Страховая компания САО ВСК – один из лидеров российского рынка автострахования. Оформление заявления о дорожно‑транспортном происшествии (ДТП) может показаться сложным, но при правильном подходе процесс занимает минимум времени. В этой статье мы подробно разберём:

• Какие документы нужны для подачи заявления;
• Куда и как отправлять заявку (офлайн, онлайн, через мобильное приложение);
• Контактные данные компании, включая горячую линию, электронную почту и личный кабинет;
• График работы приёмных отделов и имена руководителей;
• Отзывы клиентов и типичные проблемы.

Что нужно подготовить перед подачей заявления

1. Извещение о ДТП – форма, которую заполняют все участники происшествия. Её можно скачать на официальном сайте www.vsk.ru или получить в мобильном приложении.
2. Фотографии/видеозаписи повреждений вашего и чужого транспортных средств.
3. Документы на автомобиль – полис ОСАГО/КАСКО, свидетельство о регистрации (СТС), техпаспорт.
4. Паспорт и водительское удостоверение владельца автомобиля.
5. Если у вас КАСКО без обязательного требования справки ГИБДД, подготовьте только заявление о страховом событии и перечисленные выше документы.
6. Срок подачи – не позднее 10 календарных дней с даты ДТП (для КАСКО) и 5 рабочих дней (для ОСАГО).

Куда отправлять заявление

2.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом ВСК:

• Перейдите на https://www.vsk.ru/lk.
• Войдите в систему (по номеру телефона или e‑mail).
• Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление о ДТП».
• Заполните форму, загрузите сканы документов и фотографии.
• Отправьте заявку – в течение 24 ч. вам придёт подтверждение и номер обращения.

2.2 Мобильное приложение «ВСК Страхование»

Для владельцев смартфонов доступна функция «Заявление о ДТП» прямо в приложении:

• Скачайте приложение из Google Play или App Store.
• Войдите в аккаунт, нажмите «Подать заявление» и следуйте инструкциям.
• Все документы можно сфотографировать камерой телефона и отправить в один клик.

2.3 Через горячую линию

Если вам нужен совет оператора или вы хотите подать заявление по телефону, звоните:

• ###-###-#### – бесплатный номер по России (круглосуточно).
• +7 -95 009 1575 – для звонков из-за рубежа.

Оператор уточнит список необходимых документов и направит вас к ближайшему приёмному пункту.

2.4 Лично в офисе

Для тех, кто предпочитает личный приём, доступны офисы в большинстве регионов. Пример для Москвы:

• Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (выходные – воскресенье).
• При себе иметь все перечисленные в пункте 1 документы.

Пошаговый процесс рассмотрения заявления

1. Регистрация обращения – в личном кабинете или в офисе вам выдадут номер заявления.
2. Экспертиза – страховой назначит оценщика, который осмотрит повреждения (можно согласовать выезд эксперта к вам).
3. Принятие решения – в течение 10‑15 рабочих дней (для КАСКО) и 5‑7 рабочих дней (для ОСАГО) вы получите решение о выплате.
4. Выплата – деньги переводятся на указанный банковский счёт или в виде прямого возмещения (по договору).

Контактные данные компании ВСК

4.1 Личный приём (офисы)

Ниже приведён список основных приёмных пунктов в крупных городах России.

4.2 Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел ОСАГО – обработка обязательного страхования, выплаты пострадавшим.
• Отдел КАСКО – прямое возмещение убытков, ремонтные работы.
• Отдел юридической поддержки – помощь в спорных ситуациях, подготовка справок ГИБДД.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекомендациями.

4.3 Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор: Иванов А. С.
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Е. В.
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Д. Н.

Отзывы клиентов о подаче заявления о ДТП в ВСК

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, otzyvy.com).

• Положительные:
  • «Быстрая онлайн‑регистрация. Заявление принялось в течение часа, а оценка ущерба – за 3 дня.»
  • «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, сразу объяснил, какие документы нужны.»
  • «Через мобильное приложение можно отправить фото‑документы без похода в офис – экономия времени!»
• Отрицательные:
  • «Сначала заявка отклонялась из‑за отсутствия справки ГИБДД, хотя в договоре КАСКО указано, что она не требуется. Пришлось уточнять у менеджера.»
  • «В некоторых регионах сроки экспертизы растягиваются до 20 дней, что задерживает выплату.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление, если я нахожусь за границей?

Позвоните на международный номер +7 -95 009 1575 или отправьте электронное письмо на info@vsk.ru. Оператор пришлёт вам форму заявления в PDF и инструкцию по отправке сканов документов по e‑mail.

Можно ли оформить заявление без справки ГИБДД?

Да, если ваш полис КАСКО предусматривает «без справки ГИБДД». В этом случае достаточно предоставить:

• заявление о страховом событии;
• фотографии/видео повреждений;
• документы на автомобиль и паспорт.

Сколько времени занимает выплата по ОСАГО?

Согласно Правилам страхования, страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 10 рабочих дней после признания вины виновным.

Какие способы выплаты доступны?

ВСК переводит деньги:

• на банковскую карту (по номеру карты, указанный в заявке);
• на расчётный счёт страхователя;
• через сервис «Прямое возмещение» – деньги зачисляются сразу после подтверждения экспертизы.

Подать заявление о ДТП в страховую компанию ВСК достаточно просто, если следовать инструкциям:

1. Собрать необходимые документы (извещение, фото, полис, паспорт).
2. Выбрать удобный канал подачи – личный кабинет, мобильное приложение, горячая линия или офис.
3. Отправить заявку в течение установленных сроков (5 рабочих дней для ОСАГО, 10 дней для КАСКО).
4. Ожидать экспертизы и решения, а затем получить выплату.

При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону ###-###-#### или написать на info@vsk.ru. Операторы помогут уточнить список документов, подскажут статус вашего обращения и предоставят рекомендации по ускорению процесса.

Помните: своевременное уведомление страховой компании и правильное оформление документов – залог быстрой и безболезненной компенсации.