В современном мире большинство страховых операций можно выполнить, не выходя из дома. Росгосстрах предоставляет удобный сервис онлайн‑заявлений, который позволяет оформить полис, подать претензию или изменить условия договора в несколько кликов.
Почему стоит подавать заявление онлайн?
- Экономия времени – нет необходимости ехать в офис и стоять в очереди.
- Круглосуточный доступ – портал работает 24/7, включая выходные и праздники.
- Прозрачность процесса – вы получаете подтверждение о получении заявления и можете отслеживать статус в личном кабинете.
- Безопасность – все данные передаются по защищённому каналу (HTTPS) и хранятся в соответствии с требованиями ФЗ‑152.
Шаги подачи заявления онлайн
- Регистрация в личном кабинете.
Перейдите на https://www.rgs.ru/lk и нажмите «Регистрация». Заполните форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер телефона, e‑mail. После подтверждения e‑mail получите доступ к кабинету. - Выбор типа заявления.
В меню кабинета выберите нужный раздел: «Оформление полиса», «Претензия», «Изменение условий», «Отзыв полиса» и т.д. - Заполнение формы.
Укажите все обязательные поля: номер договора, дату страхового события, сумму ущерба, описание обстоятельств. При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, полис, акт осмотра, счета). - Проверка и отправка.
Тщательно проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и отправит подтверждение на ваш e‑mail. - Отслеживание статуса.
В личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно увидеть текущий статус: «Принято», «На экспертизе», «Одобрено», «Отклонено». При необходимости вы получите запрос на предоставление дополнительных документов. - Получение результата.
После завершения обработки вам будет направлен электронный полис, решение по претензии или подтверждение об изменении условий. При необходимости документ можно скачать или распечатать.
Какие документы нужны?
Список документов зависит от типа заявления, но в большинстве случаев требуются:
- Копия паспорта (страница с фотографией и регистрацией).
- СНИЛС (для физических лиц).
- Договор страхования (номер полиса).
- Документы, подтверждающие страховое событие (акт осмотра, протокол ДТП, справка о госпитализации и т.д.).
- Счета, квитанции, договоры с контрагентами (при необходимости).
Личный кабинет – ваш центр управления полисами
В Личном кабинете вы можете:
- Оформлять новые полисы и продлевать действующие.
- Подавать и отслеживать претензии.
- Вносить изменения в договор (изменение адреса, добавление/удаление застрахованных).
- Скачивать электронные полисы и справки.
- Получать персональные предложения и скидки.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑0‑800 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 312 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы компании
- Отдел страхования жизни – телефон 8‑800‑200‑0‑801
- Отдел автострахования (КАСКО, ОСАГО) – телефон 8‑800‑200‑0‑802
- Отдел имущественного страхования – телефон 8‑800‑200‑0‑803
- Отдел корпоративных клиентов – телефон 8‑800‑200‑0‑804
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑200‑0‑805
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Анна Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Викторович
- Директор по цифровым технологиям – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями реальных страхователей:
- Otzovik – отзывы о Росгосстрах
- Zoon – оценки и комментарии
- RetailBanking – аналитика удовлетворённости
Полезные советы при подаче онлайн‑заявления
- Тщательно проверяйте вводимые данные – ошибка в номере полиса может задержать обработку.
- Сканируйте документы в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
- Сохраняйте номер заявки – он понадобится при обращении в кол‑центр.
- Если требуется дополнительная информация, отвечайте в течение 48 часов, иначе заявка может быть отклонена.
- Подписывайте документы электронной подписью (если у вас есть сертификат) – это ускорит процесс.
Онлайн‑сервис Росгосстрах – это быстрый, удобный и безопасный способ взаимодействия со страховой компанией. Следуя простым инструкциям, вы сможете оформить полис, подать претензию или изменить условия договора без лишних хлопот; При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или обратитесь в личный приём в удобное для вас время.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.