Страховая компания Ингосстрах предоставляет несколько удобных способов подачи заявления о выплате страхового возмещения (СВ) или прямого возмещения убытков (ПВУ) по ОСАГО, КАСКО, ДМС и другим видам страхования. Ниже – пошаговая инструкция, перечень необходимых документов и полезные советы, которые помогут быстро получить положенную выплату.

Когда нужно подавать заявление?

• После ДТП, когда виновник застрахован в Ингосстрахе (ОСАГО).
• При наступлении страхового случая по КАСКО (угон, повреждение, стихийное бедствие и т.д.).
• При обращении за медицинской помощью по ДМС (укус клеща, травма, заболевание и др.).
• При необходимости получения прямого возмещения убытков (ПВУ) – когда страхователь хочет получить деньги напрямую, минуя ремонт в сервисном центре.

Способы подачи заявления

1. Онлайн через личный кабинет на сайте Ингосстрах – самый быстрый способ. После авторизации выбираете раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
2. Мобильное приложение IngoMobile – позволяет заполнить форму, прикрепить фото документов и выполнить самоосмотр транспортного средства.
3. В офисе компании – личное посещение ближайшего отделения Ингосстраха с пакетом документов.
4. Через страхового агента – агент помогает оформить заявление и передать его в компанию.

Необходимые документы

Перечень может немного отличаться в зависимости от вида страхования, но базовый набор выглядит так:

• Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков (форма № 6 для ОСАГО, форма № 1 для перевозчиков и т.д.).
• Паспорт заявителя (страхователя или потерпевшего).
• Полис ОСАГО/КАСКО/ДМС.
• Извещение о ДТП (если случай связан с аварией).
• Фотографии места происшествия и повреждений транспортного средства (можно сделать через IngoMobile – самоосмотр).
• Справка из ГИБДД (постановление о возбуждении дела или отказ в возбуждении).
• Документы, подтверждающие размер ущерба: счета‑фактуры, акты выполненных работ, чеки на запчасти, заключения независимой экспертизы (при необходимости).
• Для ПВУ – реквизиты банковского счёта получателя (IBAN, БИК, название банка).
• При ДМС – направление от лечащего врача, выписка из медицинской карты, чеки за лекарства и процедуры.

Как правильно заполнить заявление?

Заявление можно скачать в разделе «Полезные материалы» на сайте Ингосстрах или получить в офисе. Ниже – основные пункты, которые обязательно нужно заполнить:

1. Реквизиты заявителя – ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон.
2. Информация о полисе – номер полиса, дата начала и окончания действия, вид страхования.
3. Описание страхового случая – дата, время, место происшествия, краткое изложение событий, указание сторон (виновник, потерпевший).
4. Перечень прилагаемых документов – перечислите все приложения (извещение, фото, справки и т.д.).
5. Тип возмещения – отметьте, требуется ли страховое возмещение (оплата ремонта в СТО) или прямое возмещение убытков (выплата на счёт).
6. Сумма заявленного возмещения – укажите рассчитанную сумму, основанную на счетах и актах.
7. Подпись и дата – заявление подписывается заявителем (или его представителем с доверенностью).

При заполнении формы в электронном виде система автоматически подсказывает обязательные поля и проверяет корректность введённых данных.

Самоосмотр через IngoMobile

Если вы подаете заявление по ОСАГО и хотите избежать визита в офис, воспользуйтесь функцией самоосмотра в приложении IngoMobile:

1. Скачайте и установите IngoMobile (доступно для iOS и Android).
2. Авторизуйтесь по номеру полиса или через личный кабинет.
3. Выберите «Составить заявление о страховом возмещении» → «Самоосмотр ТС».
4. Сделайте серию фотографий: внешний вид автомобиля, повреждения, номерные знаки, VIN‑код, салон (при необходимости).
5. Прикрепите фото к заявлению и отправьте на проверку.
6. Если Ингосстрах принимает результаты самоосмотра, вам приходит уведомление о возможности получить выплату без посещения офиса.

Сроки рассмотрения и выплаты

• При полной комплектации документов – до 10 рабочих дней для ОСАГО и КАСКО.
• При необходимости дополнительной экспертизы – срок может увеличиться до 20 рабочих дней.
• Прямое возмещение убытков (ПВУ) выплачивается на указанный банковский счёт в течение 5 рабочих дней после одобрения заявления.

Полезные советы

• Сразу после ДТП сделайте фото и видео места происшествия – это упростит процесс самоосмотра.
• Сохраняйте все чеки и счета, связанные с ремонтом или лечением – они понадобятся для расчёта суммы возмещения.
• Если вы получаете ПВУ, уточните в банке, принимает ли он переводы от страховых компаний без дополнительных комиссий.
• При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат в личном кабинете или позвоните в контакт‑центр Ингосстрах (бесплатный номер 8‑800‑200‑05‑05).
• Проверяйте статус заявления в личном кабинете – там отображаются этапы: «Принято», «На проверке», «Одобрено», «Выполнено».

Пример заполнения заявления (фрагмент)

Заявление о страховом возмещении
По договору ОСАГО № 1234567890
Я, Иванов Иван Иванович, паспорт 45 09 123456, проживающий: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
прошу выплатить мне страховое возмещение в размере 150 000 рублей за повреждение автомобиля
Toyota Camry, гос. номер А123БС77, произошедшее в г. Москва, ул. Тверская, д. 5.
Прилагаю:
Извещение о ДТП № 789012;
Фотографии повреждений (5 шт.);
Справка ГИБДД о возбуждении дела № 345/26;
Счёт‑фактура на ремонт от СТО «Автосервис» № 456 от на сумму 150 000 руб.;
Реквизиты банковского счёта: IBAN RU00000000000000000000, БИК 044525225, банк ПАО Сбербанк.
Подпись ___________________ Дата «02» мая 2026 г.

Оформление заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков в Ингосстрахе – процесс, который можно значительно упростить, воспользовавшись онлайн‑сервисами и мобильным приложением. Главное – своевременно собрать необходимые документы, точно заполнить форму и следить за статусом заявления в личном кабинете. Следуя приведённой выше инструкции, вы minimise риски задержек и получите положенную выплату в shortest possible time.

Статья актуальна на .