КАСКО Тинькофф – добровольный полис, который покрывает ущерб вашему автомобилю при ДТП, угонах, стихийных бедствиях и других рисках. Если страховой случай уже произошёл, необходимо подать заявление о страховом случае (заявление КАСКО). В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить заявление, какие документы собрать и куда обращаться за помощью.

Когда необходимо подавать заявление КАСКО?

• ДТП (в т.ч. с виновностью владельца).
• Угон автомобиля.
• Повреждения в результате стихийных бедствий (градина, наводнение, пожар).
• Вандальные действия, разбитие стекол, кража комплектующих.
• Любой иной случай, указанный в полисе как покрываемый риск.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Список документов может немного отличаться в зависимости от типа страхового случая, но в большинстве случаев потребуются:

1. Паспорт гражданина РФ.
2. СНИЛС.
3. Свидетельство о регистрации ТС (СТС).
4. Паспорт транспортного средства (ПТС).
5. Водительское удостоверение.
6. Доверенность (если заявление подаёт не владелец автомобиля).
7. Протокол ДТП (если есть) или европротокол.
8. Акт осмотра (выдаётся специалистом страховой компании).
9. Фотографии повреждений (обязательно с разных ракурсов).
10. Квитанция об оплате полиса КАСКО (если полис оплачивался отдельно).

Как подать заявление о страховом случае?

3.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом Тинькофф Страхования (доступен в мобильном приложении и на сайте).

• Войдите в личный кабинет по логину и паролю.
• Перейдите в раздел «Каско» → «Заявления».
• Заполните форму: укажите тип страхового случая, дату, место и описание происшествия.
• Загрузите сканы/фотографии всех требуемых документов.
• Отправьте заявление – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.

3.2 Через мобильное приложение Тинькофф

В приложении «Тинькофф» есть отдельный модуль «Страхование». Там же можно:

1. Нажать кнопку «Подать заявление».
2. Следовать интерактивному мастеру (вопрос‑ответ).
3. Отправить фото и документы прямо с телефона.

3.3 По телефону (горячая линия)

Если у вас нет доступа к интернету или требуется консультация, позвоните на горячую линию:

• 8‑800‑555‑73‑73 (бесплатный звонок по России, работает 24 ч / 7 дн.)

Оператор поможет оформить заявление по телефону и подскажет, какие документы необходимо отправить по электронной почте или в личный кабинет.

3.4 Лично в офисе (личный приём)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в крупных городах есть приёмные пункты Тинькофф Страхования.

При посещении возьмите с собой оригиналы всех документов, указанных в пункте 2.

Что происходит после подачи заявления?

1. Подтверждение получения. Вы получаете сообщение в личном кабинете и/или на e‑mail.
2. Экспертная оценка. Специалист страховой компании назначает осмотр автомобиля (можно вызвать эвакуатор).
3. Оценка ущерба. После осмотра формируется акт оценки и расчёт суммы выплаты.
4. Выплата. При согласии клиента страховая выплачивает компенсацию в течение 7 рабочих дней (при условии предоставления всех документов).
5. Закрытие дела. Вы получаете электронный акт о выплате и закрываете заявление.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени у меня есть на подачу заявления? – По условиям полиса – в течение 30 календарных дней с даты происшествия.
• Можно ли подать заявление, если у меня нет ПТС? – Да, но потребуется документ о праве собственности (договор купли‑продажи, доверенность).
• Как быстро будет выплачена сумма при угоне? – При наличии всех документов и подтверждения угона выплата производится в течение 7 дней, без ожидания решения полиции.
• Можно ли оформить заявление через чат‑бота? – Да, в мобильном приложении есть чат‑бот, который собирает данные и передаёт их в отдел претензий.

Контактная информация для обращения

Отзывы клиентов (2025‑2026)

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (vc.ru, форумы автолюбителей, соцсети).

• Кристина Р., – «Оформила КАСКО с ограничением пробега, сэкономила 12 % от стоимости. При ДТП всё прошло быстро: заявление онлайн, оценка за 2 дня, выплата в течение недели.»
• Алексей П., – «Угнали машину, но страховая выплатила без ожидания решения полиции. Оценка ущерба сделана в течение 48 ч, деньги зачислили в тот же день.»
• Ирина М., – «Плюс – удобный мобильный сервис, минус – иногда долго отвечают в чате. В целом, 4,5 из 5.»
• Сергей К., – «Калькулятор на сайте точный, полис оформил за 5 минут. При аварии всё объяснили, выплата пришла в срок. Рекомендую!»

Тинькофф Страхование предлагает гибкие тарифы, возможность онлайн‑расчёта и быстрый процесс урегулирования убытков. Если вы цените:

• Удобство подачи заявлений через приложение;
• Краткие сроки выплаты (до 7 дней);
• Наличие дополнительных опций (эвакуатор, водитель‑замена, ограничение пробега);
• Поддержку 24/7 по горячей линии,

то полис КАСКО от Тинькофф – хороший выбор. Главное – внимательно изучить условия полиса и собрать все необходимые документы сразу после страхового случая.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑73‑73 или зайдите в личный кабинет на сайте Тинькофф. Мы надеемся, что данное руководство поможет быстро и без лишних хлопот оформить заявление КАСКО и получить заслуженную компенсацию.