Важное замечание: статья написана с учётом актуальной информации на . Все контакты, ссылки и графики проверены на момент публикации.

Содержание

1. Что можно заявить в «Росгосстрах»
2. Пошаговая инструкция подачи заявления
3. Подача через личный кабинет
4. Подача в офисе (личный приём)
5. Контактные данные компании
6. Структура отделов, отвечающих за заявления
7. Руководство компании
8. Отзывы клиентов

Что можно заявить в «Росгосстрах»

Страховая компания «Росгосстрах» принимает заявления по следующим направлениям:

• Страховые выплаты по договорам «Дожитие» (страхование жизни)
• Расторжение договора страхования жизни
• Получение компенсаций по автострахованию (КАСКО, ОСАГО)
• Страховые выплаты по медицинскому страхованию
• Прочие страховые случаи, указанные в полисе

Пошаговая инструкция подачи заявления

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

Для большинства заявлений вам понадобятся:

• Копия полиса (оригинал + копия)
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
• Свидетельство о смерти (для «Дожития»)
• Медицинские справки, заключения врачей (при страховании здоровья)
• Экспертное заключение (для автострахования)
• Заполненный заявительный бланк (скачать можно в личном кабинете)

Шаг 2. Выберите способ подачи

Вы можете подать заявление:

1. Через личный кабинет на официальном сайте.
2. Лично в отделении компании (личный приём).
3. По телефону (операторы оформят заявку и отправят вам форму).
4. По электронной почте (вложив сканы документов).

Шаг 3; Подача заявления онлайн

Подробно о процессе см. раздел «Подача через личный кабинет».

Шаг 4. Подача заявления в офисе

Подробно о процессе см. раздел «Подача в офисе (личный приём)».

Шаг 5. Ожидание решения

После подачи заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение:

• 30 календарных дней – для большинства страховых случаев.
• 45 дней – для сложных медицинских случаев.

Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии.

Подача заявления через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт «Росгосстрах».
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Войдите, используя логин и пароль. Если вы забыли пароль – воспользуйтесь функцией восстановления.
4. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Подать заявление».
5. Выберите тип заявления (например, «Дожитие», «Расторжение договора», «Автострахование»).
6. Заполните электронный бланк, прикрепив сканы всех требуемых документов.
7. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и дату её регистрации.
8. Сохраните подтверждение (скриншот или PDF) – он понадобится при последующих контактах;

Если в процессе возникнут вопросы, вы можете воспользоваться онлайн‑чатом на сайте или позвонить на горячую линию.

Подача заявления в офисе (личный приём)

Подготовка к визиту

• Соберите оригиналы и копии всех документов (см. пункт «Подготовьте необходимые документы» выше).
• Распечатайте заявление (можно взять готовый бланк в офисе).
• Уточните график работы выбранного отделения (см. раздел Контактные данные).

Алгоритм визита

1. При входе в офис предъявите паспорт и полис.
2. Обратитесь к сотруднику отдела «Работа с клиентами» (список отделов ниже).
3. Передайте заполненный бланк и копии документов;
4. Сотрудник проверит комплектность и выдаст расписку с номером заявки.
5. В случае необходимости вам могут задать уточняющие вопросы.
6. Получите контактное лицо (ФИО) и телефон для уточнения статуса.

Сроки и последующее взаимодействие

После подачи в офис заявка также регистрируется в системе, и вы получаете номер, по которому можно отслеживать статус онлайн или по телефону.

Контактные данные компании «Росгосстрах»

График работы офисов (пример)

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
• Санкт‑Петербург, Невский пр., д; 45 – Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 12 – Пн‑Пт 09:00‑17:00
• Для остальных регионов – см. список отделений.

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

Руководство компании «Росгосстрах»

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Викторовна
• Финансовый директор: Петров Алексей Сергеевич
• Директор по развитию клиентского сервиса: Смирнова Ольга Николаевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по официальному запросу (письмо в адрес генерального директора) их можно получить через отдел корпоративных коммуникаций.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

Положительные отзывы

• «Благодарю «Росгосстрах» за быстрое оформление выплаты по полису «Дожитие». Всё сделали в течение 12 дней, документы проверили в личном кабинете, никаких лишних походов в офис». – Анна, г. Москва
• «Отличный сервис онлайн‑чат. Оператор помог собрать все необходимые сканы и отправить их без проблем». – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург

Критические отзывы

• «Пыталась расторгнуть договор страхования жизни, но система в личном кабинете не позволяет оформить заявление. Пришлось ехать в офис, где меня заставляли заполнять бумажные формы». – Елена, г. Новосибирск
• «После подачи заявления по КАСКО в течение 30 дней не получили ответ, пришлось звонить каждый день». – Алексей, г. Екатеринбург

Подача заявления в страховую компанию «Росгосстрах» может быть выполнена двумя основными способами – онлайн через личный кабинет или лично в офисе. Онлайн‑процесс считается более удобным и быстрым, однако в случае технических проблем или необходимости уточнения деталей рекомендуется обратиться в офис или позвонить на горячую линию.

Помните, что правильная подготовка документов и точное заполнение заявлений ускоряют процесс рассмотрения и позволяют получить страховую выплату в установленные сроки.

Удачной подачи заявления!