ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, покрывающий ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. Если вы пострадали в аварии, а ваш полис оформлен в компании РЕСО‑Гарантия, вам необходимо подать заявление о страховом случае, чтобы получить денежную компенсацию.

Когда и как подавать заявление?

1. Срок подачи. Согласно правилам РЕСО, заявление о страховом случае должно быть подано в течение 5 рабочих дней с момента наступления ДТП.
2. Способы подачи.
   • Через Личный кабинет на официальном сайте reso.ru;
   • По горячей линии (телефон 8‑800‑555‑00‑00);
   • По электронной почте claims@reso.ru;
   • Лично в офисе приёма заявлений (см. ниже).
3. Необходимый пакет документов.
   • Заполненное извещение о ДТП (форма 1‑А, 1‑Б или 1‑В);
   • Копия полиса ОСАГО;
   • Копия водительского удостоверения и ПТС автомобиля;
   • Акт осмотра (если имеется) и/или акт экспертизы;
   • Счета‑фактуры или договоры с СТО, если ремонт уже выполнен;
   • Документ, подтверждающий расходы (чеки, квитанции).
4. Этапы обработки заявления.
   1. Регистрация заявления в системе (получаете номер дела).
   2. Назначение эксперта – осмотр повреждений.
   3. Расчёт суммы выплаты (учитывается коэффициент Бонус‑Малус, лимиты и франшиза).
   4. Подготовка и отправка акта выплатного дела.
   5. Перечисление средств на указанный банковский счёт.
5. Срок выплаты. По закону страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 10 дней после завершения расчётов, но в РЕСО обычно это происходит в течение 5–7 рабочих дней.

Как оформить заявление через личный кабинет?

Для большинства клиентов самый удобный способ – онлайн‑заявка в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет и авторизуйтесь (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет учётной записи).
2. В меню выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
3. Заполните форму: укажите дату и место ДТП, приложите сканы всех необходимых документов.
4. Отправьте заявку – вы получите SMS/Email с номером вашего дела.
5. Следите за статусом в личном кабинете: «В обработке», «Экспертиза», «Выплата».

Если у вас есть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги, вы можете привязать её к кабинету РЕСО – это ускорит процесс верификации.

Контактные данные РЕСО‑Гарантия

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать сумму выплаты?

После завершения экспертизы вам придёт акт выплатного дела, где указана точная сумма. При желании вы можете уточнить её у менеджера по телефону 8‑800‑555‑00‑00.

Можно ли получить выплату без ремонта?

Да. Если вы выбираете денежную компенсацию вместо ремонта, в заявлении указываете «выбор выплаты», а в пакет документов добавляете оценку стоимости ремонта от независимого эксперта.

Что делать, если в заявлении указана неверная информация?

Свяжитесь с отделом страховых случаев по телефону или в личном кабинете и подайте корректирующее заявление. Ошибки исправляются в течение 2‑3 рабочих дней.

Отзывы клиентов

Полезные ссылки

• Оформление и подача заявления по ОСАГО в РЕСО
• Госуслуги – страхование ОСАГО
• Тарифы и условия полисов ОСАГО от РЕСО

Подать заявление на выплату ОСАГО в РЕСО‑Гарантия можно быстро и без визита в офис, если воспользоваться личным кабинетом или горячей линией. Главное – не превышать 5‑дневный срок подачи и собрать полный пакет документов. При правильном оформлении вы получите компенсацию в течение недели.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – специалисты РЕСО всегда готовы помочь.