Военно‑страховая компания (ВСК) – один из крупнейших страховщиков в России. При наступлении страхового случая
застрахованный или его выгодоприобретатель обязаны в течение 30 календарных дней уведомить компанию и подать
заявление о выплате страхового возмещения. В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень необходимых
документов, типичные ошибки и способы ускорить процесс.

Когда необходимо подавать заявление?

• Событие, подпадающее под действие полиса (авария, ДТП, стихийные бедствия, повреждение имущества и т.п.).
• В течение 30 календарных дней с даты наступления страхового случая.
• Если срок пропущен – возможна только экстренная проверка и согласование с руководством ВСК.

Какие документы нужны к заявлению?

1. Заполненное заявление о выплате страхового возмещения (образец предоставлен ВСК).
2. Копия полиса страхования.
3. Документы, подтверждающие факт страхового случая:
   • Протокол ДТП, акт экспертизы, справка МЧС и т.д.
   • Фотографии повреждений.
   • Счета и акты выполненных работ (если речь о ремонте).
4. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
5. Нотариально заверенный перевод документов на русский язык (если оригиналы на иностранном языке).
6. Согласие на обработку персональных данных (входит в заявление).

Как правильно оформить заявление?

Для корректного заполнения заявления следует учитывать следующие рекомендации:

• Заполняйте полностью все поля: ФИО, ИНН, номер полиса, дату и место происшествия.
• Указывайте точные суммы ущерба и приложите расчётные документы.
• Все подписи должны быть подлинными и соответствовать документам, удостоверяющим личность.
• Если используете перевод, он должен быть нотариально заверенным.
• Согласие на обработку персональных данных действительно до его отзыва в письменной форме.

Способы подачи заявления

4.1 Онлайн через личный кабинет

Самый удобный способ – загрузить заявление и сканы документов в личный кабинет ВСК.

4.2 По электронной почте

Отправьте заявление и все сканы на официальный e‑mail: service@vsk.ru. В теме письма укажите номер полиса.

4.3 Через горячую линию

Позвоните оператору, уточните номер заявки и отправьте документы по электронной почте или факсу.

4.4 Лично в отделении

Можно подать заявление в любом офисе ВСК. Оператор поможет заполнить форму и проверит комплектность документов.

4.5 По факсу

Факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑67. При отправке укажите в сопроводительном письме номер полиса.

Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн

1. Зайдите на официальный сайт ВСК и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Заявления и претензии» → «Подать новое заявление».
3. Скачайте образец заявления, заполните его в PDF‑формате.
4. Загрузите сканы всех требуемых документов (паспорт, полис, протокол ДТП и пр.).
5. Подтвердите отправку и сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.
6. Ожидайте звонка от специалиста ВСК (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

Распространённые ошибки и как их избежать

• Пропуск срока 30 дней – заявка может быть отклонена.
• Неполный комплект документов – процесс затягивается.
• Отсутствие нотариального заверения переводов – документы считаются недействительными.
• Ошибки в реквизитах (ИНН, номер полиса) – выплаты могут быть направлены не туда.
• Не указано согласие на обработку персональных данных – заявление будет возвращено.

Что делать, если выплата задерживается?

Если срок выплаты превышает 30 календарных дней после подачи всех документов, выполните следующие действия:

1. Позвоните в горячую линию ВСК (см. ниже) и уточните статус заявки.
2. Если ответ неудовлетворительный – направьте письменную претензию на адрес компании с указанием номера заявления.
3. При отсутствии реакции в течение 10 дней – обратитесь в Росстрахнадзор или в суд.

Контактная информация ВСК

Официальный сайт

https://www.vsk.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

service@vsk.ru

Личный кабинет

Для регистрации и подачи заявлений перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте ВСК.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

График приёма в головном офисе

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с жалобами.
• Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка договоров.
• Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство компании (по состоянию на 2025 год)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (сайт ВСК, форумы, соцсети).

• Ирина, 34 года, г. Москва: «Благодарю операторов горячей линии – помогли быстро собрать документы и подать заявление онлайн. Выплата пришла в срок».
• Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Сначала возникли трудности с переводом документов, но сотрудники офиса помогли оформить нотариальный перевод. Всё прошло без проблем».
• Ольга, 29 лет, г. Новосибирск: «Заявление подала через личный кабинет, но выплата задержалась. После обращения в клиентский сервис получили ответ в течение 2 дней и ускорили процесс».

Подача заявления в ВСК – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть все необходимые документы. Главное – не пропустить 30‑дневный срок, собрать полный пакет бумаг и внимательно заполнить заявление. При возникновении вопросов используйте горячую линию или обратитесь в ближайшее отделение компании.

Если вы следуете рекомендациям, изложенным в этой статье, получение страхового возмещения пройдет быстро и без лишних осложнений.

Дата публикации: