Сбербанк Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере личного и имущественного страхования. При наступлении страхового события клиент обязан подать заявление о страховом случае в соответствии с Правилами страхования (п. 3‑4 Правил страхования 0040.СЖ.01.00).

Что считается страховым случаем?

Страховым случаем считается событие, предусмотренное договором страхования, при котором страхователь (или выгодоприобретатель) имеет право на получение страховой выплаты. Примеры:

• Смерть застрахованного лица (страхование жизни).
• Повреждение или утрата автомобиля (КАСКО, ОСАГО).
• Потеря или повреждение имущества, застрахованного в рамках ипотечного страхования.
• Больничный лист в случае страхования от потери трудоспособности.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление следует подать не позднее 30 календарных дней со дня наступления страхового события, если иное не предусмотрено договором. При этом важно собрать все необходимые документы и оформить заявление в соответствии с образцом, утверждённым Страховщиком.

Образец заявления о наступлении страхового случая

Ниже приведён типовой шаблон заявления, который можно скачать с официального сайта или получить в любом отделении Сбербанк Страхование.

ЗАЯВЛЕНИЕ О НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ
Я, ___________________________ (ФИО заявителя), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, 
дата рождения: _______________, 
адрес регистрации: _______________________________,

в качестве заявителя / страхователя / выгодоприобретателя (выбрать нужное) 
по договору страхования № ___________ от ___________ г.,
сообщаю о наступлении страхового случая, имеющего признаки страхового случая
по договору страхования:

Дата и время наступления события: _______________________
Место происшествия: ____________________________________
Описание обстоятельств: _________________________________
 _________________________________________________Сумма предполагаемого ущерба: ________________________
ФИО виновника (если известно): _________________________
Перечень прилагаемых документов (копии): 
 ‒ Договор страхования
 ⸺ Платёжные документы
 ⸺ Акт осмотра/полис ОСАГО/КАСКО
 ‒ Медицинские справки (при страховании жизни)
 ⸺ Иные документы, подтверждающие факт и размер ущерба

Настоящим подтверждаю, что сведения, указанные в заявлении, являются
полными и достоверными. Согласен(на) на обработку персональных данных
в соответствии с ФЗ 152‑ФЗ.
«____» ___________ 20___ г. _______________________
(подпись заявителя)

Как подать заявление?

4.1 Онлайн через СберБанк Онлайн

1. Войдите в СберБанк Онлайн (Личный кабинет).
2. Перейдите в раздел «Страхование» → «Мои страховые программы».
3. Выберите нужный полис и нажмите кнопку «Заявить».
4. Заполните форму заявления, загрузите сканы документов.
5. Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.

4.2 Через мобильное приложение СберБанк Онлайн

• Откройте приложение, перейдите в раздел «Страхование».
• Найдите ваш полис и нажмите «Заявить о страховом случае».
• Следуйте инструкциям мастера подачи заявления.

4.3 В отделении Сбербанк Страхование

Если вы предпочитаете личный приём, обратитесь в любой офис, где предоставляются услуги страхования.

• Заполните бумажный образец заявления.
• Передайте его сотруднику отдела страхования.
• Получите расписку о приёме заявления.

Перечень обязательных документов

• Копия полиса страхования.
• Документ, подтверждающий факт наступления события (акт, протокол, справка).
• Документы, подтверждающие размер ущерба (счета, оценка, медицинские справки).
• Паспортные данные заявителя.
• Согласие на обработку персональных данных (выполняется автоматически в онлайн‑форме).

Контакты для обращения

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов Сбербанк Страхование после подачи заявления о страховом случае.

Мария К. (Москва): «Подала заявление онлайн через СберБанк Онлайн, всё оформилось за 15 минут, сотрудники быстро связались и уточнили недостающие документы. Выплата получила через 12 дней.»

Алексей С. (Новосибирск): «В отделении в Сибири пришлось ждать 30 минут, но сотрудник подробно объяснил, какие документы нужны. Оценка ущерба прошла без проблем, выплата пришла в срок.»

Елена П. (Казань): «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для страхования жизни. После подачи заявления в личный кабинет я получала статус‑обновления каждый день – удобно!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моего заявления?

Статус можно увидеть в личном кабинете СберБанк Онлайн в разделе «Страхование» → «Мои заявки». Также статус присылается на указанный e‑mail.

Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса. При просрочке полиса необходимо сначала продлить его, а затем подавать заявление.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Согласно правилам, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов. В случае сложных случаев срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением клиента.

Какие штрафы могут быть наложены за предоставление недостоверных сведений?

Согласно п. 13 Правил страхования, предоставление заведомо ложных сведений влечёт отказ в выплате и может стать основанием для расторжения договора страхования.

Можно ли подать заявление через почту?

Да, заявление и копии документов могут быть отправлены заказным письмом на юридический адрес Страховщика, указанный в полисе. При этом рекомендуется сохранять копию отправления и трек‑номер.

Подать заявление о наступлении страхового случая в Сбербанк Страхование можно тремя способами: онлайн через СберБанк Онлайн, через мобильное приложение или лично в отделении. Главное – собрать все необходимые документы, заполнить заявление в соответствии с образцом и соблюдать сроки подачи. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячую линию, электронную почту или личный приём в офисе.

Помните, что своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения страховой выплаты и поможет избежать лишних задержек.