КАСКО – добровольный полис страхования автотранспортного средства от угона, повреждений в результате ДТП, стихийных бедствий и других рисков. Если ваш автомобиль пострадал, необходимо оформить заявление о страховом случае и подать его в страховую компанию РЕСО‑Гарантия.
Когда необходимо подавать заявление?
- Повреждение кузова в результате ДТП (в т.ч. мелкие царапины).
- Угон или попытка угона автомобиля.
- Стихийные бедствия: наводнение, град, пожар, падение деревьев.
- Повреждения в результате стихийных факторов (молния, землетрясение).
- Любой иной случай, указанный в правилах страхования КАСКО РЕСО‑Гарантия.
Какие документы нужны для подачи заявления?
- Заполненное заявление о страховом случае (шаблон ниже).
- Копия полиса КАСКО (электронный PDF‑файл или распечатка).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Технический паспорт автомобиля (Свидетельство о регистрации ТС).
- Акт осмотра (если есть) – выезд аварийного комиссара, фотографии повреждений.
- Справка о ДТП от ГИБДД (если ДТП).
- Квитанция об оплате услуги (при необходимости).
Как подать заявление?
3.1 Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на сайте РЕСО‑Гарантия.
- Перейдите на https://lk.reso.ru и войдите в систему (регистрация – 2‑минутный процесс).
- В разделе «Страховые случаи» выберите «Подать заявление КАСКО».
- Загрузите сканы/фото всех необходимых документов.
- Подтвердите отправку – вам придёт SMS‑уведомление о получении заявления.
3.2 Через мобильное приложение «РЕСО Мобайл»
Приложение доступно в Google Play и App Store. В нём есть функция «Заявление о страховом случае», где можно сразу вызвать эвакуатор и оформить заявку в несколько кликов.
3.3 По телефону (горячая линия)
Позвоните в центр обработки заявлений и сообщите оператору все детали. Оператор оформит заявление и направит его в ваш личный кабинет.
3.4 Лично в офисе страховой компании
Если вы предпочитаете личный приём, посетите любой офис РЕСО‑Гарантия в вашем регионе. Приём происходит в отделе «Страховые случаи».
Образец заявления о страховом случае (КАСКО)
в страховую компанию ОСАО «РЕСО‑Гарантия»
От: ________________________________________ (ФИО страхователя)
Паспорт: ___________________________________ (серия, номер)
Телефон: ___________________________________
Электронная почта: _________________________
Полис КАСКО №: ________________________
Транспортное средство: ________________________
Год выпуска: ___________ VIN: ________________________
Дата и время наступления страхового случая: ________________________
Место происшествия: ___________________________________________
Описание обстоятельств:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Перечень повреждений:
____________________________________________________________________
Приложенные документы:
— Копия полиса КАСКО
— Паспорт
— Свидетельство о регистрации ТС
— Фотографии повреждений
— Акт осмотра (при наличии)
— Справка ГИБДД (при ДТП)
Подпись страхователя: _______________________
Сроки рассмотрения заявления
- С момента получения полного пакета документов – не более 10 рабочих дней.
- В случае необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 20 рабочих дней (сообщение об этом будет направлено страхователю).
Контактная информация РЕСО‑Гарантия
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (Москва и МО) | +7 -95 956‑33‑66, +7 -95 730‑30‑00 |
| Телефон (Санкт‑Петербург и Ленобласть) | +7 -12 493‑85‑52, +7 -12 346‑85‑52 |
| Электронный адрес | info@reso.ru |
| Личный кабинет | https://lk.reso.ru |
| Мобильное приложение | «РЕСО Мобайл» (Google Play, App Store) |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 215 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы, отвечающие за КАСКО |
|
| Руководство |
|
Отзывы клиентов о процессе подачи заявления КАСКО
Положительные
- Ирина, 34 г., Москва: «Оформление через личный кабинет заняло 5 минут, а эвакуатор приехал в течение часа после заявки в приложении. Всё удобно и быстро!»
- Владимир, 45 г., Санкт‑Петербург: «Оператор горячей линии подробно объяснил, какие документы нужны. После подачи заявления в течение 8 дней получили деньги на ремонт.»
Критические
- Ольга, 29 г., Нижний Новгород: «При подаче заявления в офис пришлось ждать более часа, а некоторые сотрудники не знали, какие справки требуются. Советую пользоваться онлайн‑сервисом.»
- Алексей, 52 г., Екатеринбург: «Сроки рассмотрения затянулись до 15 дней из‑за необходимости дополнительной экспертизы, но сотрудники держали меня в курсе процесса.»
Полезные ссылки
- Полис КАСКО – официальные условия
- FAQ по КАСКО в РЕСО‑Гарантия
- Контактный центр и адреса офисов
- Правила страхования автотранспортных средств