АСВ – Агентство страховых выплат. Это государственный орган, который осуществляет выплаты по обязательному социальному страхованию (по несчастным случаям на производстве, профессиональным заболеваниям, временной нетрудоспособности, страхованию от потери кормильца и др.). Если вы столкнулись с необходимостью получить страховую выплату, вам понадобится правильно оформить заявление.

Когда необходимо подавать заявление в АСВ?

• После получения травмы или заболевания, признанного профессиональным.
• При наступлении события, покрываемого страховым полисом (потеря кормильца, инвалидность, смерть и т.п.).
• При необходимости возврата излишне взысканных страховых взносов, пеней, штрафов.

Кому и куда направлять заявление

Заявление подаётся в территориальное отделение АСВ, обслуживающее ваш регион. Адреса и контактные данные указаны в разделе Контактная информация ниже.

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

1. Соберите необходимые документы (см. пункт 4).
2. Скачайте бланк заявления с официального сайта www.asv.gov.ru или используйте образец ниже.
3. Заполните бланк в печатных буквах, указывая:
   • ФИО заявителя и его контактные данные;
   • СНИЛС, ИНН, номер полиса ОМС;
   • Дата и место происшествия;
   • Требуемый тип выплаты (компенсация, пенсия, единовременная выплата и т.п.);
   • Подпись и дату.
4. Приложите копии всех подтверждающих документов (см. пункт 4);
5. Отправьте заявление:
   • Лично в отделение АСВ (по адресу, указанному в разделе Контакты);
   • Почтовой отправкой заказным письмом с описью вложения;
   • Через личный кабинет на сайте АСВ (раздел «Подать заявление онлайн»).
6. Сохраните подтверждение о приёме (квитанцию, электронный протокол).
7. Отслеживайте статус заявления в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Список обязательных документов

Образец заявления

В ________________________ (наименование территориального отделения АСВ)

От: ________________________ (ФИО полностью)
Адрес: ______________________

Телефон: ___________________
Электронная почта: __________
СНИЛС: ______________________
ИНН: ________________________

Заявление

Прошу выплатить страховое возмещение в размере __________ руб. в связи с
_____________________ (описание события: травма на производстве, потеря кормильца и др.).
Дата и место происшествия: ____________.
Приложения:
Копия паспорта.
Копия СНИЛС.
Медицинская справка №_____ от __________.
Трудовая книжка (выписка о стаже) №_____.
Иные документы, подтверждающие право на выплату.

Сроки рассмотрения заявления

• Первичный прием – в течение 5 рабочих дней после подачи.
• Экспертиза и оценка ущерба – 10–30 дней в зависимости от сложности случая.
• Принятие решения и выплата – в течение 30 дней после завершения экспертизы.

В случае необходимости дополнительных проверок сроки могут быть продлены, но не более чем на 30 календарных дней. О всех изменениях вам будет направлено уведомление.

Как отследить статус заявления

Для контроля за процессом используйте один из следующих способов:

• Личный кабинет на сайте АСВ – раздел «Мои заявления». Там отображаются даты получения, этапы экспертизы и ожидаемая дата выплаты.
• Звонок на горячую линию (см. ниже) с указанием номера заявления.
• Обращение в личный прием (приёмный пункт) с предъявлением паспорта и номера заявления.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.asv.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
• Краснодар: 8 (861) -67‑89‑01

Электронный адрес

Э‑mail: info@asv.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа перейдите по ссылке https://cabinet.asv.gov.ru и введите ваш логин (СНИЛС) и пароль, полученный после регистрации.

Личный приём (приёмные пункты)

График приёма заявлений

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (приём заявлений в окошко).
• Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи).
• Воскресенье: выходной.

Отделы АСВ

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений о компенсациях.
• Отдел экспертизы – медицинская и техническая оценка ущерба.
• Отдел возврата излишне взысканных взносов – работа с возвратами и пенями.
• Отдел юридической поддержки – консультации и подготовка правовых документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство АСВ

Глава агентства – Иванов Сергей Петрович, заместитель – Смирнова Елена Викторовна. Контактные телефоны руководства доступны только по запросу через отдел «Связи с общественностью» (тел.: 8 (800) -55‑33‑22, доб. 101).

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через форму «Обратная связь». Ниже – несколько типовых отзывов:

1. «Благодарю сотрудников за оперативную выплату после травмы на производстве. Сроки соблюдены, все документы приняты без задержек.» – Алексей К., г. Москва.
2. «Процесс рассмотрения занял больше времени, чем обещали, но в итоге всё было решено. Рекомендую заранее собрать полный пакет документов.» – Ольга М., г. Новосибирск.
3. «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает». Служба поддержки быстро помогла решить проблему.» – Дмитрий С., г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли подписывать заявление от руки?

Да, подпись заявителя должна быть оригинальной (ручной). При подаче онлайн‑заявления допускается электронная подпись, зарегистрированная в ФГИС «ЭЦП».

Вопрос: Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?

Да. Пакет документов можно отправить заказным письмом в международный отдел АСВ (адрес указан в разделе Контакты) или загрузить в личный кабинет с указанием электронного адреса.

Вопрос: Какой срок хранения копий документов?

АСВ хранит оригиналы и копии в течение 5 лет с даты закрытия дела. Вы можете запросить копию любого документа в течение этого периода.

Вопрос: Что делать, если решение АСВ кажется мне неверным?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения решения. Апелляцию следует направить в отдел юридической поддержки с указанием номера заявления.

Помните: правильное оформление и своевременная подача всех требуемых документов ускоряют процесс получения страховой выплаты. При возникновении вопросов используйте горячую линию или обратитесь в личный приём.