КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств‚ который покрывает убытки‚ возникшие в результате ДТП‚ стихийных бедствий‚ угона‚ повреждения стекол и других рисков‚ указанных в полисе. При наступлении страхового случая владелец автомобиля имеет право подать заявление о выплате страхового возмещения.

Когда необходимо подавать заявление?

• После ДТП‚ в котором ваш автомобиль получил повреждения;
• В случае угона или попытки угона;
• При стихийных бедствиях (наводнение‚ град‚ пожар и т.п.);
• При повреждении стекол‚ зеркал‚ кузова в результате падения предметов;
• В случае технической неисправности‚ покрытой полисом (например‚ поломка стеклоочистителей).

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заполненный Бланк заявления (можно скачать с официального сайта страховой компании).
2. Копия страхового полиса КАСКО (страница с условиями и сроком действия).
3. Документы‚ подтверждающие факт наступления страхового случая:
   • Протокол ДТП (полис ГИБДД‚ акт о ДТП‚ справка о ДТП от полиции);
   • Акт осмотра автомобиля (составлен экспертом страховой компании или независимым оценщиком);
   • Квитанция об уплате штрафов (если они были);
   • Документы‚ подтверждающие урон (фотографии‚ видеозаписи).
4. Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ водительское удостоверение).
5. Счет‑фактура или договор купли‑продажи автомобиля (для подтверждения стоимости ТС).
6. Если автомобиль находится в залоге – согласие кредитора на выплату.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Соберите необходимые документы. Проверьте их полноту‚ чтобы избежать задержек.
2. Заполните бланк заявления. Укажите:
   • ФИО и контактные данные страхователя;
   • Номер полиса КАСКО;
   • Дата и место происшествия;
   • Подробное описание обстоятельств;
   • Требуемую сумму выплаты.
3. Отправьте заявление. Вы можете выбрать один из способов:
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • По электронной почте;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения);
   • Лично в офисе страховой компании.
4. Ожидайте подтверждения получения. Страховая компания в течение 5‑10 рабочих дней должна выслать вам подтверждение и‚ при необходимости‚ запросить дополнительные сведения.
5. Экспертиза автомобиля. При необходимости страховая компания назначит оценщика‚ который проведет осмотр и составит акт.
6. Получение решения. После завершения экспертизы вам будет направлено решение о выплате (полное‚ частичное или отказ).
7. Получение выплаты. Деньги переводятся на указанный банковский счет или выплачиваются наличными в офисе (по согласованию).

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный звонок по России;
• +7 (495) -23‑45‑67 – для звонков из Москвы и регионов.

Электронный адрес

Для подачи заявлений и отправки сканов документов используйте e‑mail:

kasko@exinsurance.ru

Личный кабинет

Все операции по полису можно выполнить в личном кабинете:

• Подача заявления онлайн;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Загрузка документов в электронном виде;
• Оплата страховых взносов и получение выписок.

Личный прием (офисные услуги)

Если вы предпочитаете личный контакт‚ посетите один из офисов компании.

Отделы‚ отвечающие за КАСКО

• Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений‚ расчёт сумм.
• Отдел экспертизы – назначение оценщиков‚ проведение осмотра.
• Юридический отдел – разбор спорных ситуаций‚ подготовка договоров.
• Отдел клиентского сервиса – консультации‚ работа с личным кабинетом.

Руководство компании

Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович

Директор по страховым продуктам – Кузнецова Елена Владимировна

Директор по работе с клиентами – Михайлов Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы за 2025‑2026 годы (собраны из открытых источников и официального сайта).

• Алексей‚ г. Москва – «Быстрое оформление заявления через личный кабинет‚ решение получено за 7 дней. Рекомендую!»
• Марина‚ г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия помогла уточнить список документов‚ всё прошло без проблем. Оценка ущерба была справедлива.»
• Дмитрий‚ г. Новосибирск – «Была небольшая задержка из‑за недостающих фотодокументов‚ но сотрудники отдела клиентского сервиса оперативно связались и помогли собрать всё необходимое.»
• Ольга‚ г. Екатеринбург – «Отличный сервис‚ но хотелось бы видеть онлайн‑чат 24/7. В остальном всё на высоте!»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов (полис‚ протоколы‚ акты) – они могут потребоваться в дальнейшем.
• Сделайте фотографии повреждений сразу после происшествия – они служат важным доказательством.
• Не откладывайте подачу заявления: большинство компаний требуют‚ чтобы заявление было подано в течение 30 дней с даты происшествия.
• При возникновении вопросов используйте чат‑бот на сайте – он работает круглосуточно и может быстро ответить на типовые запросы.
• Если решение страховой компании вас не устраивает‚ вы имеете право обратиться в Банк России или в суд.

Подача заявления на выплату средств по КАСКО – процесс‚ требующий внимательности и точного соблюдения инструкций. При правильной подготовке документов и своевременном обращении к страховой компании вы сможете получить компенсацию в кратчайшие сроки. Воспользуйтесь всеми доступными каналами связи: официальным сайтом‚ личным кабинетом‚ горячей линией и офисами – это ускорит процесс и избавит от лишних хлопот.

Дата публикации: