Заявление – это официальный документ, который вы подаёте в страховую компанию
для регистрации страхового случая, получения компенсации или оформления полиса.
Ниже представлена подробная инструкция, примеры заполнения и вся необходимая
контактная информация, чтобы процесс прошёл быстро и без ошибок.
Виды заявлений, которые могут потребоваться
- Заявление о страховом случае по ОСАГО – при ДТП, травмах, ущербе имуществу.
- Заявление о страховом случае по КАСКО – при повреждении или утере автомобиля.
- Заявление о страховом случае по ДМС – при необходимости медицинской помощи.
- Заявление о страховом случае по полису «Жизнь и здоровье» – при несчастном случае.
Где можно подать заявление
- В офисе Ингосстрах (бумажный вариант).
- Через личный кабинет на официальном сайте – онлайн‑форма.
- В мобильном приложении IngoMobile (Android/iOS).
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявление и пришлёт вам подтверждение.
Пошаговая инструкция по заполнению заявления (онлайн‑вариант)
- Авторизация в личном кабинете.
Перейдите на https://www.ingosstrah.ru/lk и введите логин/пароль. Если аккаунта нет – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям. - Выбор типа заявления.
В меню «Страховые случаи» выберите нужный полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.). - Заполнение обязательных полей.
- Номер полиса (10‑12 цифр).
- Дата и время происшествия (в формате ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ).
- Место происшествия (полный адрес, включая улицу, дом, корпус).
- Краткое описание события (не более ).
- Список приложенных документов (копии полиса, протокол ГИБДД, фото повреждений, медицинские справки и т.д.).
- Указание контактных данных.
Укажите актуальный телефон, e‑mail и адрес для получения корреспонденции. - Подтверждение согласия.
Поставьте галочку «Согласен с обработкой персональных данных» и «Согласен с условиями страхового случая». - Отправка заявления.
Нажмите кнопку «Отправить». На ваш e‑mail придёт автоматическое подтверждение с номером заявления. - Контроль статуса.
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус: «Принято», «На экспертизе», «Одобрено», «Выплачено».
Пример заполнения заявления по ОСАГО
| Поле | Пример заполнения |
|---|---|
| Номер полиса | 123456789012 |
| Дата и время происшествия | 14:35 |
| Место происшествия | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корп. 1 |
| Краткое описание | Столкновение с задней частью автомобиля «Toyota Camry», получены повреждения переднего бампера. |
| Приложения |
|
| Контактный телефон | +7 (495) -23‑45‑67 |
| E‑mail | ivan.ivanov@example.com |
Важно! Не оставляйте пустых полей. Если информация отсутствует, укажите «не применимо» или «нет данных». Это ускорит процесс экспертизы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить номер заявления?
После отправки онлайн‑заявления номер генерируется автоматически и приходит в SMS и e‑mail в течение 1‑2 минут.
Можно ли подать заявление после истечения срока страхового случая?
Стандартный срок подачи – 30 дней с даты происшествия. В исключительных случаях (например, тяжёлая травма) срок может быть продлён – обратитесь в отдел «Страховые случаи» по горячей линии.
Какие документы обязательны?
Минимальный набор: полис, протокол (ГИБДД/Медицинский), фотографии, справка о стоимости ущерба. При отсутствии какого‑либо документа страховая компания может запросить его дополнительно.
Сколько времени занимает выплата?
После подтверждения всех документов срок выплаты составляет от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от сложности случая.
Контактная информация Ингосстрах
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah;ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | support@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет | https://www.ingosstrah.ru/lk |
| Мобильное приложение | IngoMobile (Google Play, App Store) |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 12, корп. 1, офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).
- Ирина К. (5/5) – «Оформление заявления через личный кабинет заняло 7 минут. Сотрудники быстро связались, выплата пришла в течение 8 дней.»
- Сергей Л. (4/5) – «При подаче заявления по КАСКО пришлось предоставить дополнительные фотографии, но в целом процесс понятный и прозрачный.»
- Ольга М. (3/5) – «Служба поддержки отвечала быстро, однако в офисе пришлось ждать 30 минут из‑за загруженности.»
- Дмитрий В. (5/5) – «Благодарен за онлайн‑видеоинструкцию в приложении IngoMobile – всё сделал сам, без визита в офис.»
Если хотите оставить свой отзыв, перейдите на страницу «Отзывы клиентов» и заполните форму;
- Соберите все обязательные документы до подачи заявления.
- Заполняйте каждое поле полностью – пустые строки задерживают экспертизу.
- Сохраняйте номер заявления и подтверждающие письма.
- При необходимости уточнений отвечайте оперативно, чтобы не продлить срок выплаты.
Если возникли вопросы, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или напишите в онлайн‑чат на сайте – специалисты помогут оформить заявление без ошибок.