ООО «СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых компаний России. При наступлении страхового случая
застрахованный имеет право подать заявление о выплате страховой суммы или компенсации.

Когда необходимо подавать заявление

• Страховой случай (авария, пожар, стихийное бедствие, травма и др;).
• Требование о возврате премии при досрочном расторжении договора.
• Запрос о пересмотре условий полиса (изменение страховой суммы, срока и т.п.).

Как подготовить заявление

1. Скачайте бланк заявления. На официальном сайте www.sogaz.ru в разделе
   «Документы для застрахованных» доступен готовый образец «Заявление в АО СОГАЗ о выплате страховой суммы».
2. Заполните бланк. Обратите внимание на обязательные поля:
   • ФИО заявителя и данные страхователя;
   • Номер полиса и дата его заключения;
   • Описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
   • Требуемая сумма выплаты;
   • Перечень прилагаемых документов.
3. Соберите необходимые документы. Перечень зависит от программы страхования, но обычно включает:
   • Копию полиса;
   • Документ, подтверждающий факт страхового случая (полис ДТП, акт о пожаре, справка из МЧС и т.п;);
   • Квитанцию об оплате страховой премии;
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • Счета‑фактуры, чеки, договоры с подрядчиками (если речь о материальном ущербе).
4. Подайте заявление. Вы можете сделать это двумя способами:
   • Офлайн – лично в одном из офисов «СОГАЗ» (см. раздел «Контактные данные»).
   • Онлайн – через личный кабинет (см. ниже). При онлайн‑подаче документы загружаются в формате jpeg или pdf (не более 10 МБ на файл).

Образец заявления (PDF)

Ниже – краткая структура заявления, которую вы найдёте в официальном шаблоне.

ЗАЯВЛЕНИЕ
в ООО «СОГАЗ» о выплате страховой суммы

ФИО заявителя: ________________________
Серия, номер паспорта: ________________
Адрес регистрации: _____________________

Номер полиса: _________________________
Дата заключения полиса: _______________
Описание страхового случая:
 ______________________________________________________
Требуемая сумма выплаты: _______________ руб.
Перечень прилагаемых документов:
 1) Копия полиса
 2) Акт о происшествии
 3) Квитанция об оплате премии
 4) Иные документы (указать)
Подтверждаю, что сведения в заявлении являются полными
 и достоверными. (подпись) ______________________

Пошаговый порядок подачи заявления

4.1 Подача в офисе

1. Подготовьте оригиналы и копии всех документов.
2. Заполните бланк заявления (можно взять готовый образец в офисе).
3. Подойдите к стойке «Урегулирование убытков» и передайте пакет документов сотруднику.
4. Получите расписку о приёме заявления (номер обращения).
5. В течение 30 календарных дней компания обязана рассмотреть ваше заявление и сообщить решение.

4.2 Онлайн‑подача через личный кабинет

1. Перейдите на https://my.sogaz.ru и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. Выберите раздел «Урегулирование страховых случаев» → «Создать заявление».
3. Заполните форму согласно пункту 2.
4. Загрузите сканы/фото документов (каждый файл ≤ 10 МБ).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки появится номер обращения.
6. Статус рассмотрения можно отслеживать в разделе «Статус урегулирования».

Сроки и порядок рассмотрения

• Срок рассмотрения заявления – не более 30 дней с момента получения полного пакета документов.
• В случае необходимости дополнительных сведений страховая компания обязана направить запрос в течение 5 дней.
• После принятия решения клиент получает уведомление по электронной почте, СМС или в личном кабинете.

Как проверить статус заявления

Для контроля статуса используйте один из способов:

• Личный кабинет – раздел «Статус урегулирования»;
• Телефон горячей линии (см. ниже) – укажите номер обращения.
• Электронная почта – отправьте запрос на support@sogaz.ru с темой «Статус заявления №…».

Контактные данные ООО «СОГАЗ»

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Московский офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные представительства: см. страницу контактов

Электронный адрес

support@sogaz.ru – служба поддержки клиентов.

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн, просмотра статуса и управления полисами используйте https://my.sogaz.ru.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел урегулирования убытков – основной контакт по страховым выплатам.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, уточнение документов.
• Юридический отдел – правовые вопросы, споры.
• Отдел финансового контроля – проверка платежей и возврат премий.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по страховым операциям – Петров П.П.
• Директор отдела урегулирования убытков – Смирнова Е.В.

Отзывы клиентов

Независимые отзывы о работе с заявками можно посмотреть на порталах:

• Otзovik.com
• RetailBanker
• Google Maps – раздел «Отзывы».

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и расписку о приёме заявления.
• Уведомляйте страховую компанию о страховом случае в течение 24 часов (для большинства программ).
• При онлайн‑подаче проверяйте, что файлы не повреждены и читаются.
• Если в течение 30 дней вы не получили ответа, обратитесь в отдел клиентского сервиса или в Роскомнадзор с жалобой.

Помните: правильное оформление заявления и своевременная подача всех требуемых документов ускоряют процесс получения компенсации.