СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды страхования. При наступлении дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) страхователь обязан подать заявление о страховом возмещении. В статье подробно рассмотрены:

• какие документы нужны;
• как правильно оформить заявление;
• куда и как подавать заявление в СОГАЗ;
• контактные данные компании (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
• график работы приёмных отделов;
• структура компании и отзывы клиентов.

Что такое заявление о страховом возмещении?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с требованием выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями полиса. В случае ОСАГО и КАСКО в СОГАЗ используется Приложение 6 – «Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Какие документы необходимо приложить?

1. Заполненное заявление (образец ниже).
2. Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
3. Акт осмотра повреждений (если оформлен в ГИБДД) или акт независимого эксперта.
4. Копия водительского удостоверения и паспорта страхователя.
5. Свидетельство о регистрации транспортного средства.
6. Квитанция об оплате страхового взноса (для КАСКО).
7. Счёт‑фактура или договор с официальным сервисом (при ремонте у официального дилера).

Образец заявления (Приложение 6)

Приложение 6
Заявление о страховом возмещении
(для ОСАГО/КАСКО)

Я, _________________________________
(Ф.И.О., паспортные данные, ИНН)

проживающий(ая) по адресу: _________________________________,
тел.: _________________________________,
e‑mail: _________________________________,

действующий(ая) в качестве _________________________________
(страхователь / выгодоприобретатель),


настоящим заявляю о наступлении страхового случая – ДТП,
произошедшего ________________ (дата) в ________________ (время) 
по адресу: _____________________________________________,
в результате которого был(а) причинён(а) ущерб(ы) транспортному средству:
Марка, модель: _________________________________,
Гос. номер: _________________________________,
VIN: _________________________________,
год выпуска: _________________________________.

Согласно полису № ___________ от ___________ (дата выдачи) прошу
выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб.
(при необходимости – указать сумму прямого возмещения).

Приложения:
Копия полиса;
Акт осмотра/экспертизы;
Копия водительского удостоверения;
Копия свидетельства о регистрации ТС;
Квитанция об оплате взноса (для КАСКО);
Счёт‑фактура (при ремонте у официального дилера).

Подпись ______________________ Дата ____________

Пошаговая инструкция подачи заявления в СОГАЗ

1. Соберите пакет документов. Проверьте наличие всех пунктов из раздела 2.
2. Заполните заявление. Используйте образец выше, указывая точные данные.
3. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Подать заявление»).
   • По электронной почте claims@sogaz.ru с приложением сканов.
   • Лично в ближайшем отделении (см. раздел 5).
   • По факсу (номер: +7 (495) -77‑03‑03).
4. Получите подтверждение о приёме. Сотрудник страховой компании подпишет акт приёма‑передачи.
5. Ожидайте экспертизы. При необходимости страховая направит ТС в аккредитованный сервис.
6. Получите выплату. Деньги перечисляются на указанный банковский счёт в течение 30 дней с даты завершения экспертизы.

Контактная информация СОГАЗ

Отзывы клиентов о работе с заявлением в СОГАЗ

• Иван П. (Москва, 2025 г.) – «Подал заявление через личный кабинет, ответ получил через 2 дня, выплата пришла в срок. Всё удобно, но хотелось бы более подробных инструкций в самом кабинете».
• Елена К. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Обратилась в отдел урегулирования убытков, сотрудник помог собрать недостающие документы, процесс прошёл без задержек».
• Сергей Л. (Новосибирск, 2023 г.) – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. После звонка меня направили в ближайший офис, где всё оформили за 30 минут».
• Анна М. (Казань, 2022 г.) – «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но в личном кабинете нашёл чек‑лист. Спасибо за онлайн‑поддержку!»

Полезные ссылки

• Подать заявление онлайн (раздел «Заявления»)
• FAQ по ДТП и страховым выплатам
• Контактные данные всех филиалов
• КонсультантПлюс – форма Приложения 6

Оформление заявления в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть все необходимые документы. При возникновении вопросов используйте горячую линию или обратитесь в ближайший офис – специалисты помогут собрать пакет и ускорить выплату.