Дата актуализации: 12:53:11

Содержание

1. Что такое заявление о ДТП и зачем оно нужно
2. Этапы подачи заявления
3. Перечень необходимых документов
4. Онлайн‑подача через личный кабинет
5. Подача заявления по телефону (горячая линия)
6. Подача заявления по электронной почте
7. Личный приём в офисе страховой компании
8. Контактные данные для обращений
9. Руководство компании
10. Отзывы клиентов

Что такое заявление о ДТП и зачем оно нужно

Заявление о дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) – это официальное обращение страхователя к своей страховой компании с просьбой о возмещении ущерба‚ причинённого его транспортному средству или имуществу третьих лиц. Без правильно оформленного заявления страховая компания не имеет права начать экспертизу и выплату компенсации.

Этапы подачи заявления

• Шаг 1. Зафиксировать происшествие (фото‚ видеозапись‚ схема ДТП).
• Шаг 2. Оформить протокол ДТП в ГИБДД (если требуется).
• Шаг 3. Собрать пакет документов (см. ниже).
• Шаг 4. Выбрать удобный способ подачи заявления: онлайн‚ по телефону‚ по e‑mail или лично.
• Шаг 5. Отправить заявление и дождаться подтверждения получения.
• Шаг 6. Пройти экспертизу (оценка ущерба‚ проверка обстоятельств).
• Шаг 7. Получить решение страховой компании и выплату.

Перечень необходимых документов

Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет:

1. Копия полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и/или полиса КАСКО.
2. Заявление о ДТП (шаблон можно скачать с сайта страховой компании).
3. Протокол ГИБДД (если оформлялся);
4. Акт осмотра транспортного средства (выдаётся экспертом страховой).
5. Фотографии и видеоматериалы с места происшествия.
6. Счета за ремонт (если уже проведён) и оценка стоимости ущерба.
7. Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность заявителя.
8. Документы‚ подтверждающие право собственности на автомобиль (свидетельство о регистрации).

Онлайн‑подача через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте страховой компании.

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт компании.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль).
3. Выберите раздел «Мои обращения» → «Подать заявление о ДТП».
4. Заполните форму: укажите дату‚ время‚ место происшествия‚ данные участников.
5. Загрузите сканы/фото всех требуемых документов (см. пункт 3).
6. Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система выдаст номер обращения.
7. Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/e‑mail.

Подача заявления по телефону (горячая линия)

Если нет доступа к интернету‚ можно позвонить на горячую линию страховой компании.

• Номер телефона: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России).
• Оператор принимает звонки круглосуточно (24/7).
• Для ускорения процесса подготовьте под рукой номер полиса и список документов.
• Оператор поможет оформить заявление и даст инструкцию‚ как и куда отправить сканы документов (по e‑mail‚ факсу или в офис).

Подача заявления по электронной почте

Для тех‚ кто предпочитает работать с документами в электронном виде‚ предусмотрена отправка заявления на официальную почту компании.

• Электронный адрес: claims@example-insurance.ru
• Тема письма – «Заявление о ДТП – № полиса 1234567890».
• В теле письма укажите краткое описание происшествия и приложите все сканы документов (PDF‚ JPG‚ PNG‚ не более 10 МБ каждый).
• После получения письма вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.

Личный приём в офисе страховой компании

Если вы предпочитаете оформить всё «вживую»‚ можете посетить один из офисов компании.

График приёма

Офисы работают по следующему расписанию (все отделения):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Адреса и отделы

Ниже указаны основные отделения в крупных городах (полный список – на сайте).

Что взять с собой

• Паспорт и водительское удостоверение.
• Оригиналы полиса (ОСАГО/КАСКО) и копии.
• Все документы‚ перечисленные в пункте «Перечень необходимых документов».
• Заполненную форму заявления (можно взять в офисе).

Контактные данные для обращений

Ниже собраны все основные способы связи со страховой компанией «ПримерСтрах».

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
• Казань: +7 (843) -77‑88‑99

Электронный адрес

support@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www.example-insurance.ru/personal и используйте ваш логин/пароль.

Личный приём (офис)

Подробный график и адреса офисов – в разделе «Контакты» сайта.

График приёма в офисах

Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной.

Отделы‚ отвечающие за рассмотрение заявлений о ДТП

• Отдел страховых выплат
• Отдел урегулирования убытков
• Отдел клиентского сервиса

Руководство компании

Для справки о высшем руководстве компании «ПримерСтрах»:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Мария Александровна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Викторович
• Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы от страхователей‚ которые уже прошли процесс подачи заявления о ДТП.

Алексей‚ г. Москва: «Сначала думал‚ что всё займет недели‚ но через личный кабинет всё оформилось за 3 дня. Оперативный менеджер помог собрать документы‚ а экспертиза прошла быстро. Спасибо!»

Ольга‚ г. Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию‚ оператор подробно объяснила‚ какие документы нужны. После отправки сканов по e‑mail получили подтверждение в течение часа. Выплата пришла в срок.»

Дмитрий‚ г. Новосибирск: «Пришёл в офис‚ меня принял менеджер‚ всё заполнил на месте. Оценка ущерба заняла 2 дня‚ а деньги перечислили уже через неделю. Очень удобно‚ что есть несколько способов подачи заявления.»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• Фотографируйте повреждения сразу после ДТП – это будет важным доказательством.
• Не откладывайте подачу заявления: большинство компаний требуют сделать это в течение 5‑10 дней с даты происшествия.
• Если возникнут вопросы‚ обращайтесь в службу поддержки – они помогут уточнить статус вашего обращения.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все контактные данные проверены‚ но рекомендуется уточнить их на официальном сайте компании перед обращением.