Если вам нужно подать заявление в страховую компанию Ингосстрах без предоставления справок (например, справок из ГИБДД), данная статья поможет разобраться, какие способы обращения доступны, какие контакты использовать и какие документы действительно нужны.
Официальный сайт компании
URL: https://www.ingosstrakh.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑формы подачи заявлений, личный кабинет, раздел «Вопрос‑Ответ», а также подробные инструкции по каждому виду страхования.
Горячие линии (телефонные контакты)
- Общий номер (для физических и юридических лиц): 8 (495) -56‑55‑55
- Бесплатный номер (круглосуточно): 8 (800) -00‑77‑55
- Для корпоративных клиентов: 8 (495) -56‑55‑55 (оператор перенаправит вас к специалисту по корпоративному обслуживанию)
Звонок платный в соответствии с тарифным планом вашего оператора. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту.
Электронная почта
Общий адрес: info@ingosstrakh.ru
Для подачи заявлений без справок (КАСКО, ОСАГО): claims@ingosstrakh.ru
При отправке письма укажите номер полиса, ФИО страхователя и краткое описание ситуации. Ответ будет направлен тем способом, которым вы отправили запрос (email, телефон, личный кабинет).
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и подачи заявлений без справок используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://www.ingosstrakh.ru/lk
- Регистрация доступна по номеру полиса и ФИО.
- В кабинете можно загрузить сканы документов, написать заявление, отследить статус рассмотрения и получить ответ в режиме онлайн.
Онлайн‑чат и мессенджеры
На сайте в правом нижнем углу доступен онлайн‑чат. Также компания отвечает в:
- Telegram – @ingosstrakh_support
- WhatsApp – +7 (495) -56‑55‑55
- Skype – ingosstrakh.support
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, Тверской район | ул. Тверская, 7, офис 401 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 28, офис 12 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45, офис 3 | +7 (383) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для обращения без справок рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Отделы, отвечающие за заявления без справок
- Отдел КАСКО – обработка заявлений о ДТП без справок ГИБДД.
- Отдел ОСАГО – рассмотрение заявлений о ДТП, когда справка о ДТП отсутствует.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – приём заявлений о медицинских услугах без дополнительных справок.
- Отдел страхования имущества и путешествий – рассмотрение убытков, связанных с кражей, стихийными бедствиями и т.д., без необходимости предоставлять справки из государственных органов.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве Ингосстраха находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по клиентскому обслуживанию: Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но в случае необходимости их можно запросить через службу поддержки или написать на info@ingosstrakh.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Как подать заявление без справок (пошаговая инструкция)
- Подготовьте основные данные: номер полиса, ФИО страхователя, дату и место происшествия.
- Выберите удобный канал обращения: телефон горячей линии, онлайн‑чат, личный кабинет или электронную почту.
- Укажите в заявлении, что справка из ГИБДД отсутствует: объясните причину (например, отказ в выдаче, утеря, длительный срок получения).
- Прикрепите альтернативные документы: фотоматериалы ДТП, выписку из полиса, справку от работодателя (если требуется), акт осмотра от эксперта.
- Отправьте заявление. Оператор подтвердит получение и укажет примерный срок рассмотрения (обычно 5‑10 рабочих дней).
- Отслеживайте статус в личном кабинете или ждите ответа по выбранному каналу (email, телефон).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить выплату по КАСКО без справки из ГИБДД?
Да. При наличии фотодокументов, акта эксперта и заявления, оформленного в личном кабинете, справка из ГИБДД не обязательна.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления без справок?
Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 15 дней.
Какие документы могут заменить справку из ГИБДД?
Фотографии места происшествия, видеозаписи, акт эксперта, показания свидетелей, выписка из полиса, справка от работодателя (при ДТП на служебном автомобиле).
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да. Приложение «Ингосстрах» (iOS/Android) поддерживает функцию «Подать заявление без справок» – достаточно выбрать нужный полис и загрузить документы.
Отзывы клиентов
- Отзыв на форуме «Страховка.ру» (2024): «Обратился в Ингосстрах по КАСКО без справки из ГИБДД – всё сделали через личный кабинет, получили выплату за 8 дней. Очень удобно!»
- Отзыв на Яндекс.Картах (2025): «Горячая линия помогла оформить заявление по ОСАГО без справок, оператор быстро перенаправил к нужному специалисту. Оценка – 5 звёзд.»
- Отзыв в Telegram‑канале «Страховые лайфхаки» (2026): «Если у вас нет справки из ГИБДД, не паникуйте – Ингосстрах принимает альтернативные доказательства. Главное – чётко описать ситуацию и приложить фото/видео.»
Полезные ссылки
- Подача заявления онлайн
- Контакты и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы
- Руководство компании