АО «СОГАЗ» (Акционерное общество Страховое общество газовой промышленности) – одна из крупнейших страховых компаний России. Компания предлагает обязательное страхование ответственности владельцев автотранспорта (ОСАГО), КАСКО, страхование ответственности за вред, причинённый опасными объектами, а также широкий спектр корпоративных продуктов.
Как подать заявление в АО «СОГАЗ»
Заявления (запросы) могут быть направлены в нескольких формах:
- Онлайн‑заявка через личный кабинет – самый быстрый способ. После регистрации в системе Личный кабинет можно выбрать тип заявления (страховой случай, запрос справки, изменение данных и т.д.) и загрузить необходимые документы.
- Электронная почта – отправьте письмо на один из официальных адресов (см. ниже). В теме письма укажите тип заявления, в теле – полные данные страхователя и приложите сканы документов.
- Телефон горячей линии – оператор поможет оформить заявление и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
- Личный приём в офисе – при необходимости можно посетить один из офисов компании, предварительно записавшись.
При подаче заявления обязательно указывайте:
- Номер полиса и ИНН (если заявка от юридического лица);
- ФИО страхователя и контактные данные;
- Подробное описание события (дата, место, обстоятельства);
- Перечень прилагаемых документов (полис, акт осмотра, справки, фотографии и т.п.).
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
На сайте доступны:
- Калькуляторы ОСАГО и КАСКО;
- Раздел «Личный кабинет» – подача заявлений, просмотр статуса, оплата полисов;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные региональных офисов;
- Онлайн‑чат с консультантом (круглосуточно).
Горячие линии и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (для физических лиц) | 8 (800) -33‑0‑888 | Круглосуточно |
| Горячая линия для военнослужащих и участников СВО | 8 (800) -33‑08‑88 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронные адреса для обращений
- Общие запросы: info@sogaz.ru
- Запросы от медицинского подразделения (СОГАЗ‑Мед): zapros@mosogaz.ru
- Корпоративные вопросы: corporate@sogaz.ru
- Обращения по вопросам страхования военнослужащих: minoboronysogaz@ru
Личный кабинет (личный прием онлайн)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://www.sogaz.ru/lk;
- Зарегистрировать аккаунт, указав номер полиса и личные данные;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
- Войдя в кабинет, выбрать раздел «Заявления» и заполнить форму.
В личном кабинете также доступны:
- История полисов и выплат;
- Счета‑фактуры и возможность онлайн‑оплаты;
- Скачать копию полиса в PDF;
- Обратный звонок от специалиста.
Личный приём в офисе (офлайн)
Головной офис АО «СОГАЗ»
Адрес: г. Москва, ул. Садовая‑Спасская, д. 19
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: info@sogaz.ru
График работы приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура отделов компании
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, ДКП (дополнительное КАСКО).
- Отдел страхования ответственности – ответственность владельцев воздушного, водного, железнодорожного транспорта, а также опасных объектов.
- Отдел страхования имущества – страхование жилых и коммерческих зданий, страхование от стихийных бедствий.
- Отдел корпоративных рисков – страхование предпринимательских и финансовых рисков, страхование ответственности за недостатки товаров и услуг.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка заявлений, поддержка в личном кабинете.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@sogaz.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@sogaz.ru |
| Директор по развитию | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@sogaz.ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Смирнова Ольга Викторовна | olga.smirnova@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов АО «СОГАЗ» за последние 12 месяцев (источник – официальный сайт, форумы и независимые рейтинги).
- Положительные:
- «Оперативно зарегистрировали страховой случай по ОСАГО, выплата прошла в течение 5 дней. Онлайн‑кабинет удобный, всё понятно» – И. Петров, 2025‑г.
- «Кастомизированные полисы КАСКО с гибкой системой скидок. Служба поддержки помогла собрать недостающие документы» – А. Смирнова, 2024‑г.
- Негативные:
- «Технический сбой 29 мая 2026 г. не позволил продлить полис в срок, пришлось обращаться в офис лично» – В. Кузнецов.
- «Длительное ожидание в колл‑центре при запросе о выплате по страховке имущества (около 30 минут)» – Е. Лебедева.
Краткий чек‑лист подачи заявления в АО «СОГАЗ»
- Подготовьте полис, паспорт и документы, подтверждающие событие.
- Выберите удобный канал: личный кабинет, электронная почта, телефон или личный приём.
- Заполните форму заявления, укажите все реквизиты.
- Прикрепите сканы/фото документов.
- Отправьте заявление и сохраните подтверждение (номер заявки).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- При необходимости – обратитесь в отдел клиентского сервиса для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «СОГАЗ»
- Личный кабинет (заявления онлайн)
- Контактная информация и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – специалисты АО «СОГАЗ» готовы помочь.