Страховая компания ВСК (Всероссийский Страховой Клуб) предоставляет своим клиентам возможность быстро и удобно подавать заявления о наступлении страхового случая. В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень необходимых документов, а также контакты для обращения в компанию.

Что считается страховым случаем в ВСК?

Страховым случаем считается любое событие, подпадающее под условия вашего полиса и вызывающее страховое обязательство компании. К типичным случаям относятся:

• Автомобильные ДТП (по полису ОСАГО и КАСКО);
• Пожар, взрыв, стихийные бедствия (по полисам имущества);
• Смерть или травма застрахованного (по полисам «Жизнь»);
• Нарушение условий договора, приведшее к финансовым потерям (например, кража со взломом).

Как оформить заявление о страховом случае?

2.1 Пошаговая инструкция (онлайн)

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте www.vsk.ru (раздел «Личный кабинет»).
2. Выберите пункт «Сообщить о страховом случае».
3. Заполните форму заявления. Обязательно укажите:
   • Номер полиса;
   • Дата и время события;
   • Краткое описание происшествия;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
4. Прикрепите сканы/фото всех требуемых документов (см. раздел 3).
5. Отправьте заявление. Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
6. Ожидайте звонка от специалиста компании для уточнения деталей.

2.2 Подача заявления в офисе

Если вы предпочитаете личный визит, выполните следующие действия:

1. Скачайте образец заявления (или возьмите его в любом офисе ВСК).
2. Заполните заявление в свободной форме, указав все обязательные реквизиты.
3. Подготовьте пакет документов (см. раздел 3).
4. Принесите заявление и документы в ближайший офис ВСК или отправьте их по почте (с указанием адреса офиса).
5. После приёма документов вам будет назначен срок рассмотрения (обычно 10‑15 рабочих дней).

Перечень необходимых документов

Для ускоренного рассмотрения заявления подготовьте следующие документы (в зависимости от типа страхового случая):

• Документы, удостоверяющие личность:
  • Паспорт (с указанием места регистрации, совпадающим с территорией страхования).
• Документы, подтверждающие факт события:
  • Постановление о возбуждении уголовного дела, приостановлении следствия или отказе в возбуждении (для случаев пожара, взрыва, кражи).
  • Полис ДТП, протокол осмотра места происшествия, справка ГИБДД.
  • Квитанция об оплате коммунальных услуг (при страховании жилья).
  • Выписка из финансово‑лицевого счета, выписка из хозяйственной книги (для коммерческих объектов).
• Дополнительные документы (по требованию страховой компании):
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ или анкета РПДЛ (для страхования жизни, если застрахованный – ИП или член семьи).
  • Медицинские справки (при страховании от тяжёлых заболеваний).

Важно: все оригиналы документов могут быть представлены в виде заверенных копий или сканов в личном кабинете.

Контактные данные для обращения

Личный приём и график работы офисов

Для личного обращения в офисы ВСК действует следующая система:

• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
• Личный приём по записи: Предварительно записаться можно через телефон горячей линии или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
• Адреса главных офисов:
  • Москва, ул. Тверская, д. 7 (офис‑центр «ВСК»).
  • Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30.
  • Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12.

Структура компании – отделы, отвечающие за страховые случаи

1. Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и рассматривает заявления, взаимодействует с клиентом.
2. Отдел юридической поддержки – проверка правовых аспектов (уголовные дела, судебные решения).
3. Отдел экспертизы и оценки ущерба – назначает экспертов, проводит оценку материального ущерба.
4. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, оформлению и статусу заявлений.
5. Отдел IT и онлайн‑сервисов – поддерживает работу личного кабинета и мобильного приложения.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ВСК находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела урегулирования страховых случаев: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте ВСК:

Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил заявление о ДТП через личный кабинет. Всё загрузил, получил подтверждение в течение 5 минут, а экспертиза прошла быстро. Выплата пришла в срок».

Ирина, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Пожар в квартире. Сначала было страшно, но сотрудники отдела урегулирования помогли собрать нужные документы, объяснили каждый шаг. Выплата покрыла все убытки».

Дмитрий, 29 лет, г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону отвечала быстро, но лучше пользоваться онлайн‑формой – экономит время».

Полезные ссылки

• Образец заявления о страховом случае (DOCX)
• Условия страховых полисов ВСК
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и карта офисов