Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. Полис КАСКО покрывает ущерб вашему автомобилю при ДТП, стихийных бедствиях, вандализме и других рисках (за исключением угона/хищения, которые оформляются отдельным заявлением).

Когда необходимо подавать заявление?

• Сразу после происшествия (в течение 7 календарных дней).
• Если требуется эвакуация автомобиля – её количество не ограничено.
• При обнаружении скрытых дефектов после ремонта, если они связаны с застрахованным риском.

Что входит в пакет документов?

1. Заявление о страховом случае КАСКО (готовый бланк, ссылка ниже).
2. Копия полиса КАСКО.
3. Паспорт владельца ТС (или доверенность, если заявление подаёт представитель).
4. Технический паспорт (Свидетельство о регистрации ТС).
5. Акт ДТП (если есть) – оформляется на месте происшествия.
6. Фотографии повреждений (вид спереди, сзади, сбоку, детали).
7. Счета/акты выполненных работ (если ремонт уже начат).
8. Справка из ГИБДД о виновнике ДТП (при необходимости).
9. Документы, подтверждающие отсутствие угона (если речь о ДТП, а не о краже).

Как оформить заявление?

Существует три основных способа подачи:

Через офис урегулирования (офлайн)

• Заполнить бумажный бланк заявления (скачать здесь).
• Собрать весь перечень документов (см. пункт 2).
• Принести пакет в любой из офисов урегулирования Ингосстраха.
• Получить расписку о приёме документов.

Через личный кабинет «Интернет‑банк»

1. Войти в Личный кабинет (lk.ingosstrah.ru) с помощью логина и пароля.
2. Перейти в раздел «Мои полисы → КАСКО → Заявление о страховом случае».
3. Заполнить электронный формуляр и загрузить сканы всех документов.
4. Отправить заявку – в течение 24 часов с вами свяжется специалист.

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию и уточните, какие документы нужно подготовить. Оператор оформит предварительное извещение о страховом случае и даст инструкцию по дальнейшей отправке (по почте, курьером или в офис).

Куда отправлять заявление?

Выбор зависит от удобства:

• Офисы урегулирования – список городов и адресов доступен на официальном сайте в разделе «Контакты → Офисы».
• Электронно – через личный кабинет или отправив сканы на электронный адрес claims@ingosstrah.ru.
• Почтой – на юридический адрес компании (см. ниже).

Как происходит оценка ущерба и выплата?

1. После получения заявления страховой эксперт назначает осмотр автомобиля (в офисе или у вас на месте).
2. Эксперт составляет акту оценки ущерба и передаёт его в отдел выплат.
3. Выбираете способ возмещения:
   • Прямой перевод средств на ваш банковский счёт.
   • Оплата ремонтных работ у официального дилера (по согласованию).
4. Выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней после подписания акта приёма‑передачи.

Контактная информация

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел урегулирования страховых случаев
• Экспертно‑оценочный отдел
• Отдел выплат
• Юридический отдел (консультации по спорным вопросам)
• Техническая поддержка личного кабинета

Руководство компании (на 2026 г.)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Мария Владимировна
• Директор отдела урегулирования: Петров Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – сводка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, форумы автолюбителей):

1. Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, возможность выбрать официального дилера для ремонта.
2. Негативные: иногда длится ожидание эксперта (до 5 дней), требуются дополнительные справки от ГИБДД.
3. Общий рейтинг: 4,3 из 5 звёзд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление позже 7 дней? – В исключительных случаях (например, невозможность собрать документы) компания рассматривает запросы до 30 дней, но решение принимается индивидуально.
• Что делать, если автомобиль угнан? – Для угона используется отдельный бланк «Заявление о краже/угоне» и иной набор документов (полис, заявление в полицию, справка из ГИБДД).
• Можно ли получить компенсацию без ремонта? – Да, если вы выбираете «денежную выплату», но в этом случае страховая компания может потребовать подтверждение стоимости ремонта от независимого оценщика.

Оформление заявления о страховом случае по полису КАСКО в Ингосстрах – процесс, который можно выполнить как традиционным способом (офис), так и полностью онлайн через личный кабинет. Главное – собрать полный пакет документов и подать его в течение 7 дней. При правильном подходе выплата будет произведена быстро, а вы сможете вернуться к эксплуатации автомобиля без лишних задержек.

Помните: при любом затруднении всегда можно обратиться в горячую линию или написать в службу поддержки – специалисты помогут уточнить детали и подскажут, какие именно документы нужны в вашем конкретном случае.