали в своей страховой компании, так как требования могут незначительно отличаться.

Что такое ОСАГО и когда требуется возмещение?

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП, в т.ч.:

Материальный ущерб имуществу (автомобили, здания, сооружения и т.п.);
Вред здоровью (медицинские расходы, компенсация за утрату трудоспособности);
Смертельный исход – возмещение морального вреда.

Если вы пострадали в ДТП, виновником которого является другой водитель, или если вы являетесь владельцем ТС, пострадавшего в результате действий другого участника, вы имеете право на возмещение ущерба от страховщика виновного.

Ключевые этапы подачи заявления

Сбор необходимых документов (полис ОСАГО, копия водительского удостоверения, паспорт, акт осмотра, справка о ДТП, счета‑фактуры и т.д.).
Заполнение заявления (образец ниже).
Подача заявления в страховую компанию (через личный кабинет, почтой, курьером или лично).
Ожидание экспертизы и расчёта суммы возмещения.
Получение выплаты.

Образец заявления в страховую компанию по ОСАГО

Шапка заявления

Страховая компания «Росстрах»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: support@rosstrah.ru
Личный кабинет: https://my.rosstrah.ru

Текст заявления

Заявление

Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, выдан, ИНН: номер,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
владелец(ца) транспортного средства: марка, модель, гос. номер,
полис ОСАГО № номер полиса от дата выдачи.

Настоящим прошу страховую компанию «Росстрах» произвести возмещение ущерба,
полученного мной в результате дорожно‑транспортного происшествия,
произошедшего дата ДТП в место ДТП.

Сведения о ДТП:
Стороны ДТП:
 • Водитель ТС‑1 (моя машина): ФИО, водительское удостоверение, телефон;
 • Водитель ТС‑2 (виновник): ФИО, водительское удостоверение, телефон.
Описание обстоятельств: кратко изложить, как произошел инцидент.
Приложения:
 • Копия полиса ОСАГО;
 • Копия водительского удостоверения;
 • Копия паспорта;
 • Протокол ГИБДД (акт осмотра);
 • Смета расходов на ремонт (счета‑фактуры, оценка эксперта);
 • Фотографии повреждений;
 • Медицинские справки (если есть травмы);
 • Другие документы, подтверждающие размер ущерба.

Требуемая сумма возмещения: сумма цифрами и прописью рублей.

Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок (не более 30 дней) и выплатить указанную сумму на банковский счёт:
 Банк: название банка,
 Расчётный счёт: номер счета,
 Корр. счёт: корр. счёт,
 БИК: БИК.

Подпись: ______________________ Дата: «__» _______ 2026 г.

Перечень обязательных документов

Заявление (по образцу выше);
Копия полиса ОСАГО;
Копия паспорта и водительского удостоверения заявителя;
Протокол ГИБДД (акт осмотра места ДТП);
Смета расходов на ремонт (счета‑фактуры, оценка независимого эксперта);
Фотографии повреждений;
Медицинские справки и счета (если был травмирован);
Документы, подтверждающие право собственности на ТС (ПТС, СТС).

Как подать заявление?

Существует несколько удобных способов:

Через личный кабинет на сайте страховой компании – загрузите сканы всех документов, заполните онлайн‑форму и отправьте.
По электронной почте – отправьте заявление и сканы документов на адрес claims@rosstrah.ru с темой «Заявление ОСАГО №______».
Почтовой отправкой – направьте оригиналы документов заказным письмом на адрес страховой компании.
Лично – посетите отделение компании (см. раздел «Контакты» ниже).

Сроки рассмотрения и выплаты

По закону страховая компания обязана:

Принять заявление в течение 5 дней с момента получения;
Провести экспертизу и принять решение в течение 30 календарных дней;
Выплатить возмещение в течение 10 дней после принятия решения (если нет споров).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rosstrah.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

Москва: +7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

E‑mail: support@rosstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После регистрации вы сможете отслеживать статус вашего обращения.

Личный прием (офис)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑68

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Отделы, отвечающие за ОСАГО

Отдел по работе с заявлениями о возмещении ущерба;
Экспертно‑оценочный отдел;
Юридический отдел (разрешение споров);
Отдел клиентского сервиса (консультации).

Руководство компании

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Ольга Викторовна
Директор отдела клиентского сервиса – Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы (анонимные) о работе с заявлениями ОСАГО в компании «Росстрах»:

«Быстро приняли заявление, экспертиза прошла в срок, деньги зачислили без задержек. Спасибо!», – Мария, г. Москва.
«Сначала было трудно собрать все документы, но менеджер помог собрать пакет, и всё прошло гладко», – Алексей, г. Новосибирск.
«Служба поддержки ответила в течение 5 минут, а статус заявления можно отслеживать в личном кабинете», – Ольга, г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, кто является виновником ДТП?

Определяется в протоколе ГИБДД. Если виновник установлен, страховая компания виновного обязана возместить ущерб.

Можно ли подать заявление, если у меня нет оригиналов документов?

Да, достаточно предоставить копии, заверенные нотариусом, либо сканы в личном кабинете. Оригиналы могут быть предъявлены по требованию страховщика.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Ознакомьтесь с решением и основаниями отказа.
2. Подайте письменный запрос о пересмотре решения.
3. При отсутствии согласия – обратитесь в суд или в Росстрахнадзор.

Сколько времени занимает экспертиза?

В среднем 10‑15 рабочих дней, но в случае сложных повреждений срок может увеличиться до 30 дней.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на support@rosstrah.ru.