«Ренессанс Страхование Жизнь» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисы жизни, накопительные и инвестиционные программы.
Если вам необходимо подать заявление (например, о выплате страховой суммы, возврате излишне уплаченных взносов, изменении условий полиса и т.п.), в этой статье вы найдёте пошаговую инструкцию, перечень необходимых документов и все контактные данные компании.

Содержание

1. Что такое заявление в «Ренессанс Страхование Жизнь»
2. Почему важно правильно оформить заявление
3. Как правильно составить заявление
4. Перечень обязательных приложений
5. Способы подачи заявления
6. Контактные данные компании
7. Личный кабинет и онлайн‑службы
8. Личный приём (офис)
9. График работы
10. Отделы, отвечающие за заявления
11. Руководство компании
12. Отзывы клиентов

Что такое заявление в «Ренессанс Страхование Жизнь»

Заявление – это письменное обращение страхователя (или его законного представителя) к страховой компании с просьбой выполнить определённые действия, предусмотренные договором страхования. К типичным видам заявлений относятся:

• Заявление о выплате страховой суммы по случаю смерти застрахованного;
• Заявление о возврате излишне уплаченных страховых взносов, пеней, штрафов;
• Заявление о изменении условий полиса (смена выгодоприобретателя, увеличение суммы страхования и т.п.);
• Заявление о приостановке или расторжении договора.

Почему важно правильно оформить заявление

Неправильно заполненное или неполное заявление может привести к задержке выплаты, необходимости повторного предоставления документов и даже к отказу в выплате. Поэтому следует:

• Точно указать реквизиты полиса (номер, дата заключения, тип полиса);
• Привести полные данные заявителя (ФИО, ИНН, паспортные данные);
• Приложить все требуемые подтверждающие документы;
• Подписать заявление и указать дату.

Как правильно составить заявление

Шаг 1. Выбор формы заявления

Для большинства случаев «Ренессанс Страхование Жизнь» предоставляет готовые бланки, которые можно скачать с официального сайта www.renessans-life.ru. Если нужного бланка нет, можно использовать обычный лист А4 и оформить его по следующему шаблону:

Заявление
От: ________________________ (ФИО полностью)
Паспорт: ___________________ серия ___ номер ___, выдан ________________
ИНН: _______________________
Полис №: ___________________
Дата заключения полиса: _______________
Прошу ______________________ (указать действие: выплатить страховую сумму, вернуть излишне уплаченные взносы и т.д.)

Основание: __________________ (ссылка на пункт договора, событие – смерть, инвалидность и т.п.)

Приложения:
Копия полиса;
Копия паспорта;
Справка о смерти (если применимо);
Иные документы (перечислены ниже).

Шаг 2. Сбор необходимых приложений

См. раздел Перечень обязательных приложений.

Шаг 3. Выбор способа подачи

Подать заявление можно:

• Через личный кабинет на сайте;
• По электронной почте;
• Факс‑копией;
• Лично в офисе компании (личный приём).

Перечень обязательных приложений

В зависимости от типа заявления набор документов может различаться. Ниже – самые распространённые варианты.

Способы подачи заявления

Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Заявления и обращения», загрузить скан‑копии и отправить. После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.

Электронная почта

Отправьте заявление и все приложения в виде PDF‑файлов на адрес service@renessans-life.ru. В теме письма укажите номер полиса и тип заявления.

Факс

Факс‑номер компании: +7 (495) -23‑45‑67. При отправке по факсу обязательно укажите номер полиса в шапке факса.

Личный приём (офис)

Если вы предпочитаете подать документы лично, приходите в один из офисов компании. Список офисов и их адреса см. ниже в разделе Личный приём.

Контактные данные компании

• Официальный сайт: www.renessans-life.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес: service@renessans-life.ru
• Личный кабинет: https://my.renessans-life.ru

Личный кабинет и онлайн‑службы

В личном кабинете вы можете:

• Отслеживать статус текущих заявлений;
• Скачивать бланки и формы;
• Получать электронные копии полисов и выписок;
• Оплачивать страховые взносы онлайн;
• Обращаться в чат‑поддержку 24/7.

Для входа используйте номер полиса и пароль, который задаёте при первой регистрации. При забытом пароле – воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль».

Личный приём (офис)

Главный офис компании находится по адресу:

Кроме главного, есть региональные представительства:

• Санкт‑Петербург: ул. Невский пр., 30, офис 3
• Новосибирск: пр. Красный проспект, 45, офис 2
• Екатеринбург: ул. Малышева, 12, офис 1
• Казань: пр. Победы, 78, офис 4

График работы

Для посещения в субботу рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел клиентского сервиса – первичная приёмка и распределение заявлений.
• Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм.
• Юридический отдел – проверка правовых оснований и подготовка документов.
• Отдел бухгалтерии – возврат излишне уплаченных взносов и штрафов.
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета и онлайн‑форм.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).

• Мария П. (Москва) – «Обратилась за выплатой страховой суммы после смерти мужа. Оформление заняло 5 дней, сотрудники отдела выплат помогли собрать все документы, ответили на все вопросы. Очень довольна сервисом».
• Сергей Л. (Новосибирск) – «Пытался вернуть излишне уплаченные взносы. Через личный кабинет всё оформил за 30 минут, но в течение недели не получил ответ. Позвонил в горячую линию – уточнили статус, выплату произвели в течение 3 дней. В целом, процесс удобный, но иногда задерживают ответы».
• Ольга К. (Казань) – «Пользуюсь полисом накопительного страхования. Недавно захотела изменить сумму страхования – в офисе меня обслужил менеджер, всё объяснил, документы подписал. Оперативно внесли изменения в систему, благодарна за персональное внимание».
• Андрей В. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки в чате работает быстро, но иногда ответы бывают шаблонными. Если нужен детальный разбор случая – лучше звонить в отдел клиентского сервиса».

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел Отзывы клиентов на официальном сайте.

Оформление заявления в «Ренессанс Страхование Жизнь» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть доступ к личному кабинету; При правильном заполнении всех полей и предоставлении требуемых документов заявка будет обработана в срок от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от её типа.

Если возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи: горячая линия, электронная почта, личный кабинет или личный приём в офисе. Компания стремится к прозрачности и быстрому обслуживанию своих клиентов.

Помните: сохраняйте копии всех отправленных документов и фиксируйте номер заявки – это ускорит последующее взаимодействие с представителями страховой компании.