ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, ущерб жизни, здоровью или имуществу третьих лиц) владелец ТС имеет право на получение страхового возмещения от страховой компании.

Когда необходимо подавать заявление о страховой выплате?

• Событие произошло в пределах территории РФ.
• Установлена причина ДТП, и виновник (или его страховщик) признан ответственным.
• Есть подтверждающие документы (полис, протокол ДТП, справка о ДТП, оценка ущерба и т.д.).

Куда отправлять заявление?

Заявление можно подать:

1. Через личный кабинет на официальном сайте Согаз.
2. По почте (рекомендованным письмом) в любой филиал Согаз.
3. Лично в отделение Согаз (по адресу, указанному в разделе «Контакты»);
4. По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел.

Как правильно заполнить заявление?

Ниже – пошаговая инструкция по заполнению формы «Приложение 6. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (образец доступен в разделе «Скачать образец»).

1. Шапка заявления – укажите полное название страховой компании (АО «СОГАЗ»), филиал, ФИО заявителя (страхователя или выгодоприобретателя).
2. Номер полиса – введите номер полиса ОСАГО, дату его выдачи и срок действия.
3. Дата и место происшествия – укажите точную дату, время и место ДТП (улица, город, регион).
4. Описание события – кратко опишите обстоятельства ДТП, указав, кто был виновником, какие транспортные средства участвовали, какие пострадавшие.
5. Требуемая сумма возмещения – укажите размер ущерба, подтверждённый оценкой (приложите акт оценки).
6. Перечень прилагаемых документов – см. раздел «Необходимый пакет документов» ниже.
7. Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату его составления.

Необходимый пакет документов

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующие документы (все копии – не менее 2‑х экземпляров):

• Копия полиса ОСАГО.
• Протокол ДТП (полученный в ГИБДД) или справка о ДТП.
• Акт оценки ущерба (автосервис, оценочная компания).
• Квитанция об оплате штрафов (если они были).
• Паспорт заявителя (страхователя или выгодоприобретателя).
• Счет‑фактура или договор на ремонт (если уже проведён).
• Свидетельства о праве собственности на ТС (если требуется).

Куда отправлять заявление и как отследить статус

После заполнения и подписания заявления отправьте его в один из способов:

• Личный кабинет Согаз – зайдите в раздел «Мои обращения», загрузите сканы документов и отправьте заявку.
• Электронная почта – отправьте письмо с вложениями на claims@sogaz.ru (в теме письма укажите «Заявление о страховой выплате ОСАГО №[номер полиса]»).
• Почтовый отправитель – направьте оригиналы в адрес филиала (см. ниже).
• Лично в офис – возьмите документы с собой и сдайте в отдел «Страховые выплаты».

Статус рассмотрения можно узнать:

• Через личный кабинет (раздел «История обращений»).
• Позвонив на горячую линию и назвав номер обращения.
• Получив SMS‑уведомление (при согласии на рассылку).

Контакты Согаз для подачи заявления

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.

Номера телефонов филиалов (пример)

• Москва, г. Химки: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для подачи заявлений и вопросов по выплатам: claims@sogaz.ru

Личный кабинет

Для регистрации и отправки документов перейдите в раздел «Войти в личный кабинет» на главной странице сайта.

Личный приём (приёмные часы)

В большинстве офисов Согаз действует личный приём по предварительной записи;

График приёма

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел страховых выплат (Claims Department) – основной обработчик заявлений;
• Отдел урегулирования убытков (Loss Adjustment) – оценка ущерба и проверка документов.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов и согласование сумм.
• Отдел клиентского сервиса – консультирование и поддержка заявителей.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Марина Викторовна
• Директор отдела страховых выплат – Кузнецов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимизированных) о процессе подачи заявления в Согаз:

1. Иван, 34 года, г. Москва: «Подал заявление через личный кабинет, всё проверили за 5 дней, деньги перечислили в течение недели. Очень доволен скоростью обслуживания.»
2. Елена, 42 года, г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер колл‑центра помог собрать список. После личного визита в офис всё прошло без проблем.»
3. Алексей, 28 лет, г. Новосибирск: «Служба поддержки отвечала быстро, но пришлось несколько раз уточнять детали. В итоге выплата была произведена в полном размере, как указано в полисе.»

Полезные ссылки и скачивание образца заявления

Скачать готовый образец заявления здесь. В документе указаны все поля, которые необходимо заполнить, а также пример заполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При наличии всех документов срок может сократиться до 10‑15 дней.
• Можно ли получить часть выплаты сразу? – Да, при наличии подтверждающих документов о частичном ремонте страховая компания может выплатить часть суммы в виде аванса.
• Что делать, если страховая отказывает в выплате? – Вы имеете право обжаловать решение в страховом арбитраже или в суде. Для этого понадобится копия отказа и все сопутствующие документы.

Оформление заявления о страховой выплате по ОСАГО в Согаз – процесс, который при правильном подходе проходит быстро и без лишних проблем. Следуйте инструкциям, готовьте полный пакет документов и используйте удобные каналы связи (личный кабинет, горячая линия, электронную почту). При возникновении вопросов специалисты Согаз всегда готовы помочь.