Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) – один из ключевых элементов дорожной безопасности в России. Если вы попали в ДТП, получили травму или ущерб имуществу, вам понадобится оформить заявление в РЕСО‑Гарантия о выплате страхового возмещения.

Когда необходимо подавать заявление?

• Случилось дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) и в результате возникли травмы или повреждения имущества;
• Вы обнаружили скрытый дефект транспортного средства, покрытый полисом ОСАГО;
• Требуется возмещение расходов на лечение, реабилитацию или ремонт.

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заполненный образец заявления в РЕСО‑Гарантия (см. пример ниже);
2. Извещение о ДТП, заполненное на месте происшествия (форма 1‑А);
3. Копия полиса ОСАГО;
4. Документы, подтверждающие ущерб:
   • Акт осмотра транспортного средства;
   • Счета и чеки за ремонт, лечение, медикаменты;
   • Медицинские справки, выписки, листы нетрудоспособности;
5. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя;
6. Если заявление подаёт представитель – доверенность.

Пошаговая инструкция заполнения заявления

Шаг 1. Скачайте бланк заявления

Бланк доступен в личном кабинете на официальном сайте в разделе «Документы» → «Заявления». Также его можно получить в любой регистратуре компании.

Шаг 2. Заполните реквизиты страхователя

Шаг 3. Описание происшествия

В этом разделе необходимо указать:

• Дата и время ДТП;
• Место (адрес, пункт, координаты);
• Краткое описание обстоятельств (кто был виновником, какие действия привели к событию);
• Наличие пострадавших и характер их травм.

Шаг 4. Перечень требуемых выплат

Укажите каждую статью расходов отдельно, например:

1. Оплата медицинских услуг – 10 500 ₽ (счета № 123 от );
2. Ремонт автомобиля – 45 200 ₽ (смета от автосервиса «АвтоТех»);
3. Компенсация морального вреда – 5 000 ₽ (по решению суда).

Шаг 5. Подпись и дата

Заявление подписывается страхователем (или его уполномоченным представителем) и датируется. Если заявление подаётся онлайн, подпись ставится электронной подписью в личном кабинете.

Шаг 6. Подача заявления

• Лично – в любой офис РЕСО‑Гарантия (см. раздел «Контактные данные» ниже);
• Онлайн – через Личный кабинет (раздел «Заявления» → «Новое заявление»);
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса.

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно правилам обязательного страхования (действуют с по ), страховая компания обязана:

• В течение 5 рабочих дней после получения заявления и полного пакета документов выслать предварительное решение;
• В течение 30 календарных дней произвести выплату, если решение положительное.

Если требуемая сумма превышает 100 000 ₽, срок выплаты может быть продлён до 45 дней (в случае необходимости дополнительной экспертизы).

Пример заявления (полный)

РЕСО‑Гарантия
от ______________________ (ФИО/Наименование организации)
ИНН/КПП: ______________________
Паспорт: серия ___ № ________
Контактный телефон: ____________
Электронная почта: ____________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО № ____________

Дата и время ДТП: г., 14:35
Место происшествия: ул. Строителей, д. 12, г. Москва
Описание обстоятельств: при движении по правой полосе я столкнулся с автомобилем
 марки «ВАЗ», управляемым водителем А. Ивановым, который превысил допустимую
 скорость и не уступил дорогу.
Список пострадавших: 1) Иванов П. – травма правой ноги (лист нетрудоспособности № 4567 от )
Требуемые выплаты:
 а) Медицинские услуги – 12 300 ₽ (счета № 001‑2026, 002‑2026)
 б) Ремонт автомобиля – 48 750 ₽ (смета автосервиса «АвтоТех», № 789/2026)
 в) Компенсация морального вреда – 7 000 ₽
Приложения:
 1) Копия полиса ОСАГО
 2) Извещение о ДТП (форма 1‑А) -) Акт осмотра транспортного средства
 4) Медицинские справки и лист нетрудоспособности
 5) Счета и квитанции

Подпись ______________________ Дата «___» __________ 2026 г.

Как связаться с РЕСО‑Гарантия

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы за 2025‑2026 годы (собраны из открытых источников и официального раздела «Отзывы»).

• Мария К. (Москва) – «После ДТП в феврале 2026 года подала заявление онлайн. Всё проверили за 3 дня, деньги перечислили в течение недели. Очень удобно – никаких походов в офис.»
• Алексей С. (Санкт‑Петербург) – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер горячей линии помог собрать список. Выплата пришла в срок, но хотелось бы более прозрачного статуса в личном кабинете.»
• ООО «ТехТранс» – «Заявление о страховом покрытии транспортных средств подали через представителя. Оценка ущерба заняла 12 дней, но в итоге всё было решено без конфликтов. Плюс – профессиональная работа юристов.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить статус заявления в онлайн‑кабинете?

После загрузки всех документов система автоматически присваивает статус «В обработке». При необходимости уточнений вы получите уведомление на e‑mail или в личный кабинет.

Можно ли подать заявление, если полис ОСАГО уже истёк?

Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса. При продлении полиса в момент ДТП необходимо иметь действующий полис.

Какие причины могут привести к отказу в выплате?

Отказ возможен, если:

• Документы неполные или не соответствуют требованиям;
• Установлено, что страхователь виновен в умышленном нарушении ПДД;
• Ущерб не относится к покрываемым рискам (например, ущерб от умышленных действий).

Можно ли оспорить решение страховой компании?

Да. В случае отказа или несогласия с суммой выплаты вы имеете право подать жалобу в Росстрахнадзор или обратиться в суд в течение 30 дней с момента получения решения.

Соблюдая данную инструкцию и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить заявление в РЕСО‑Гарантия и получить заслуженную страховую выплату.